Microsoft Teamsのステータスが正しく更新されないと、特にチームの素早いコミュニケーションに頼っている場合は、かなりイライラすることがあります。キャッシュの不具合が原因の場合もあれば、プレゼンス情報を同期させるトークンに不具合がある場合もあります。いずれにせよ、これらの手順でステータス情報が再び表示されるようになるかもしれません。ただし、この問題を解決するには、通常、ローカルデータの消去、ログイン情報の更新、設定の調整が必要になります。少し面倒ですが、試してみる価値はあります。問題が解決すれば、全員があなたの対応可能か予定があるかを把握できるので、リモートコラボレーションのぎこちなさが少し軽減されます。
WindowsでTeamsのステータスが更新されない問題を解決する方法
修正1 – MS Teams Edge WebView2キャッシュをリセットする
これはよくある対策です。Teams は一部のレンダリングに WebView2 を使用しており、キャッシュされたファイルの調子が悪くなると、ステータスが正しく表示されない可能性があります。キャッシュをクリアすると、状況が劇的に改善されることがあります。
- MS Teamsが完全に終了していることを確認してください。タスクバーまたはシステムトレイのTeamsアイコンを右クリックし、「Teamsを終了」を選択してください。
- を押しWin + Rて貼り付け
%localappdata%\Microsoft\Edge\UserData\Default、Enterキーを押します。ファイルエクスプローラーからアクセスすると、より簡単に移動できる場合があります。 - Cache、Code Cache、GPUCache、IndexedDBというフォルダを見つけて削除してください。少し奇妙に思えるかもしれませんが、これらのフォルダを削除すると、ステータスに影響しているキャッシュされたWebViewデータがリセットされる可能性があります。
- Teams を再度開きます。キャッシュが再構築され、同期の問題が解決する可能性があります。
設定によっては、これは魔法のように効果を発揮するかもしれません。しかし、そうでない場合には、これは単なる最初のステップに過ぎません。キャッシュのクリアはすぐに完了し、通常は問題もないので、試してみる価値はあります。
修正2 – Teamsからサインアウトして再度サインインする
Power Teams のプレゼンス情報を保存するトークンは、多くの場合破損したり、更新されなかったりします。サインアウトして再度サインインすると、Teams は Microsoft 365 との接続を更新する必要があります。
- Teams で自分のプロフィール写真をクリックし、[サインアウト]をクリックします。
- システム トレイから Teams を完全に終了します。自動的に閉じない場合は、アイコンを右クリックして [終了] を選択します。
- タスクマネージャーを起動するには、 「開く」をクリックしますCtrl + Shift + Esc。「詳細」タブに移動します。
- 該当するプロセスを見つけ
ms-teams.exeてms-teams-webview2.exe終了してください。場合によっては、最初の試行で終了できないプロセスもあるので、必要に応じて繰り返してください。 - Teamsを再起動し、新たにサインインしてください。以前にアカウントを保存した状態でサインインしたことがある場合は、自動的にポップアップ表示されます。表示されない場合は、手動で認証情報を入力してください。
通常、これでスタック状態は解消されます。Teamsのプレゼンス情報はトークンに大きく依存しているため、トークンの更新は非常に重要です。それでも問題が解決しない場合は、Outlookのカレンダー情報を確認してください。
修正3 – Outlook Teams会議アドインを確認する
OutlookとTeamsのステータスが同期されていない場合は、アドインが原因の可能性があります。両者はプレゼンス情報を共有しているため、アドインが壊れていたり無効になっていると、不具合が発生する可能性があります。
- Outlook を開き、[ファイル] > [オプション]に移動します。
- [アドイン]を選択します。ウィンドウの下部にある[管理]の横にある[COM アドイン]を選択し、[設定] をクリックします。
- Microsoft Teams 会議アドインの横にあるチェックボックスをオンにしてください。無効になっている場合は有効にしてください。リストにない場合は、アドインをインストールまたは修復する必要がある可能性があります。
- [OK]をクリックし、Outlook と Teams の両方を再起動します。
この手順により、Outlook が Teams にプレゼンスステータスを正しく報告できるようになります。見落とされがちですが、Teams で明らかに接続が切断されている場合は非常に重要です。
修正4 – Teamsのプレゼンス設定を更新する
プレゼンス共有がオフになっている、またはフリーズしているといった単純な問題が原因の場合もあります。一度オフにしてからオンにすると、問題が解決することがあります。
- プロフィール写真の横にある 3 つのドットのメニューをクリックし、[設定]を選択して、 Teams の設定に移動します。
- 「プライバシー」タブに移動して、 「プレゼンス情報」を見つけてオフにします。はい、オフにします。
- Teams を完全に閉じてから再度開きます。
- 「設定」>「プライバシー」に戻り、「プレゼンス情報」を再度オンに切り替えます。
これは、Teams にプレゼンスブロードキャストの再ネゴシエーションを強制する簡単な方法です。通常、これにより軽微な表示エラーが修正されます。
これらの修正方法のいずれかで、Teams のステータスが不安定な状態から抜け出せることを願っています。原因は、小さなキャッシュの不具合である場合もあれば、些細な不整合である場合もあります。いずれにせよ、これらの手順でよくある原因をカバーできます。
まとめ
- WebView2 に関連するキャッシュ ファイルをクリアしました。
- サインアウトし、ログイン トークンを更新しました。
- Outlook アドインのステータスを確認しました。
- Teams 設定でプレゼンスの共有をリセットします。
まとめ
Teams が固まってしまう状況に対処するのは面倒ですが、これらの方法は非常に簡単で、様々な環境で効果を発揮しています。主に、不良データを消去するか、Teams を強制的に正しく同期させることが重要です。それでも効果がない場合は、ネットワーク接続をもう一度確認するか、Microsoft 側に GitHub の問題がないか確認してください。この方法が誰かのストレス軽減に役立つことを願っています。私の場合は効果がありましたので、皆さんにも効果があることを願っています。