ARMベースのデバイスでTeamsがクラッシュする問題への対処法（だいたい）
Surface Pro XやSurface Laptop 7といったARM搭載デバイスでMicrosoft Teamsのビデオ通話に参加しようとした途端、アプリが突然クラッシュしてしまうのは、まさに悪夢です。Windows Studio EffectsがバックグラウンドでAIマジックを実行しようとしていることが原因の場合もあれば、GPUアクセラレーションや電源設定が問題を引き起こしている場合もあります。朗報です。Teamsが再び機能するようになるのに十分な修正がいくつかあるようです。完璧ではありませんが、試してみる価値はあります。—
修正1 – Windows Studioエフェクトを無効にする（これらのAIフィルターはTeamsをクラッシュさせる可能性があるため）
Snapdragon プロセッサを搭載した ARM デバイスでは、背景のぼかしやアイコンタクトなどの特定の AI 効果により、カメラが起動したときに Teams がクラッシュすることがあります。 Windows Studio 効果は派手に聞こえますが、一部のハードウェアではバグが発生します。 役立つ理由: これらをオフにすると、特に低電力 CPU や厳しくスロットリングされたチップで、アプリが処理できない GPU または AI 処理を実行しようとしなくなります。適用される場合: 特にカメラ効果が有効になっている状態でカメラをオンにして「参加」をクリックするとすぐに Teams がクラッシュする場合。期待される結果: これらの効果を無効にすると、少なくとも多くの設定では Teams のクラッシュが停止します。 無効にする方法: – [設定] ( を押すWin + I) に移動し、[Bluetooth とデバイス]に移動します。 –サイドバーで[カメラ]をクリックします。 – 使用しているカメラを選択します。 – Windows Studio 効果のトグル、または背景のぼかしなどのオプションを探して、それらの機能をオフにします一部のデバイスでは、カメラ ドライバーの設定またはカメラ アプリ自体で直接エフェクトを無効にする必要がある場合があります。—
修正2 – TeamsでGPUアクセラレーションを強制的に無効にする（GPUのヒクツキが発生することがあるため）
これは少し奇妙です。Teams はビデオ処理をスムーズにするために GPU アクセラレーションを使用しますが、ARM やローエンドのデバイスでは、これが裏目に出てアプリがクラッシュする可能性があります。役立つ理由: GPU アクセラレーションを無効にすると、特に GPU またはドライバーに完全な互換性がない場合は、不安定さの原因となっている可能性のある重い GPU 負荷がなくなります。適用される場合: 特に Web カメラのアクティブ化後に、ビデオ通話中に Teams がクラッシュしたりちらついたりする場合。対処法: – Teams を完全に終了します。システム トレイから終了するようにしてください。- [スタート] を右クリックし、[Windows ターミナル (管理者)]を選択します。- 次のコマンドを貼り付けます: bash setx WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS –disable-gpu – Enter キーを押します。- ターミナルを閉じて、PC を再起動します。再起動後、Teams を起動して簡単なテスト通話を試します。常に完璧であるとは限りませんが、一部のセットアップでは、クラッシュが解消されます。–
修正3 – 電源モードを高パフォーマンスに設定する（電源管理によってCPUが制限されている可能性があるため）
一部の ARM デバイスは、デフォルトでバランス モードまたは省電力モードで実行され、CPU と GPU のパフォーマンスが制限されて、Teams の動作が遅くなる可能性があります。役立つ理由: 高パフォーマンス モードに切り替えると、システムの電力が供給され、ビデオ通話中に Teams がリソース不足に陥ることがなくなります。試すタイミング: Teams がランダムに遅延する場合、または通話中にシステムが遅いと感じる場合。対処法: – を押して、 powercfg.cplWin + Rと入力し、Enter キーを押します。 – ウィンドウで、使用可能な場合は[高パフォーマンス]または[究極のパフォーマンス]を選択します。 – Teams をもう一度起動して、動作が改善されるかどうかを確認します。これは簡単なテストです。これで状況が改善する場合は、デバイスが間違ったタイミングで電力を節約していた可能性があります。—
修正4 – Teamsのキャッシュをクリアする（古いファイルが原因となっている可能性があるため）
特にコンピューターの切り替えやアップグレードを行った場合、古いキャッシュ ファイルが予期せぬ動作の原因になることがあります。キャッシュをクリアする理由: キャッシュをクリアすると、過去の破損したファイルや設定に煩わされることなく、Teams を最初からやり直すことができます。実行タイミング: Teams がすぐにクラッシュする場合、または更新や構成の変更後に予期せぬエラーが表示される場合。方法: – Teams を完全に終了します。 – を押しますWin + R。次のテキストを貼り付けます: プレーンテキスト %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams – [OK]を押します。 – そのフォルダー内のすべてのものを削除します (心配な場合は、バックアップとしてどこかに移動します)。 – Teams を再起動してテストします。場合によっては、これだけで十分なことがあります。—
修正5 – マイクのオーディオ拡張機能をオフにする
驚くべきことに、Windows のサウンド設定の一部のオーディオ拡張機能や効果が原因で、会議中に Teams がクラッシュしたり不具合が発生したりすることがあります。役立つ理由: 拡張機能を無効にすると、Windows が Teams のオーディオ ストリーミングと競合する処理を追加するのを防ぐことができます。試す必要がある場合: Teams を開いたときにマイクまたはスピーカーによって歪みやクラッシュが発生する場合。手順: – [設定]を開き、[システム] > [サウンド]に移動します。- [入力]の下で、マイクを選択し、[デバイスのプロパティ]をクリックします。- [追加のデバイスのプロパティ]をクリックします。新しいウィンドウが開きます。- [拡張機能]または[詳細設定]タブに切り替えます。- [すべての拡張機能を無効にする] というボックスをオンにします。- [出力]セクションでスピーカー/出力デバイスに対して同じ操作を行います。後で通話を試してください。Windows は、このような小さなオーディオのトリックでバグを修正するのが好きな場合があります。–
ええ、ランダムエフェクト、GPUのヒクツキ、電源設定がこんな混乱を引き起こすなんて、誰が想像したでしょう。でも、少なくとも今回の修正で状況は好転しました。ARMデバイスはちょっと癖があって、何もかもがすぐにうまくいくとは限りません。頑張ってください！そして、これで誰かが無限クラッシュループを回避できるといいですね。
まとめ
- カメラがクラッシュし始めたら、Windows Studio 効果をオフにします。
- ちらつきやクラッシュが発生する場合は、Teams で GPU アクセラレーションを無効にします。
- スロットルを回避するには、高パフォーマンス電源モードに切り替えます。
- 破損の問題を修正するには、Teams のキャッシュをクリアします。
- 競合する可能性のあるマイクまたはスピーカーの拡張機能を無効にします。
まとめ
この一連の修正は必ずしも効果があるわけではありませんが、一部のARM構成では効果があるようです。重要なのは、AIエフェクト、GPU、電力管理など、構成のボトルネックとなっているものを特定することです。これらのヒントが、誰かの苦労やトラブルシューティングの時間を少しでも軽減してくれることを願っています。複数のマシンでうまくいった方法なので、ここでも同様の効果があるかもしれません。頑張ってください！