De Office 365-inlogfoutcode TAG: 4usqa verschijnt meestal wanneer er een aanmeldingsfout optreedt als gevolg van een probleem in de authenticatie tussen een Microsoft 365-client (meestal Outlook tijdens het inloggen of vernieuwen van het token) en Microsoft Entra ID. Kortom, als deze stroom wordt onderbroken, kan Outlook het aanmelden niet goed voltooien. Dat betekent dat het mailboxgegevens niet kan downloaden of vernieuwen, contacten en agenda niet kan synchroniseren, en het offline OST-bestand niet zonder problemen up-to-date kan houden. Niet prettig als je dingen voor elkaar probeert te krijgen.
In veel gevallen blijkt de boosdoener de service-principal van de Microsoft Information Protection API te zijn die is uitgeschakeld in Entra ID. Omdat deze app autorisatiecontroles en beleidshandhaving voor beveiligde inhoud afhandelt, verstoort het uitschakelen ervan de hele authenticatieketen die Outlook nodig heeft om toegang te krijgen tot je mailbox. Een beetje vreemd, maar in sommige configuraties lijkt dit een veelvoorkomende oorzaak te zijn.
Simpel gezegd: Outlook is afhankelijk van deze API om te controleren of u toegang hebt tot uw mailbox. Als deze API is uitgeschakeld, mislukken die controles, wat leidt tot de gevreesde TAG: 4usqa-fout. Door de API opnieuw in te schakelen, worden de juiste authenticatie- en autorisatiepaden hersteld tijdens het inloggen en de gegevenssynchronisatie, wat de melding kan verhelpen.
Hoe u de TAG: 4usqa-fout in Outlook en Microsoft Entra ID kunt oplossen
Open uw browser en ga naar het Microsoft Entra Admin Center
- Ga naar het Azure AD/Microsoft Entra Admin Center. Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met een account voor globale beheerders, want alleen deze accounts hebben de benodigde rechten.
Zoek de Microsoft Information Protection API-applicatie en schakel deze in
- Ga in het linkermenu naar Toepassingen > Bedrijfstoepassingen.
- Klik op Filters toevoegen en kies Applicatie-ID. Verwijder eventuele extra filters als er niets direct verschijnt.
- Plak deze applicatie-ID en klik op Toepassen :
40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f. - Zodra de app verschijnt, klikt u erop en gaat u naar Eigenschappen.
- Zoek naar de instelling ‘Ingeschakeld voor gebruikers om in te loggen’ en zet deze op Ja.
- Vergeet niet op Opslaan te klikken.
Outlook opnieuw opstarten en testen
- Sluit Outlook volledig af, open het programma opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden.
- Als het probleem zich blijft voordoen, meld u dan af bij uw account in Outlook en voeg het vervolgens opnieuw toe.
- Soms veroorzaken gecachte inloggegevens problemen. In dat geval is het verstandig om naar Configuratiescherm > Gebruikersaccounts > Inloggegevensbeheer te gaan en alle opgeslagen Microsoft Office- of Outlook -gerelateerde inloggegevens te verwijderen voordat u het opnieuw probeert.
Wat als de API al ingeschakeld is?
Als “Ingeschakeld voor gebruikers om in te loggen” al op Ja stond, ligt het probleem waarschijnlijk ergens anders. Controleer in dat geval het volgende:
- Beleid voor voorwaardelijke toegang : Iemand heeft mogelijk regels ingesteld die aanmeldingen blokkeren of beperken op basis van de locatie van de gebruiker, het apparaat of andere voorwaarden.
- Licentie : De licentie van de gebruiker beschikt mogelijk niet over alle benodigde beveiligings- of informatiebeschermingsfuncties. Zorg ervoor dat ze het juiste Microsoft 365- of Office 365-abonnement hebben.
- Tokens of apparaatregistraties : Verouderde of beschadigde autorisatietokens kunnen problemen veroorzaken. Meld u af bij alle sessies via de accountportal en registreer het apparaat of profiel vervolgens opnieuw op uw apparaat.
- Beveiligingsscripts of -beleid : Geautomatiseerde tools of beveiligingsconfiguraties hebben mogelijk app-machtigingen gewijzigd of bepaalde functies uitgeschakeld. Bekijk recente wijzigingen in Entra ID of beveiligingsbasislijnen, indien beschikbaar.
Als de fout na dit alles blijft optreden, verzamel dan aanmeldingslogboeken via Microsoft Entra > Monitoring > Aanmeldingslogboeken. Filter deze logboeken op de TAG: 4usqa-code en bekijk de statuscodes of oorzaken van de fout. Door deze gegevens te delen met uw Microsoft-ondersteuningsteam of interne IT-team, kunt u de hoofdoorzaak achterhalen.
Natuurlijk moet Microsoft het iets ingewikkelder maken dan nodig is, maar deze oplossing heeft bij een heleboel installaties gewerkt. Hopelijk helpt dit iemand om die hardnekkige inlogfout te omzeilen.
Samenvatting
- Controleer of de Microsoft Information Protection API is ingeschakeld in Entra ID.
- Als dat niet het geval is, kunt u dit inschakelen door de instelling ‘Ingeschakeld voor gebruikers om zich aan te melden’ te wijzigen.
- Start Outlook opnieuw en test het aanmelden. Wis indien nodig de gecachte inloggegevens.
- Als het al is ingeschakeld, kijk dan naar beleid, licenties en tokens.
- Controleer de aanmeldingslogboeken als het probleem zich blijft voordoen en escaleer het probleem indien nodig.
Afronding
Dit soort fouten kunnen een hoofdpijn zijn, maar vaak is het gewoon een kwestie van de API weer aanzetten of de accountinstellingen aanpassen. Ik snap niet waarom Microsoft dit niet wat eenvoudiger kan maken, maar zo is het leven. Als dit één update in beweging krijgt, is de missie geslaagd. Hopelijk bespaart het iemand uren frustratie!