Als Outlook steeds vastloopt of crasht bij het bijvoegen van bestanden, bent u niet de enige. Dit kan erg vervelend zijn, vooral als u haast heeft. Het lijkt vrij vaak voor te komen bij het bijvoegen van grote bestanden, maar soms ook zomaar. Meestal wordt het veroorzaakt door een combinatie van bugs, beschadigde cachebestanden, conflicterende invoegingen of zelfs vreemde interferentie van antivirussoftware. Het goede nieuws is dat veel van deze problemen met een paar eenvoudige stappen kunnen worden opgelost. Deze handleiding beschrijft een aantal van deze methoden, zodat u weer zonder problemen bestanden kunt bijvoegen.
Hoe los je het probleem op dat Outlook vastloopt of crasht bij het bijvoegen van bestanden?
Controleer op updates — Zorg ervoor dat alles up-to-date is.
Outlook of Office zelf is mogelijk verouderd of bevat bugs die in nieuwere versies zijn verholpen. Het is misschien vreemd, maar het bijwerken van Office en Windows maakt een groot verschil. U kunt controleren op Office-updates door Outlook te openen en vervolgens naar Bestand > Office-account > Update-opties > Nu bijwerken te gaan. U kunt ook naar Start > Instellingen > Windows Update gaan om de nieuwste Windows-patches te downloaden. Soms is een verouderd systeem of Office-pakket de boosdoener waarom bijlagen problemen veroorzaken in Outlook.
Outlook-cache wissen
Beschadigde cachebestanden in Outlook kunnen onverwachte crashes veroorzaken, vooral bij het bijvoegen van bestanden. Het wissen van de cache is eenvoudig en zeker het proberen waard. Ga naar: C:\Users\[Uw gebruikersnaam]\AppData\Local\Microsoft\Outlook en verwijder de cachebestanden met de extensie.ost of.pst. Wees voorzichtig, want het verwijderen van de juiste bestanden helpt; het is niet aan te raden om andere gegevens te wijzigen. Opmerking: Outlook maakt deze bestanden automatisch opnieuw aan na het opnieuw opstarten.
Verdachte invoegingen uitschakelen
Conflicterende invoegtoepassingen zijn vaak de stiekeme oorzaak van crashes. In sommige configuraties kan een invoegtoepassing van derden de verwerking van bijlagen verstoren. Om dit op te lossen, gaat u naar Bestand > Opties > Invoegtoepassingen. Selecteer onderaan COM-invoegtoepassingen en klik op Ga. Schakel alle invoegtoepassingen tijdelijk uit en klik op OK. Probeer nu een bestand bij te voegen. Crasht het programma nog steeds? Dan ligt het probleem mogelijk bij een specifieke invoegtoepassing. Schakel ze één voor één weer in en test telkens door een bestand bij te voegen, totdat u de invoegtoepassing vindt die het probleem veroorzaakt. Nadat u de boosdoener hebt gevonden, verwijdert of update u die invoegtoepassing.
Schakel ‘Mijn Outlook-instellingen in de cloud opslaan’ uit.
Als u Outlook gebruikt met Office 365 of Microsoft 365, kan deze instelling soms vreemde synchronisatie-/bijlageproblemen veroorzaken. Ga naar Bestand > Opties > Algemeen en zoek naar ‘ Mijn Outlook-instellingen in de cloud opslaan’. Door dit uit te schakelen, wordt het synchroniseren van uw voorkeuren met de cloud uitgeschakeld. Dit kan Outlook soms stabieler maken bij het toevoegen van bestanden. U verliest mogelijk wel wat gemak van de cloud, maar het is het proberen waard als bijlagen uw Outlook vaak laten vastlopen.
Een nieuw Outlook-profiel aanmaken
Profielen kunnen beschadigd raken, en dat is vaak de oorzaak van vastlopende of crashende applicaties. Om dit te testen, ga je naar Configuratiescherm > Mail > Profielen weergeven en maak je een nieuw profiel aan. Voeg je e-mailaccount toe aan het nieuwe profiel en controleer of het bijvoegen van bestanden probleemloos werkt. Zo ja, dan is het oude profiel waarschijnlijk het probleem. Je kunt je oude account herstellen via Bestand > Info > Accountinstellingen > Profielen beheren en vervolgens Eigenschappen selecteren om te herstellen. Als herstellen niet mogelijk is (bijvoorbeeld bij Exchange-accounts), blijf dan gewoon het nieuwe profiel gebruiken.
Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit.
Ja, uw antivirusprogramma blokkeert mogelijk bepaalde Outlook-functies. Grappig genoeg kan het tijdelijk uitschakelen ervan dit aan het licht brengen. Schakel voordat u verdergaat uw antivirusprogramma of realtime scanner uit en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken. Als het werkt, voeg dan het uitvoerbare pad van Outlook ( C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 of iets dergelijks, afhankelijk van uw Office-versie) toe aan de uitzonderingslijst. Want Windows moet dit proces natuurlijk ingewikkelder maken dan nodig is.
Start op in een schone opstartmodus.
Hiermee worden processen van derden uitgeschakeld die mogelijk problemen veroorzaken met Outlook. Gebruik MSConfig om alle niet-Microsoft-services en opstartitems uit te schakelen. Open vervolgens Outlook opnieuw en probeer bestanden bij te voegen. Als dit probleemloos verloopt, schakel dan de services één voor één weer in om te achterhalen welke app het probleem veroorzaakt. Spoiler: het is meestal een achtergrondapp of -tool die conflicteert met Outlook.
Outlook-gegevensbestanden repareren
Beschadigde PST- of OST-bestanden kunnen allerlei problemen veroorzaken, ook bij het bijvoegen van bestanden. Gebruik de ingebouwde tool van Microsoft, Scanpst.exe, te vinden op: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST. EXE. Start het programma, selecteer uw Outlook-gegevensbestand (probeer Documenten\Outlook-bestanden ) en volg de instructies. Als dit het probleem niet oplost, kunt u overwegen om tools van derden te gebruiken, zoals Stellar Toolkit.
Degrade het kantoor tijdelijk indien nodig.
Als dit probleem zich voordoet na een recente Office-update, kan teruggaan naar een eerdere versie mogelijk verlichting bieden. Gebruik de Office-implementatietool of de snelkoppelingen om terug te keren naar een eerdere versie en schakel vervolgens automatische updates uit, zodat Office niet opnieuw automatisch wordt bijgewerkt en problemen veroorzaakt. Het is niet de meest elegante oplossing, maar het werkt soms.
Laatste redmiddel: Office repareren of opnieuw installeren
Als al het andere niet werkt, probeer dan Office te repareren via het Configuratiescherm > Programma’s > Verwijderen of wijzigen en selecteer vervolgens Online reparatie. Als het probleem zich nog steeds voordoet, verwijder Office dan en installeer het opnieuw. Het is omslachtig, maar soms noodzakelijk bij hardnekkige problemen.
Waarom loopt Outlook vast wanneer ik een document probeer bij te voegen?
Meestal gaat het om grote bestanden (meer dan 20 MB, of 10 MB voor Exchange-accounts), beschadigde gegevensbestanden of een probleem met het profiel. Ook kunnen sommige apps van derden of conflicten met antivirusprogramma’s dit probleem veroorzaken. Houd de bestandsgrootte in de gaten, comprimeer bestanden indien nodig of upload grote bijlagen online via OneDrive en stuur gewoon de link.
Hoe los ik problemen met bijlagen in Outlook op?
Als het bestand te groot is, probeer het dan te comprimeren met programma’s zoals 7-Zip of WinRAR. Je kunt het ook gewoon uploaden naar OneDrive en vervolgens een link delen. Dat is meestal sneller en voorkomt vastlopen bij grote bestanden.
Samenvatting
- Controleer of er updates beschikbaar zijn voor Windows en Office.
- Wis de cachebestanden van Outlook.
- Schakel verdachte add-ins uit om te zien of dat helpt.
- Maak indien nodig een nieuw Outlook-profiel aan.
- Schakel tijdelijk je antivirusprogramma uit om te testen.
- Gebruik Scanpst.exe of een tool van derden om gegevensbestanden te repareren.
- Overweeg om terug te gaan naar een eerdere Office-versie als dit door updates is veroorzaakt.
- Repareer of herinstalleer Office als laatste redmiddel.
Samenvatting
De meeste problemen met vastlopende bijlagen zijn op te lossen zodra de oorzaak is gevonden. Meestal heeft het te maken met beschadigde bestanden, conflicterende invoegingen of interferentie van antivirussoftware. Vaak lost het aanmaken van een nieuw profiel of het herstellen van gegevensbestanden het probleem op. Hopelijk helpt dit iemand om de eindeloze frustratie te voorkomen en Outlook weer normaal bijlagen te laten versturen. Succes!