Soms werkt een vingerafdruksensor prima tijdens een sessie: je legt je vinger erop, het apparaat ontgrendelt, geen probleem. Maar na het opnieuw opstarten? Niets meer. De sensor reageert niet meer, of Windows geeft de melding ” Uw vingerafdruk kon niet worden herkend “.Frustrerend, vooral als je de sensor dagelijks gebruikt. Meestal is het een combinatie van problemen met stuurprogramma’s, energie-instellingen of beveiligingsfuncties die de boel verstoren. Oplossingen die in de ene configuratie werkten, werken niet altijd in een andere, en Windows-updates gooien vaak roet in het eten. Deze handleiding behandelt een aantal veelvoorkomende oorzaken en oplossingen om je vingerafdruksensor weer aan de praat te krijgen, hopelijk zonder al te veel gedoe.
Hoe los je het probleem op dat de vingerafdruksensor na een herstart niet meer werkt?
Oplossing 1 – Start de Windows Biometrische Service opnieuw.
Deze oplossing is vrij simpel, maar vaak effectief. Soms start de biometrische service na een herstart niet goed op, waardoor de sensor niet werkt totdat je hem handmatig opnieuw opstart. De oplossing? Start de service opnieuw.
- Open Start en typ
cmd. - Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en kies ‘Uitvoeren als beheerder’.
- Typ dit commando en druk op Enter Enter:
net stop wbiosrvc && net start wbiosrvc
Dit stopt en herstart de biometrische service. Met een beetje geluk werkt de vingerafdrukherkenning direct weer. Op sommige apparaten is dit een eenmalige oplossing die na elke herstart moet worden uitgevoerd, maar het is het proberen waard.
Oplossing 2 – Installeer het vingerafdrukstuurprogramma opnieuw.
Een andere veelvoorkomende oorzaak zijn conflicten met stuurprogramma’s. Na Windows-updates kunnen stuurprogramma’s in de war raken of beschadigd raken, waardoor de sensor niet meer werkt. Het opnieuw installeren van het stuurprogramma kan dit probleem verhelpen.
- Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apparaatbeheer.
- Biometrische apparaten zoeken — vouw het uit door op de pijl te klikken.
- Klik met de rechtermuisknop op uw vingerafdruksensor; deze heet meestal iets als ‘Windows biometrische sensor’ of iets dergelijks.
- Selecteer ‘Apparaat verwijderen’. Als u de optie ‘Probeer het stuurprogramma te verwijderen’ ziet, vink dan dat vakje aan.
- Klik op Verwijderen. Start vervolgens uw pc opnieuw op. Windows installeert het stuurprogramma doorgaans automatisch opnieuw tijdens het opstarten.
Als dat niet werkt, ga dan direct naar de website van de fabrikant van je laptop of apparaat en download de nieuwste driver. Soms is de driver die standaard in Windows is ingebouwd gewoon niet optimaal, vooral na grote updates.
Oplossing 3 – Schakel energiebeheer voor de sensor uit
Windows heeft de neiging om USB- en biometrische apparaten uit te schakelen om energie te besparen, wat betekent dat uw sensor na een herstart mogelijk in de slaapstand gaat. Het uitschakelen van energiebeheer voor dat apparaat helpt vaak.
- Open Apparaatbeheer opnieuw.
- Klik onder Biometrische apparaten met de rechtermuisknop op uw sensor en selecteer Eigenschappen.
- Ga naar het tabblad Energiebeheer.
- Schakel de optie ‘De computer toestaan dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen’ uit.
- Klik op OK en herstart uw computer.
Hierdoor blijft de sensor constant van stroom voorzien. Genoeg van Windows dat hem uitschakelt tijdens herstarts — want Windows moet het natuurlijk altijd ingewikkelder maken dan nodig.
Oplossing 4 – Schakel de verbeterde aanmeldbeveiliging (ESS) uit
Sommige hardware ondersteunt ESS niet of heeft het standaard ingeschakeld, waardoor inloggen met vingerafdruk soms wordt geblokkeerd als niet aan bepaalde beveiligingsvoorwaarden wordt voldaan. Het uitschakelen ervan kan dit probleem verhelpen.
- Tik om de instellingenWindows + I te openen.
- Ga naar Accounts > Aanmeldingsopties.
- Scrol omlaag naar Aanvullende instellingen.
- Zoek de optie ‘Verbeterde aanmeldingsbeveiliging’ en schakel deze uit.
Als je deze optie niet in de instellingen ziet, moet je mogelijk in het Windows-register zoeken:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinBioZoek naar SupportPeripheralsWithEnhancedSignInSecurity — stel deze in op 0 of verwijder deze, maar doe dit alleen als u vertrouwd bent met het bewerken van het register.
Oplossing 5 – Registreer uw vingerafdrukken opnieuw
Corruptie in de geregistreerde vingerafdrukken kan soms problemen veroorzaken. Het verwijderen en opnieuw toevoegen van uw vingerafdrukken helpt vaak om een ’beschadigd’ vingerafdrukprofiel te herstellen.
- Open de instellingen met Windows + I.
- Ga naar Accounts > Aanmeldingsopties.
- Vouw onder Vingerafdrukherkenning het menu uit en verwijder alle opgeslagen afdrukken.
- Stel nieuwe vingerafdrukken in door op ‘Instellen’ te klikken.
- Start na afloop uw pc opnieuw op en test de sensor nogmaals.
Enkele snelle tips om deze puinhoop in de toekomst te voorkomen:
- Schakel het energiebeheer voor de sensor uit; dat is een veelvoorkomende oorzaak.
- Test na Windows-updates direct na het opnieuw opstarten je vingerafdruklogin. Soms veroorzaken updates tijdelijk problemen.
- Zorg ervoor dat de firmware en chipsetstuurprogramma’s van uw apparaat altijd up-to-date zijn via de website van de fabrikant. Stuurprogramma’s via Windows Update kunnen namelijk onbetrouwbaar zijn.
- Als ESS problemen veroorzaakt, schakel het dan uit, tenzij het nodig is.
Mensen vragen ook vaak
Hoe los ik het probleem op dat de vingerafdrukscanner van Windows Hello niet werkt in Windows 11?
Meestal gaat het om problemen met de driver of de stroomvoorziening. Start de biometrische service opnieuw op via net stop wbiosrvc && net start wbiosrvceen opdrachtprompt met beheerdersrechten. Als dat het probleem tijdelijk oplost, installeer dan de driver opnieuw via Apparaatbeheer en schakel de optie “De computer toestaan dit apparaat uit te schakelen” uit in de apparaateigenschappen.
Waarom werkt mijn vingerafdrukscanner niet in Windows 11 24H2?
Waarschijnlijk is er een driverconflict of wordt het geblokkeerd door ESS. Download de nieuwste driver rechtstreeks van de website van de fabrikant van uw apparaat en schakel ESS uit in Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties > Aanvullende instellingen.
Waarom werkt mijn vingerafdruksensor ineens niet meer?
In de meeste gevallen is een Windows-update de driver kwijtgeraakt of heeft het energiebeheer de sensor uitgeschakeld. Installeer de driver opnieuw in Apparaatbeheer, schakel energiebesparing uit en registreer uw vingerafdrukken opnieuw. Soms is het slechts een tijdelijke storing, maar met een paar trucjes is het meestal op te lossen.
Samenvatting
- Herstart de biometrische service met de commando’s net stop/start.
- Installeer of update het stuurprogramma voor de vingerafdrukscanner.
- Schakel het energiebeheer voor de sensor uit in Apparaatbeheer.
- Schakel ESS uit als het problemen veroorzaakt.
- Registreer uw vingerafdrukken regelmatig opnieuw om corruptie te voorkomen.
Samenvatting
Problemen zoals conflicten met stuurprogramma’s en energie-instellingen kunnen stiekem de boosdoeners zijn, maar meestal is een kleine aanpassing voldoende om de sensor weer aan de praat te krijgen. Elk apparaat is natuurlijk weer anders, dus wat uitproberen kan nodig zijn. Hopelijk krijg je hiermee je vingerafdruklogin weer werkend zonder al te veel gedoe. Ik hoop dat dit helpt – het heeft voor velen gewerkt, dus misschien werkt het ook voor jou.