El infame error de desplazamiento automático de canales en Microsoft Teams es bastante molesto, sobre todo porque puede convertir la multitarea en una pesadilla. Los canales saltan de un lado a otro sin que nadie los toque, y por más que intentes desplazarte o actualizar la página, la vista vuelve a la parte superior o rebota hacia abajo. A veces es solo un fallo causado por una actualización reciente, pero otras veces está relacionado con la caché local saturada o con configuraciones de pantalla extrañas. En resumen, el tipo de cosas que te hacen preguntarte si Teams fue creado por un equipo de desarrolladores que odian la fluidez en el trabajo. Para solucionar esto, aquí tienes algunos métodos probados que, con suerte, devolverán algo de orden a tu ventana de chat.
Cómo solucionar el caos del desplazamiento automático en Microsoft Teams
Solución 1: Restablecer el zoom y desactivar el escalado de alta resolución (DPI).
Si la interfaz de Teams se amplía o se escala de forma incorrecta, puede afectar al desplazamiento y al diseño. Claro, Windows siempre complica las cosas innecesariamente. Esta solución ayuda a restablecer el zoom a su valor predeterminado y a ajustar la configuración de DPI que puede distorsionar el comportamiento del diseño.
- En Teams, pulsa Ctrl + 0para restablecer el zoom. A veces, con esto basta y todo vuelve a su sitio.
- ¿Sigue sin funcionar correctamente? Busca el ejecutable de Teams en
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Teams\Current\Teams.exe—sí, navega hasta allí— y haz clic con el botón derecho para seleccionar Propiedades. - Ve a la pestaña Compatibilidad. Haz clic en Cambiar la configuración de DPI alto.(Porque Teams a veces no funciona correctamente con el escalado de pantalla).
- Marca la casilla » Anular el comportamiento de escalado de alta resolución» y selecciona «Sistema» en el menú desplegable. Esto equivale a obligar a Teams a ignorar las peculiaridades de escalado de Windows.
- Haz clic en Aceptar y luego cierra las propiedades. Reinicia Teams para comprobar si se solucionó el problema. Funciona en algunas configuraciones, no en otras, pero vale la pena intentarlo.
Solución 2: Cambiar el diseño de las nuevas publicaciones
Al parecer, las últimas actualizaciones de Teams pueden tener problemas para cargar correctamente el nuevo diseño de las publicaciones, lo que podría provocar el error de desplazamiento. Cambiar esta configuración podría solucionar el problema.
- Haz clic en el menú de tres puntos que aparece junto a tu foto de perfil y accede a Configuración.
- Dirígete a Apariencia y accesibilidad.
- Busca la configuración de «Nuevas publicaciones». Cámbiala, por ejemplo, de «En la parte superior» a «En la parte inferior» o viceversa.
- Cierra el menú de configuración, cierra Teams y vuelve a abrirlo. Después, cambia rápidamente a tu configuración preferida; parece que Teams a veces tiene problemas para mantener el diseño correcto.
Solución 3: Deshabilitar la aceleración de hardware de la GPU.
Esto puede sonar un poco extraño, pero deshabilitar la aceleración de GPU en Teams puede reducir los problemas de renderizado que afectan al desplazamiento, especialmente en equipos menos potentes o con controladores variables. Al limitar la carga gráfica, Teams podría comportarse de forma más predecible.
- Abra la configuración de Windows ( Windows + I), vaya a Sistema.
- Seleccione Pantalla, luego desplácese hacia abajo y haga clic en Gráficos (o vaya a Configuración de gráficos si está disponible).
- En la nueva ventana, haga clic en Agregar una aplicación y busque Microsoft Teams. Si no está allí, haga clic en Examinar y busque
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. - Selecciona Equipos y, a continuación, configura la preferencia de GPU en Ahorro de energía. Esto limita el uso de la GPU integrada de Equipos a una carga de trabajo menor, lo que puede estabilizar el renderizado.
- Cierra la configuración, reinicia Teams y comprueba si eso soluciona el problema de los bucles de desplazamiento extraños. En algunos equipos, funciona.
Solución 4 – Reintento de teclado: Escribir y borrar en el chat
Esta solución alternativa, aunque un tanto peculiar, ha ayudado a algunos usuarios. Básicamente, al escribir y borrar un carácter, se produce una pequeña actualización de la interfaz de usuario en Teams que puede restablecer su estado de desplazamiento. No estoy seguro de por qué funciona, pero lo hace en ciertas configuraciones.
- Abra el canal problemático, haga clic en el cuadro de respuesta del mensaje o en el cuadro de entrada del chat.
- Escribe una sola letra, como
f. - Espera un segundo (créeme), luego presiona Backspacepara eliminarlo.
- Crucemos los dedos para que el error de desplazamiento se detenga o desaparezca. A veces hay que repetirlo, pero bueno, es rápido.
Solución 5: Borrar la caché local de Teams
Este suele ser el ingrediente secreto. Si el error persiste en diferentes canales o después de las actualizaciones, limpiar la caché puede eliminar los archivos antiguos y corruptos que alteran el diseño de Teams y causan problemas extraños de desplazamiento. Normalmente, después de limpiarla, Teams reconstruye la caché correctamente; o al menos, esa es la expectativa.
- Cierra Teams por completo. Haz clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas y elige Salir de Teams.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar Windows + Ry pegue en
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. - Pulsa Intro, luego selecciona todo lo que hay dentro de esta carpeta (Control + A) y pulsa Suprimir.
- Reinicia Teams. Al volver a iniciar sesión, se creará una nueva caché que, con suerte, solucionará el problema del desplazamiento automático.
A veces, estas soluciones no son perfectas y pueden requerir varios intentos. Pero si alguna funciona, cambia las reglas del juego. Espero de verdad que esto ayude a alguien a evitar el engorro de los canales que se rebotan sin parar.
Resumen
- Restablezca el zoom y ajuste la escala de DPI para solucionar problemas de visualización.
- Cambia el diseño de las nuevas publicaciones en la configuración.
- Desactive la aceleración de GPU para estabilizar la renderización.
- Escribe y borra un carácter en el chat para forzar la actualización.
- Borra la caché local para eliminar los archivos dañados.
Resumen
Lidiar con los errores de Teams es un verdadero fastidio, pero con algunos ajustes suele funcionar. No está del todo claro por qué algunas soluciones funcionan y otras no, pero generalmente una combinación de borrar la caché y ajustar la configuración de pantalla restablece el funcionamiento. No es una solución infalible, pero en una configuración funcionó, en otra no tanto. Ojalá esto le ahorre algo de frustración a alguien; da la sensación de que Microsoft debería haber solucionado estos problemas hace mucho tiempo.