¿Intentas instalar un juego de Xbox Game Pass y te encuentras con errores como 0x80073cf6 o un vago mensaje de » Algo salió mal » una y otra vez? Sí, es un problema bastante común para los usuarios de Windows 11. Los culpables habituales son carpetas dañadas o componentes de Servicios de juegos averiados, elementos que pueden dañarse tras instalaciones fallidas, cortes de luz durante las descargas o si has cambiado de unidad de instalación recientemente. Es bastante frustrante porque todo se agrava y, de repente, todos los intentos de instalación terminan en fallo sin mucha información sobre cuál es el problema.
Para solucionar esto, tendrás que explorar las carpetas del sistema o reiniciar los servicios principales. No es muy complicado, pero tendrás que realizar una limpieza y actualizaciones manuales. La idea es eliminar los archivos que causan problemas y que bloquean el sistema, para luego reinstalar o reparar las aplicaciones y componentes afectados. La buena noticia es que estos pasos suelen solucionar el problema definitivamente, al menos en la mayoría de los casos. Solo ten en cuenta que tendrás que reiniciar tu PC varias veces y, quizás, volver a iniciar sesión en la aplicación de Xbox después de cada reinicio.
Cómo solucionar errores de instalación de Xbox Game Pass en Windows 11
Solución 1: Actualiza la aplicación Xbox y la Microsoft Store.
Esto parece obvio, pero las aplicaciones desactualizadas son una pesadilla. La aplicación de Xbox puede estar ejecutándose en segundo plano, pero no siempre se actualiza automáticamente, así que conviene comprobarlo.
- Haz clic en Inicio y escribe Microsoft Store.
- Abre la Microsoft Store.
- Haz clic en Descargar y actualizaciones en la parte inferior izquierda; el icono que parece una flecha hacia abajo con una línea debajo.
- A continuación, pulsa en Buscar actualizaciones en la parte superior derecha.
- Asegúrate de que la aplicación de Xbox esté completamente actualizada. A veces, solo hay que esperar a que la aplicación descargue la última versión.
- Intenta instalar el juego de nuevo después de que se completen las actualizaciones. A veces, una actualización rápida soluciona problemas de caché o permisos dañados.
En mi experiencia, en algunas configuraciones este paso por sí solo solucionó el error, pero otras veces es solo la primera línea de defensa.
Solución 2: Reparar o restablecer la aplicación Xbox.
Si la actualización no solucionó el problema, el siguiente paso es reparar o restablecer la aplicación. Esto elimina los datos dañados que podrían estar impidiendo una instalación correcta.
- Haz clic en Inicio. Escribe
Xboxen la barra de búsqueda. - Haz clic con el botón derecho en la aplicación Xbox en los resultados y elige Configuración de la aplicación.
- Desplázate hacia abajo para encontrar la opción «Terminar». Haz clic ahí; esto finalizará el proceso de la aplicación y algunos procesos en segundo plano que puedan estar ejecutándose.
- A continuación, haz clic en Reparar. Esto intentará reparar los archivos de la aplicación sin borrar tu información de inicio de sesión ni los datos guardados.
- Intenta instalarla de nuevo.¿Sigues sin tener suerte? Vuelve a la misma página de configuración y pulsa Restablecer. Esto borrará los datos de la aplicación, así que tendrás que iniciar sesión de nuevo, pero suele solucionar errores persistentes.
Nota al margen: Reiniciar el sistema puede parecer drástico, pero la verdad es que suele ser la solución para desbloquearlo. En algunos equipos, es necesario reiniciarlo después para que todo se sincronice correctamente.
Solución 3: Reinstalar los servicios de juegos mediante PowerShell.
Esta suele ser la solución más fiable si el componente principal del juego está averiado. Los Servicios de juego gestionan las instalaciones de los juegos, y si están dañados, no es de extrañar que todo se bloquee.
- Haz clic en Inicio y escribe PowerShell.
- Haz clic con el botón derecho en Windows PowerShell y elige Ejecutar como administrador.
- Pega este comando para eliminar los Servicios de juegos—
get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusers. Pulsa Enter. - Luego, abre la Microsoft Store para reinstalarla. Pega este enlace en PowerShell: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN.
- La tienda debería abrirse directamente en Servicios de juegos. Pulsa Instalar.
- Tras la instalación, reinicia el ordenador. A veces, estos pasos requieren un reinicio para surtir efecto.
- Intenta instalar el juego de nuevo. En una configuración funcionó justo después de reinstalarlo, en otra tuve que reiniciar dos veces antes de que funcionara.
Solución 4: Limpiar las carpetas sobrantes en su disco duro.
Si cambiaste el directorio de instalación o tuviste problemas con la instalación, esas carpetas del sistema que quedaron pueden bloquear las nuevas. A veces, Windows deja las carpetas WindowsApps, WpSystem o XboxGames con permisos extraños.
- Abrir el Explorador de archivos ( Windows + E).
- Navega hasta la unidad donde quieres guardar los juegos (como D: o H:).
- Busque estas carpetas: WindowsApps, WpSystem, XboxGames.
- Intenta eliminarlos. Si te aparece el mensaje «Acceso denegado», no te rindas todavía. Es algo común.
- Abra PowerShell como administrador. De la misma manera que en la Solución 3.
- Escribe
takeown /f "H:\WindowsApps" /r /d yy pulsa Intro.(Sustituye H: por la letra de tu unidad). - Luego, otorga permisos con
icacls "H:\WindowsApps" /grant administrators:F /t. Presiona Enter. - ¿Quieres eliminar? Escribe
rmdir /s /q "H:\WindowsApps"y pulsa Intro. Repite el proceso para las carpetas WpSystem y XboxGames. - Finalmente, reinicia tu PC e intenta instalarlo de nuevo. Esto elimina las carpetas corruptas o residuales, que suelen ser la causa de los problemas durante la instalación.
Por supuesto, si cambias de disco duro con frecuencia o has tenido instalaciones fallidas, esta limpieza es especialmente importante. Prácticamente evita que los errores aparezcan repetidamente.
Cómo evitar este desastre en el futuro
- Mantén actualizada la aplicación de Xbox y los Servicios de juegos. Eso suele solucionar muchos problemas.
- Evita interrumpir las descargas de juegos a mitad de camino; solo conseguirás dañar las carpetas de instalación más rápido de lo que crees.
- Al cambiar de unidad de instalación, elimine las carpetas antiguas para evitar conflictos posteriores.
- Instala los juegos en unidades internas siempre que sea posible; las unidades externas tienen más probabilidades de causar problemas en este sentido.
La gente también pregunta
¿Cómo solucionar el problema de la aplicación Xbox que no funciona en Windows 11?
En la mayoría de los casos, se debe a archivos de la aplicación desactualizados o a problemas con los Servicios de juegos. Empieza por actualizar la aplicación Xbox desde la Microsoft Store. Si esto no funciona, intenta reparar o restablecer la aplicación en Configuración > Aplicaciones > Xbox > Opciones avanzadas. Si el problema persiste, reinstala los Servicios de juegos mediante PowerShell, siguiendo los pasos anteriores.
¿Cómo solucionar el código 0x80073CF3 en Microsoft Store?
Básicamente, restablece la caché de la tienda con wsreset.exe. Luego, repara o reinstala los Servicios de juegos con comandos de PowerShell. Y si cambiaste de unidad recientemente, es imprescindible limpiar las carpetas del sistema dañadas o residuales, como WindowsApps y WpSystem, antes de volver a intentarlo.
¿Funciona la aplicación de Xbox en Windows 11?
Sí, pero a veces es un poco delicado. Mantenerlo actualizado y reparar los componentes principales dañados suele ayudar. Los errores suelen estar relacionados con carpetas corruptas o servicios obsoletos; el tipo de cosas que requieren una intervención manual de vez en cuando.
Esperemos que estos consejos ayuden a solucionar tus instalaciones; ¡crucemos los dedos para que al menos una actualización avance! Si te funciona, para mí ya es todo un logro.¡Mucha suerte y que no haya más errores de tipo «Algo salió mal»!