Hoe los je het probleem ‘Er is een fout opgetreden’ in de Microsoft Store op?

Krijg je ook die irritante pop-up “Er is een fout opgetreden” te zien wanneer je apps probeert te installeren vanuit de Microsoft Store ? Ja, die vage foutmelding die verschijnt wanneer de Store de download niet kan voltooien, je accountsessie niet goed kan verwerken of achtergrondservices niet naar behoren afhandelt. Geloof me, ik ken het gevoel – soms is het gewoon een vreemde cache, soms speelt je netwerk je parten, of een Windows-service is koppig. Het doel is om die installatie zonder frustratie te laten verlopen. De onderstaande oplossingen zijn een combinatie van veelvoorkomende oorzaken, dus het is verstandig om ze in de juiste volgorde te proberen: begin met het leegmaken van de cache en ga vervolgens over op meer geavanceerde oplossingen als dat nodig is.

Hoe los je de foutmelding “Er is een fout opgetreden” in de Microsoft Store op?

Wis de cache van de Microsoft Store.

Dit is bijna altijd het eerste wat je moet proberen, omdat de Store een heleboel tijdelijke bestanden in de cache opslaat – licenties, downloadinformatie, accountvalidatietokens – en als die beschadigd raken, kan het hele downloadproces mislukken. Door dit uit te voeren, wsreset.exedwing je de Store om die cache te wissen en nieuwe gegevens op te halen, wat vaak vreemde fouten verhelpt.

1. Druk op Win + R om het dialoogvenster ‘Uitvoeren’ te openen.
2. Typ wsreset.exe en druk op Enter.
3. Een leeg console- of opdrachtpromptvenster zal even kort oplichten. Maak je geen zorgen als het er dood uitziet, wacht gewoon even.
4. Zodra de Microsoft Store sluit, zou deze automatisch opnieuw moeten openen. Soms duurt dit een minuut.
5. Probeer de app opnieuw te installeren. Meestal lost dit het probleem op, maar zo niet, ga dan verder met de volgende oplossing.

Uitloggen en opnieuw inloggen bij de Microsoft Store

Dit kan je accountsessie vernieuwen, omdat je inloggegevens of token soms verouderd of niet meer gesynchroniseerd zijn. Door uit te loggen en weer in te loggen, dwing je de Store om je eigendom en machtigingen opnieuw te valideren. Het is een simpele stap, maar verrassend effectief.

1. Open de Microsoft Store.
2. Klik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek en kies vervolgens ‘Uitloggen’. Sluit de Store.
3. Microsoft Store opnieuw openen.
4. Klik nogmaals op het profielpictogram en selecteer Aanmelden.
5. Meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw apps of aankopen.
6. Probeer na het inloggen de app opnieuw te installeren. Soms lost dat het probleem op en wordt alles vernieuwd. In sommige gevallen moet je de pc opnieuw opstarten na het uit- en inloggen, om er zeker van te zijn dat alle sessies correct worden gereset.

Schakel over naar een ander netwerk of gebruik een hotspot.

Netwerkproblemen zijn hier een klassieke boosdoener. Als uw huidige verbinding DNS-problemen, VPN-interferentie of gewoon een slechte routering heeft, kan de Store moeite hebben om de servers van Microsoft goed te bereiken. Het gebruik van een ander netwerk – of overschakelen naar de mobiele hotspot van uw telefoon – kan deze problemen helpen omzeilen. Het idee is om te achterhalen of het probleem bij uw netwerk ligt of bij iets op uw pc.

1. Schakel eventuele VPN- of proxyverbindingen uit als u die gebruikt. Deze kunnen de toegang tot Microsoft-services blokkeren of vertragen.
2. Schakel de hotspot van je telefoon in en verbind je pc ermee.
3. Klik op het wifi-pictogram in je taakbalk, selecteer je hotspot en maak verbinding met het wachtwoord.
4. Open de Microsoft Store en probeer de installatie opnieuw; een nieuwe netwerkverbinding zou het probleem wellicht kunnen oplossen.
5. Soms, als je gebruikmaakt van een bedrijfsnetwerk of een netwerk met strenge filters, is overschakelen naar mobiele data de eenvoudigste oplossing.

Installatie via browser proberen

Dit klinkt misschien een beetje vreemd, maar als de Store-app zelf niet wil downloaden, werkt het soms om de download via de webversie te starten. Je gaat naar de Microsoft Store-website, klikt op ‘installeren’ en de download wordt als een aparte aanvraag teruggestuurd naar de Store-app, een soort alternatieve route.

1. Open een browser en ga naar de website van de Microsoft Store.
2. Zoek naar de app die je wilt installeren.
3. Klik op de app-pagina op Downloaden of Installeren. Als u wordt gevraagd om in te loggen, doe dit dan met uw Microsoft-account.
4. Als er een melding verschijnt waarin u wordt gevraagd de Store te openen, klikt u op Microsoft Store openen of Toestaan.
5. Hopelijk zal de winkel de installatie vanaf nu zonder verdere problemen starten.

Controleer de installatieservice van de Microsoft Store

Deze Windows-service voert achtergrondtaken uit voor het installatieproces van apps in de Store. Als deze service is uitgeschakeld of vastloopt, kan de Store downloads mogelijk niet voltooien. Door de service op ‘ Automatisch’ in te stellen, zorgt u ervoor dat deze klaarstaat wanneer dat nodig is. Let op: deze service is niet beschikbaar in alle Windows-versies, dus als u deze niet ziet, kunt u deze stap overslaan.

1. Druk op Win + R, typ services.msc en druk op Enter.
2. Zoek naar de Microsoft Store-installatieservice. Als je deze ziet, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Eigenschappen.
3. Wijzig het opstarttype naar Automatisch.
4. Als de service niet actief is, klik dan op Start.
5. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
6. Een herstart kan daarna nodig zijn; in sommige gevallen helpt dat om de oplossing definitief te maken.

De Microsoft Store repareren of resetten

Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar het werkt wonderen als de Store zelf beschadigd of corrupt is. Met ‘Repareren’ blijven je instellingen intact, terwijl ‘Resetten’ alles wist. Soms is dat de enige oplossing als al het andere faalt.

1. Druk op de Windows-toets, typ ‘ Apps en functies’ en druk op Enter.
2. Zoek Microsoft Store in de lijst. Bij sommige Windows-versies moet je mogelijk eerst Systeemonderdelen openen.
3. Klik op het menu met de drie puntjes ernaast (of kies ‘Wijzigen’ indien beschikbaar) en selecteer ‘Geavanceerde opties’.
4. Klik op ‘Repareren’ en wacht tot het proces is voltooid; een herstart is nog niet nodig.
5. Als de fouten aanhouden, ga dan terug en klik op ‘Reset’. Let op: hiermee worden sommige instellingen en gegevens gewist, maar het is vaak de laatste optie.
6. Heropen de Store en probeer de app opnieuw te installeren.

Als de foutmelding na al deze stappen nog steeds verschijnt, controleer dan of het probleem zich ook voordoet op een andere pc met hetzelfde Microsoft-account. Zo ja, dan ligt het probleem mogelijk bij Microsoft zelf of bij de app in de app-vermelding. Hopelijk lost een van deze oplossingen het probleem op. Succes!

Samenvatting

• Wis de cache van de Store met wsreset.exe.
• Meld u af en weer aan bij uw Microsoft-account.
• Schakel over naar een ander netwerk of hotspot als de verbinding instabiel lijkt.
• Probeer de installatie via de browser te starten in plaats van via de Store-app.
• Controleer de Windows- services op de Store-installatieservice, indien beschikbaar.
• Als al het andere niet werkt, probeer dan de Store-app te repareren of opnieuw in te stellen via de instellingen.

Samenvatting

Het is best frustrerend om met storefouten te kampen, maar meestal is het een cacheprobleem of een achtergrondservice die problemen veroorzaakt. Deze oplossingen verhelpen de meest voorkomende valkuilen. Soms is het gewoon een kwestie van geduld, een snelle herstart of het opnieuw instellen van de netwerkverbinding. Hopelijk bespaart dit iemand een paar uur bij het installeren van apps. Als dit maar één update op gang brengt, is de missie geslaagd.