Samsung is een grote naam in de mobiele wereld. Een nieuwe telefoon kopen gaat meestal soepel en de gebruikersinterface is behoorlijk gebruiksvriendelijk (meestal).Maar natuurlijk, want de techneuten moeten alles net iets moeilijker maken dan het zou moeten zijn. Een van de meest voorkomende problemen? Die hardnekkige foutmelding bij het aanmelden bij je Samsung-account die maar niet weggaat. Als je die foutmelding “verwerking mislukt” tegenkomt bij het inloggen, kan dat behoorlijk frustrerend zijn, vooral als je Samsung Pay probeert te gebruiken of toegang wilt tot exclusieve functies. Deze handleiding behandelt een aantal oplossingen die daadwerkelijk werken – in ieder geval meestal – en hopelijk krijg je dat account zonder al te veel gedoe weer aangemeld.
Hoe u de foutmelding ‘Aanmelden bij verwerking Samsung-account mislukt’ kunt oplossen
Plaats de simkaart opnieuw
Dit klinkt misschien als een open deur, maar het kan echt helpen wanneer je telefoon je netwerkverbinding niet goed kan verifiëren, wat soms inlogprocedures in de war schopt. Als je apparaat je simkaart niet herkent of denkt dat je offline bent, kan dat de aanmeldfout veroorzaken. Meestal werkt het gewoon om de simkaart eruit te halen en weer terug te plaatsen. Als je een dual sim-configuratie hebt, probeer dan de simkaarten tussen de sleuven te wisselen – soms is één sleuf gewoon lastig. Zo doe je dit:
- Schakel de telefoon uit en verwijder de simkaarthouder (hiervoor hebt u mogelijk een paperclip of simkaartverwijdertool nodig).
- Verwijder de SIM-kaart en controleer of deze schoon is en goed is geplaatst. Plaats de kaart vervolgens terug in dezelfde of de andere sleuf.
- Schakel de telefoon opnieuw in en kijk of het aanmeldprobleem is opgelost.
En als je je wanhopig voelt, kun je proberen om naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken te gaan en de netwerkmodus te wisselen tussen LTE/3G/4G, gewoon om de boel weer op gang te krijgen. Soms is het een netwerkstoring, niet je account.
Start uw Samsung-telefoon opnieuw op
Het is saai maar waar: een snelle herstart kan kleine bugs en haperingen die opduiken verhelpen. Bij sommige installaties loopt het accountverificatieproces vast door een klein softwareprobleempje. Door opnieuw te starten worden die tijdelijke haperingen hersteld en kan het aanmeldproces weer op gang komen.(~Op sommige telefoons heb ik gezien dat het werkte als niets anders werkte, maar niet altijd bij de eerste poging.)
- Houd de aan/uit- knop ingedrukt.
- Tik op Opnieuw opstarten of Opnieuw opstarten.
Hopelijk wordt u na het opnieuw opstarten opnieuw om uw inloggegevens gevraagd of wordt u automatisch aangemeld. Soms kan een herhaalde aanmelding/afmelden-combinatie hardnekkige problemen oplossen.
Wis de cache van Galaxy-apps
De caches van Galaxy-apps en -services kunnen na verloop van tijd beschadigd raken. Onthoud: caches zijn een soort tijdelijk geheugen waarin je laatste instellingen en activiteiten worden opgeslagen. Te volle of beschadigde caches kunnen allerlei vreemde fouten veroorzaken, waaronder mislukte aanmeldingen. Door deze cache te wissen, kun je alles weer soepel laten werken.
Hoe doe je dat:
- Ga naar Instellingen > Apps of Applicatiebeheer, afhankelijk van uw Android-versie.
- Scrol om de app Galaxy Apps of Samsung Account te vinden en tik erop.
- Tik op Opslag en cache.
- Klik op Cache wissen (en eventueel Opslag wissen als de situatie echt ernstig is, maar wees voorzichtig: hiermee worden de app-gegevens opnieuw ingesteld).
De volgende keer dat je probeert in te loggen, bouwt de app een nieuwe cache opnieuw op. Bij sommige configuraties wordt het proces hiermee direct hersteld, maar bij andere moet je het apparaat mogelijk opnieuw opstarten.
Controleer uw Samsung-accountgegevens en wijzig het wachtwoord
Bewijs dat ik dit vaker heb gedaan dan ik zou willen: als je gebruikersnaam of wachtwoord niet klopt, of als er een typefout in zit, mislukt het inloggen gewoon. Controleer of je de juiste gegevens gebruikt door in te loggen op de Samsung-accountpagina in een browser. Als je zeker weet dat de gegevens kloppen, maar het inloggen nog steeds niet lukt, probeer dan je wachtwoord opnieuw in te stellen. Soms worden accounts geblokkeerd of duurt het synchroniseren lang.
Om dit te doen:
- Ga naar Samsung Account login.
- Klik op Wachtwoord vergeten om het wachtwoord opnieuw in te stellen en een sterk, uniek wachtwoord te kiezen.
Vergeet niet om na het wijzigen van je wachtwoord terug te gaan naar je apparaat, Instellingen > Accounts en back-up > Accounts te openen, op je Samsung-account te tikken en in te loggen met het nieuwe wachtwoord. Want soms is een nieuw wachtwoord gewoon een goede manier om dingen weer op gang te brengen.
Datum- en tijdinstellingen herstellen
Ja, dat klinkt simpel, maar als de datum of tijd van je apparaat flink afwijkt, kan dat allerlei validatieproblemen veroorzaken, waaronder het mislukken van het inloggen. Google- en Samsung-servers houden niet van niet-overeenkomende tijdstempels. Zorg ervoor dat je datum en tijd correct zijn ingesteld en dat ze automatisch worden gesynchroniseerd:
- Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Datum en tijd.
- Schakel Automatische datum en tijd in.
- Schakel ook de optie Gebruik door het netwerk aangeboden tijd in, indien beschikbaar.
Hierdoor wordt uw apparaat afgestemd op de juiste servertijd, waardoor fouten worden verminderd.
Ontwikkelaarsopties uitschakelen
Dit is een beetje vreemd: als ontwikkelaarsopties zijn ingeschakeld, verstoren vreemde instellingen of aanpassingen soms de mogelijkheid van apps om correct te authenticeren en te synchroniseren. Als je per ongeluk iets hebt ingeschakeld of als het standaard is ingeschakeld, probeer het dan uit te schakelen.
- Ga naar Instellingen > Ontwikkelaarsopties.
- Zet de schakelaar op Uit.
Bij de meeste telefoons zijn de ontwikkelaarsopties standaard verborgen, maar als u deze eerder hebt ingeschakeld (of een tool van derden hebt gebruikt), kunt u conflicten mogelijk oplossen door de opties uit te schakelen.
Schakelnetwerken
Soms blokkeren of vertragen sommige netwerken de communicatie met Samsung-servers. Openbare wifi-hotspots, VPN’s en bepaalde providers kunnen bijvoorbeeld vreemde verbindingsproblemen veroorzaken. Overschakelen naar een ander wifi-netwerk of je mobiele data aan-/uitzetten kan de oplossing zijn.
- Schakel wifi uit en maak verbinding met een ander wifi-netwerk, of
- Mobiele data uitschakelen en opnieuw inschakelen.
- Als u VPN’s gebruikt, probeer deze dan tijdelijk los te koppelen.
Soms heeft de server een schone verbinding nodig, en dat is bij sommige configuraties lastig.
Forceer het stoppen van andere apps
Interfererende apps kunnen soms conflicten veroorzaken, vooral als ze op de achtergrond draaien of problemen met toestemmingen hebben. Het geforceerd stoppen van verdachte of recent geïnstalleerde apps kan de weg vrijmaken voor een succesvolle aanmelding.
- Ga naar Instellingen > Apps.
- Selecteer de apps die u rond de tijd dat het probleem begon, hebt geïnstalleerd.
- Druk op Force Stop.
- Start uw apparaat opnieuw op en probeer u opnieuw aan te melden.
Dit is geen gegarandeerde oplossing, maar het is het proberen waard als er plotseling iets anders vreemds begint te doen.
Laatste redmiddel: fabrieksinstellingen herstellen
Oké, ik heb dit voor het laatst bewaard, want niemand wil zijn telefoon wissen, tenzij het echt nodig is. Maar als niets van het bovenstaande werkt, kan een volledige reset de corrupte gegevens die je aanmelding blokkeren, verwijderen. Maak voordat je dit doet een back-up van al je gegevens: foto’s, contacten, alles. Voer na de back-up een fabrieksreset uit:
- Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Fabrieksinstellingen herstellen.
- Volg de aanwijzingen, lees alle waarschuwingen en bevestig.
Het is een drastische stap, maar soms is dat nu eenmaal nodig om weer toegang te krijgen tot je account. Vergeet niet dat je na het resetten het apparaat opnieuw moet instellen en opnieuw moet inloggen op je Samsung-account.
Laatste woorden
Dat is zo’n beetje alles wat een hardnekkige fout bij het aanmelden bij een Samsung-account kan verhelpen. Het komt vaak neer op netwerkproblemen, beschadigde cache of kleine storingen. Als geen van deze oplossingen werkt, is het wellicht de moeite waard om de supportpagina’s of forums van Samsung te raadplegen, of zelfs te chatten met hun klantenservice. Soms vereisen accountspecifieke problemen directe interventie.
Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur. Ik hoop dat het helpt!
Samenvatting
- Plaats of verwissel de simkaart
- Start het apparaat opnieuw op
- App-caches wissen
- Controleer en reset uw Samsung-accountgegevens
- Zorg ervoor dat de datum en tijd correct zijn en automatisch gesynchroniseerd
- Schakel ontwikkelaarsopties uit indien ingeschakeld
- Overschakelen naar een ander netwerk
- Problematische apps geforceerd stoppen
- Als laatste redmiddel kunt u de telefoon resetten