Hoe los je het probleem op dat reacties op berichten in Teams niet werken?

Worden reacties niet weergegeven of werken ze niet goed tijdens Teams-vergaderingen? Ja, dat gebeurt vaker dan je denkt. Soms is het een cacheprobleem, soms ligt het aan de app zelf. Als die reacties belangrijk zijn om de sfeer tijdens een vergadering te peilen, is het de moeite waard om een paar van deze oplossingen te proberen voordat je aan complexere zaken begint. Meestal lost het opschonen van de cache, het repareren van de app of het aanpassen van een paar instellingen het probleem op. Let wel op: soms zijn de opties wat lastig te vinden, zoals de optie om reacties in of uit te schakelen die alleen zichtbaar is voor de organisator van de vergadering. Mogelijk heb je hulp van een beheerder nodig als deze optie is uitgeschakeld. Verwacht dat deze stappen je helpen om de reacties weer werkend te krijgen, of in ieder geval om je client weer normaal te laten functioneren. In sommige gevallen moet je ze allemaal uitvoeren, of kies je gewoon de oplossing die het makkelijkst lijkt.

Hoe je ontbrekende reacties in Microsoft Teams kunt herstellen

Oplossing 1 – Wis de cache van MS Teams

Dit is een klassieke oplossing voor allerlei vreemde problemen met Teams. Beschadigde cachebestanden kunnen ervoor zorgen dat reacties verdwijnen of dat de app vastloopt tijdens vergaderingen. Door de cache te wissen, dwing je Teams om die bestanden opnieuw op te bouwen, waardoor het probleem vaak automatisch wordt opgelost.

Sluit de MS Teams- client volledig af. Kijk in je taakbalk, klik met de rechtermuisknop op het Teams -pictogram en selecteer ‘Teams afsluiten ‘.Soms sluit het programma niet correct af, dus zorg ervoor dat het ook uit het systeemvak is verdwenen.
Druk op deze knop om het venster ‘Uitvoeren’Windows + R te openen.
Plak dit pad: %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeamsen klik op OK.
Verwijder alle bestanden en mappen in die Microsoft Teams-map. Deze stap is misschien wat vreemd, maar vertrouw erop. Het is vergelijkbaar met het verwijderen van de tijdelijke bestanden van de app.

Nadat je alles hebt verwijderd, start je Teams opnieuw op. Hierdoor worden de cachebestanden opnieuw aangemaakt. Soms is bij bepaalde Windows-versies een volledige herstart van Teams nodig om oude bestanden echt te verwijderen, dus sla die stap niet over.

Oplossing 2 – De Microsoft Teams-app repareren

Als het wissen van de cache niet helpt, kan het repareren van de app wellicht uitkomst bieden. Soms loopt de installatie gewoon vast en voert een reparatie op de achtergrond een diagnose uit om beschadigde configuraties of corrupte bestanden te herstellen.

Druk hier Windows + Iom de instellingen te openen.
Ga naar Apps → Geïnstalleerde apps.
Typ ‘Teams’ in het zoekvak, zoek Microsoft Teams, klik vervolgens op de drie puntjes ernaast en selecteer Geavanceerde opties.
Scroll naar beneden en klik op de knop ‘Repareren ‘.Dit is meestal veilig en Windows doet de rest op de achtergrond. Er verschijnt mogelijk een laadpictogram. Controleer vervolgens tijdens de volgende vergadering of de reacties weer werken.

Soms lost een reparatie op zich al vreemde UI-problemen of gedeeltelijke bugs op. Bij een paar systemen was na de reparatie een tweede herstart nodig voordat alles naar behoren werkte.

Oplossing 3 – Schakel over naar de galerijmodus en controleer de instellingen.

Als reacties verdwijnen of alleen in bepaalde modi verschijnen (zoals de Samen-modus), kan overschakelen naar de Galerij-modus helpen. In sommige gevallen schakelt Teams reacties uit in bepaalde weergaven, maar laat ze ingeschakeld in andere.

Neem opnieuw deel aan de vergadering of start een nieuwe vergadering waar geen reacties worden weergegeven.
Klik op de knop ‘ Weergave ‘ in de bovenste werkbalk om te zien of u zich in de ‘Samen-modus’ of de ‘Grote galerij’ bevindt.
Als je vastzit in de Samen-modus, probeer dan over te schakelen naar de Galerij- modus. Deze modus werkt meestal beter voor reacties. Ga hiervoor naar Meer opties (het menu met de drie puntjes) en vervolgens naar Instellingen.
Zoek naar de functie ‘ Reacties inschakelen’. Schakel deze in als deze is uitgeschakeld. Let op: deze schakelaar is vaak alleen beschikbaar voor de organisator of beheerder. Als u de optie niet ziet, neem dan contact op met uw IT-beheerder.

Hierdoor worden reacties betrouwbaarder weergegeven, vooral als Teams standaard is ingesteld op modi die reacties verbergen of hun zichtbaarheid beperken.

Oplossing 4 – Uitloggen en opnieuw inloggen

Dit is meer een laatste redmiddel, maar soms zorgt het uitloggen en wissen van de aanmeldingsgegevens ervoor dat Teams opnieuw synchroniseert met de Microsoft-servers en eventuele resterende problemen oplost.

Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek en vervolgens op Uitloggen.
Open Referentiebeheer door ernaar te zoeken in het Startmenu of via Configuratiescherm > Gebruikersaccounts > Referentiebeheer.
Ga naar het tabblad Windows-referenties en zoek naar vermeldingen die beginnen met msteams_adals_SSOof de volgende tekst bevatten Microsoft. Teams:.
Verwijder deze items door erop te klikken en vervolgens ‘Verwijderen’ te kiezen. Bevestig indien gevraagd.
Start je pc opnieuw op; dit helpt om de oude inloggegevens uit het geheugen te verwijderen.
Open Teams tot slot opnieuw en meld je weer aan. Dit is in feite een nieuwe verbinding tussen de app en de servers van Microsoft – soms is dat alles wat nodig is.