Microsoft Teamsでファイルが見つからないと、特にワークフローに支障をきたす場合は、非常にイライラすることがあります。これにはいくつかの一般的な原因があります。権限の問題、検索インデックスの問題、キャッシュの不具合などです。場合によっては、Outlookのオフラインモードが原因でTeamsでファイルが見つからないこともあります。原因が必ずしも明らかであるとは限りませんが、これらの手順はファイル検索を正常に動作させるための、実証済みの方法です。多少の不具合や再起動が必要になる場合もありますが、ほとんどの場合、これらの手順のいずれかで問題は解決するはずです。
Microsoft Teamsで見つからないファイルを修復する方法
修正1 – Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
これは私の経験では大いに役立ちました。どうやらTeamsはキャッシュファイルを保存しているようですが、それが破損したり古くなったりして、検索に問題が生じたり、ファイルが見つからないという問題が発生しているようです。これをクリアすることで、Teamsはキャッシュファイルを再構築するようになり、古いデータの問題を回避できるはずです。
- 必ず Teams を完全に閉じてください (トレイに実行中のアイコンがない場合は、右クリックして [終了]を選択します) 。
- を押してWin + R「実行」ダイアログを開き、このパスを貼り付けてEnter:を押します
%localappdata%\Microsoft\Edge\UserData\Default。注: これは Teams フォルダー内に直接保存されているわけではありませんが、Teams は一部のコンポーネントに組み込みの Edge ブラウザーを使用しているため、これらの MS Edge キャッシュフォルダーをクリアすると Teams キャッシュが改善されることがあります。 - Cache、Code Cache、IndexedDB、GPUCacheというフォルダを探して削除してください。これらのフォルダはサイズが小さいので削除しても問題ありません。Teams の再起動時に再作成されます。
キャッシュを消去したら、Teamsを再起動してください。同期には少し時間がかかるかもしれませんが、多くの場合、データが見つからない問題や検索の問題が解決します。予期せずキャッシュが同期されなくなった場合に、この修正方法が効果的だった例があります。
修正2 – Teamsの検索権限を確認する
ユーザー権限にファイルアクセス権限が含まれていない場合や、検索インデクサーがファイルを検索する権限を付与していない場合、こうした問題が発生することがあります。特に、管理者による管理が厳しい企業環境では、この問題が顕著になります。
- Teams を開き、プロフィール写真の横にある3 つのドットのメニューをクリックします。
- 「設定」に移動し、 「プライバシー」タブに移動します。設定によっては、アカウントに共有ファイルへのフルアクセス権またはTeamsの検索権限があるかどうかを管理者に確認してもらう必要がある場合があります。
アクセス許可が制限されていることに気付いた場合、またはアクセス許可は問題ないように見えても検索でファイルが見つからない場合は、チームにリンクされている SharePoint または OneDrive 経由でファイルに直接アクセスして、Teams の外部からファイルに実際にアクセスできるかどうかを確認することをお勧めします。
修正3 – Windows検索インデックスを再構築する
はい、Windowsは特にアップデートやシステム変更後に、独自の検索インデクサーを壊してしまう傾向があります。Teamsは内部的にはWindows Searchを利用して素早い検索結果を得ているため、インデックスを再構築することでTeamsのファイル検索が再び機能するようになります。
- を押してWin + R、このコマンド —
control /name Microsoft. IndexingOptions— を貼り付け、 を押しますOK。 - これにより、インデックスオプションウィンドウが直接開きます。表示されない場合は、 「設定」→「検索」→「検索ウィンドウ」→「詳細なインデックスオプション」からアクセスできます。
- 「詳細設定」ボタンをクリックします。「トラブルシューティング」の下に「再構築」ボタンがあるので、それをクリックします。
- 注：ファイルの数によっては、再構築に時間がかかる場合があります。完了するまではインデックス設定を変更しないでください。再構築により、Windows はすべてのファイルのインデックスを強制的に再作成するため、多くの場合、検索のバグが修正されます。
この方法は、Teamsの検索で何も見つからなかったマシンでもうまくいきました。なぜうまくいくのかは分かりませんが、他に方法がない場合は試してみる価値はあると思います。
修正4 – Outlookでオフライン作業モードをオフにする
Outlook をオフラインモードで使用している場合、Teams で最新のファイルの検索やアクセスが困難になることがあります。特に Outlook や接続サービスから情報を取得している場合は顕著です。不思議なことに、Microsoft はオフライン切り替えの同期を完全には実現できていないようです。
- Outlook を開き、[送受信]タブに移動します。
- 「オフライン作業」をクリックしてオフに切り替えます。ボタンのハイライト表示が消えます。
- Office がオンラインに戻ったら、Teams での検索をお試しください。Teams は特定の権限やデータを取得するために Outlook を利用することがあるため、Outlook をオンライン状態にしておくことをお勧めします。
一部の設定では、これをオフにし忘れると、検索でファイルが見つからないことがあります。不思議なことに、これをオン/オフに切り替えると問題が解決することがあります。
修正5 – Teamsでサインアウトして更新する
場合によっては、サインアウトとサインインを繰り返すだけで同期の問題が解決することがあります。また、Teamsを完全に終了し、バックグラウンドプロセスをすべて停止すると、すべてがリセットされます。
- Teams のプロフィール アイコンをクリックし、[サインアウト]を選択します。
- システム トレイから Teams を閉じるには、アイコンを右クリックして [終了]を選択します。
- タスクマネージャーを開くには、クリックしてくださいCtrl + Shift + Esc。詳細タブで、以下のプロセスを見つけて終了してください。
ms-teams-webview2.exems-teams.exe- 最後に、Teams を再度起動し、検索でファイルが見つかるかどうかを確認します。
これにより、時々、頑固な同期の不具合が解消され、試してみるのも簡単です。
ええ、これらの問題がもっと簡単に解決できないのは少し残念ですが、これらの修正のおかげで何度も救われました。それぞれの回避策はそれぞれ異なる原因を対象としているので、どれかがうまく機能することを願っています。