Cómo solucionar problemas de huella digital de Windows Hello después de reiniciar en Windows 11

A veces, los sensores de huellas dactilares funcionan perfectamente durante la sesión: pones el dedo, se desbloquea y listo. Pero, ¿y después de reiniciar? Nada. El sensor deja de responder o Windows muestra el mensaje » No se pudo reconocer tu huella dactilar «.Es frustrante, sobre todo si lo usas a diario. Normalmente, se debe a una combinación de problemas con los controladores, la configuración de energía o las funciones de seguridad. Las soluciones que funcionan en un caso no siempre funcionan en otro, y las actualizaciones de Windows suelen complicar las cosas. Esta guía intenta cubrir algunas de las causas más comunes y ofrecer soluciones para que el sensor de huellas dactilares vuelva a funcionar, con suerte sin demasiados problemas.

Cómo solucionar el problema del sensor de huellas dactilares que no funciona después de reiniciar el dispositivo.

Solución 1: Reiniciar el servicio biométrico de Windows.

Esta solución es bastante sencilla, pero suele ser efectiva. A veces, el servicio biométrico no se inicia correctamente después de reiniciar el sistema, lo que provoca que el sensor quede inactivo hasta que lo reinicies manualmente.¿La solución? Reiniciar el servicio.

• Abra Inicio y escriba cmd.
• Haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
• Escribe este comando y pulsa Enter: net stop wbiosrvc && net start wbiosrvc

Esto detiene y luego reinicia el servicio biométrico. Si tiene suerte, el reconocimiento de huellas dactilares vuelve a funcionar al instante. En algunos equipos, esta solución es puntual y requiere repetirse después de cada reinicio, pero vale la pena intentarlo.

Solución 2: Reinstale el controlador de huellas dactilares.

Los conflictos de controladores son otra causa común. Tras las actualizaciones de Windows, los controladores pueden desorganizarse o corromperse, lo que provoca que el sensor deje de funcionar. Reinstalarlo puede solucionar el problema.

• Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
• Busque Dispositivos biométricos ; para ampliar la lista, haga clic en la flecha.
• Haz clic con el botón derecho en el sensor de huellas dactilares, que normalmente se llama algo así como «Sensor biométrico de Windows» o similar.
• Seleccione Desinstalar dispositivo. Si ve la opción «Intentar eliminar el controlador», marque esa casilla.
• Haz clic en Desinstalar. A continuación, reinicia el ordenador. Windows suele reinstalar el controlador automáticamente durante el arranque.

Si eso no funciona, ve directamente al sitio web del fabricante de tu portátil o dispositivo y descarga el controlador más reciente. A veces, el controlador integrado en Windows no es el óptimo, sobre todo después de actualizaciones importantes.

Solución 3: Deshabilitar la administración de energía para el sensor.

Windows tiende a desactivar los dispositivos USB y biométricos para ahorrar energía, lo que significa que el sensor podría quedar inactivo después de reiniciar el sistema. Deshabilitar la administración de energía para ese dispositivo suele solucionar el problema.

• Vuelve a abrir el Administrador de dispositivos.
• En Dispositivos biométricos, haga clic con el botón derecho en su sensor y seleccione Propiedades.
• Dirígete a la pestaña de Administración de energía.
• Desmarque la casilla » Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía».
• Haz clic en Aceptar y reinicia el equipo.

Esto mantiene el sensor encendido constantemente. Basta ya de que Windows lo apague durante los reinicios; claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Solución 4: Deshabilitar la seguridad de inicio de sesión mejorada (ESS).

Algunos dispositivos no son compatibles con ESS o lo tienen activado por defecto, lo que a veces bloquea el inicio de sesión mediante huella dactilar si no se cumplen ciertas condiciones de seguridad. Desactivarlo puede solucionar el problema.

• Pulsa Windows + Ipara abrir Ajustes.
• Dirígete a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
• Desplácese hacia abajo hasta Configuración adicional.
• Busca el interruptor de Seguridad de inicio de sesión mejorada y desactívalo.

Si no ve esta opción en Configuración, es posible que deba examinar el Registro de Windows:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinBio

Busque SupportPeripheralsWithEnhancedSignInSecurity ; establézcalo en 0 o elimínelo, pero hágalo solo si se siente cómodo editando el registro.

Solución 5: Vuelva a registrar sus huellas dactilares.

En ocasiones, la corrupción de las huellas dactilares registradas puede causar problemas. Eliminar y volver a añadir las huellas dactilares suele solucionar un perfil de huellas dactilares defectuoso.

• Abrir Configuración con Windows + I.
• Ve a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
• En la sección de reconocimiento de huellas dactilares, expándala y elimine todas las huellas almacenadas.
• Configure nuevas huellas dactilares haciendo clic en Configurar.
• Una vez hecho esto, reinicie su PC y vuelva a probar el sensor.

Y, algunos consejos rápidos para evitar este desastre en el futuro:

• Desactive la administración de energía para el sensor; es una causa común del problema.
• Tras las actualizaciones de Windows, prueba a iniciar sesión con tu huella digital justo después de reiniciar el equipo; a veces, estas actualizaciones provocan fallos temporales.
• Mantén actualizados el firmware y los controladores del chipset de tu dispositivo desde el sitio web del fabricante; los controladores de Windows Update pueden fallar o no funcionar correctamente.
• Si ESS está causando problemas, manténgalo desactivado a menos que sea necesario.

La gente también pregunta

¿Cómo soluciono el problema de la huella digital de Windows Hello que no funciona en Windows 11?

Generalmente se trata de problemas con los controladores o la alimentación. Reinicie el servicio biométrico desde net stop wbiosrvc && net start wbiosrvcel Símbolo del sistema como administrador. Si el problema es temporal, reinstale el controlador desde el Administrador de dispositivos y desactive la opción «Permitir que el equipo apague este dispositivo» en las propiedades del dispositivo.

¿Por qué no funciona mi huella digital en Windows 11 24H2?

Probablemente se trate de un conflicto de controladores o de que ESS lo esté bloqueando. Descarga el controlador más reciente directamente desde el sitio web del fabricante de tu dispositivo y desactiva ESS en Ajustes > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Ajustes adicionales.

¿Por qué dejó de funcionar repentinamente mi sensor de huellas dactilares?

En la mayoría de los casos, una actualización de Windows dañó el controlador o la administración de energía desactivó el sensor. Reinstale el controlador en el Administrador de dispositivos, desactive el ahorro de energía y vuelva a registrar sus huellas dactilares. A veces es solo un problema temporal, pero con algunos trucos suele solucionarse.

Resumen

• Reinicie el servicio biométrico con los comandos net stop/start.
• Reinstale o actualice el controlador de huellas dactilares.
• Desactive la administración de energía para el sensor en el Administrador de dispositivos.
• Desactive ESS si está causando problemas.
• Registre sus huellas dactilares periódicamente para evitar su corrupción.

Resumen

Problemas como conflictos de controladores y ajustes de energía pueden ser la causa, pero con algunos ajustes el sensor suele volver a funcionar. Claro que cada dispositivo es diferente, así que puede que tengas que probar varias opciones. Esperemos que esto te permita volver a usar el inicio de sesión con huella digital sin mayores complicaciones.¡Ojalá te sirva! A muchos les ha funcionado, así que quizás a ti también.