Je zit vast op het inlogscherm en in plaats van de gebruikelijke pincode krijg je die vervelende melding: ” Er is iets misgegaan en je pincode is niet beschikbaar. Klik hier om je pincode opnieuw in te stellen. ” Ja, dat is frustrerend, want klikken lost niets op. Het blijkt dat er een soort corruptie of registerfout is met Windows Hello, met name in de NGC-map waar je pincodegegevens worden opgeslagen. Als je bent buitengesloten, heb je misschien gemerkt dat de pincode-optie verdwijnt, waardoor je niet meer gemakkelijk kunt inloggen. Niet prettig, maar gelukkig is het op te lossen, ook al klinkt het ingewikkeld. Het probleem is dat je zonder back-upwachtwoord beperkt bent, maar de meeste oplossingen vereisen dat je de herstelmodus opent en wat aanpassingen in het register doet. Hieronder een stapsgewijze uitleg van wat in het verleden heeft geholpen.
Oplossing 1 – Gebruik de herstelmodus om het register te herstellen
Deze methode herstelt de wachtwoordoptie op het inlogscherm. In principe houdt het in dat je opstart in de herstelmodus, een aantal registerinstellingen aanpast en de waarde van DevicePasswordLessBuildVersion reset. Deze registersleutel is nogal vreemd: als deze op 2 staat, verbergt Windows de wachtwoordinvoer volledig, waardoor alleen de onjuiste pincode zichtbaar blijft. Door de waarde terug te zetten naar 0 verschijnt het wachtwoordveld weer. Op sommige systemen werkt dit direct, maar soms moet je ook in het register duiken en de NGC-map aanpassen. Het lijkt misschien ingewikkeld, maar volg de stappen nauwkeurig. Ik heb gemerkt dat deze oplossing op verschillende machines inconsistent werkt: soms krijg je direct toegang, soms duurt het een paar herstarts, dus raak niet ontmoedigd als het in eerste instantie niet reageert.
Hoe het register te herstellen vanuit de herstelmodus
- Houd de aan/uit -knop ingedrukt Shiften klik op ‘Opnieuw opstarten’ in het aanmeldscherm (het aan/uit-pictogram rechtsonder).
- Zodra het apparaat opnieuw opstart in de herstelopties, ga je naar Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opdrachtprompt.
- Typ in de opdrachtprompt
net user administrator /active:yesen druk op Enter. Hiermee wordt het verborgen beheerdersaccount ingeschakeld. Dit is handig als uw hoofdaccount problemen vertoont. - Typ nu gewoon het volgende in
regediten druk op Enter. De register-editor wordt geopend. - Open de register-editor en ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE. Het lastige gedeelte is dat je de SOFTWARE-registersleutel uit je systeembestanden moet laden.
- Klik op Bestand in het bovenste menu en vervolgens op Hive laden.
- Navigeer ernaartoe
C:\Windows\System32\config\SOFTWAREen open het. - Als u om een naam wordt gevraagd, typt u msoftware.
- Ga in het linkerdeelvenster naar:
HKEY_LOCAL_MACHINE\msoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Passwordless\Device - Zoek naar DevicePasswordlessBuildVersion aan de rechterkant. Dubbelklik erop en wijzig de waarde van 2 naar 0.
- Klik op OK, ga vervolgens terug naar het menu Bestand en klik op Hive ontladen.
- Sluit alles af en kies ‘ Doorgaan’ om Windows opnieuw op te starten. Het wachtwoordveld zou weer op het aanmeldscherm moeten verschijnen. Meld u aan met uw wachtwoord en stel vervolgens een nieuwe pincode in via Instellingen > Accounts > Aanmeldopties.
Oplossing 2 – Verwijder de NGC-map uit de herstelmap.
Als het aanpassen van het register alleen niet het probleem oplost, kan dat betekenen dat de pincode zelf beschadigd is. De volgende stap is het verwijderen van de NGC-map, waar Windows de pincodegegevens opslaat, zodat deze na een herstart opnieuw kan worden opgebouwd. Dit werkt vaak omdat het eventuele probleem met de pincode-aanmelding oplost.
- Start op in de herstelmodus zoals voorheen: Shiftklik op ‘Opnieuw opstarten’ in het inlogscherm.
- Selecteer Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opdrachtprompt.
- Typ in de opdrachtprompt:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /T /Q /C /RESETen druk op Enter. Hiermee worden de machtigingen voor de map gereset – een beetje vreemd, maar het helpt. - Typ vervolgens
explorer.exeen druk op Enter om Verkenner te openen. Navigeer naar:C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\ - Verwijder de NGC- map. Ja, gewoon verwijderen. Windows maakt hem na een herstart automatisch opnieuw aan.
- Start tot slot de computer opnieuw op. Na het opnieuw opstarten zou Windows een nieuwe NGC-map moeten aanmaken. Probeer nu in te loggen met een wachtwoord in plaats van een pincode en ga vervolgens naar Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties en stel de pincode opnieuw in.
Oplossing 3 – Aanmelden met het beheerdersaccount
Als je bent begonnen met het inschakelen van het ingebouwde beheerdersaccount (zoals beschreven in Oplossing 1), kun je dit gebruiken om toegang te krijgen tot Windows en problemen van binnenuit op te lossen. Dit kan erg handig zijn, omdat je zo al het gedoe met pincodes omzeilt.
- Zoek op het inlogscherm naar ‘Administrator’ in de linkerbenedenhoek.
- Klik erop; standaard is geen wachtwoord vereist.
- Nadat je bent ingelogd, doorloop je de eerder genoemde oplossingen: pas het register aan, verwijder de NGC-map, enzovoort.
- Vergeet na afloop niet om het beheerdersaccount weer uit te schakelen voor de veiligheid. Open hiervoor de opdrachtprompt als beheerder en typ:
net user administrator /active:no.
Hoe voorkom je dat je opnieuw buitengesloten raakt?
- Zorg ervoor dat u uw Microsoft-accountwachtwoord onthoudt of veilig opslaat.
- Houd de registerwaarde DevicePasswordLessBuildVersion in de gaten. Als deze vastzit op 2 en de pincode niet werkt, los dit dan zo snel mogelijk op.
- Test na grote updates uw pincode en wachtwoord voordat u de computer opnieuw opstart om problemen vroegtijdig op te sporen.
- Het is nooit een slecht idee om een wachtwoordherstelschijf of herstel-USB-stick te maken voor het geval dat.
Mensen vragen ook vaak
Wat betekent “Er is iets gebeurd en uw pincode is niet beschikbaar” nu eigenlijk?
Meestal komt het doordat de NGC-map – die al je pincodegegevens bevat – beschadigd is geraakt. Start de computer op in de herstelmodus, verwijder die map en herstel de betreffende registerwaarde. Daarna zou je wachtwoord weer zichtbaar moeten zijn en kun je een nieuwe pincode instellen.
Hoe kan ik mijn pincode herstellen als ik helemaal niet kan inloggen?
Houd de ‘Herstarten’-Shift toets ingedrukt en klik op het inlogscherm om de herstelmodus te openen. Gebruik de opdrachtprompt om de machtigingen voor de NGC-map te resetten (met ), verwijder deze indien nodig en wijzig DevicePasswordLessBuildVersion naar 0. Na het opnieuw opstarten kunt u zich aanmelden met uw wachtwoord en een nieuwe pincode instellen.icacls
Hoe kan ik mijn Windows Hello-pincode opnieuw instellen?
Ga naar Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties. Klik onder PIN (Windows Hello) op Verwijderen en voeg vervolgens een nieuwe toe. Als je volledig bent buitengesloten, volg dan eerst de herstelstappen om de oude, beschadigde PIN-gegevens te wissen door de NGC-map te verwijderen.
Hopelijk krijg je hiermee zonder al te veel gedoe weer toegang. Het is best lastig om ervoor te zorgen dat je inlogopties stabiel zijn, maar zodra je het register hebt hersteld en de beschadigde map hebt verwijderd, werkt alles meestal weer soepel. Het is gewoon een van die eigenaardigheden van Windows waardoor je zou willen dat het beter was, maar gelukkig is er een oplossing.