画面共有中にMS Teamsがクラッシュすると、特にGPUがグラフィック処理をスムーズに行うはずなのに、非常にイライラさせられます。古いドライバーや破損したキャッシュが原因の場合もあります。キャッシュのクリアやディスプレイ設定の調整といった単純なことで状況が変わるというのは、少し奇妙です。Windowsは必要以上に負担をかけているのは当然ですから。画面共有中にTeamsがクラッシュする場合、特に画面全体ではなくウィンドウだけを共有している場合、以下の手順が役立つかもしれません。いくつかの設定で効果がありましたが、必ずしもすぐに効果があるとは限りません。それぞれの方法を試してみる価値はあります。
Microsoft Teams で画面共有がクラッシュする問題を解決する方法
修正1 – GPUドライバーを更新する（古いドライバーが原因となることが多いため）
これは、グラフィックドライバーが古かったり破損していたりすると画面共有がクラッシュする可能性があるため、役立ちます。グラフィックドライバーが最適な状態でない場合、特にGPUアクセラレーション機能を使用する場合、Teamsは共有されている内容を処理できなくなる可能性があります。特に古いGPUを使用している場合や、しばらくドライバーを更新していない場合は、更新後にはよりスムーズな操作が期待できます。あるマシンでは更新だけで動作したのに、別のマシンでは完全なクリーンインストールの方が改善されるというケースもありました。
- [スタート]アイコンを右クリックし、[デバイス マネージャー]を選択します。
- ディスプレイ アダプターセクションを展開します。ここに GPU が隠れています。
- グラフィック カードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索する」を選択します。Windows が面倒な作業を実行します。
アップデート後は通常、再起動をお勧めします。ただし、再起動しないとドライバーのアップデートが反映されないという奇妙なケースもあります。一部の機種ではドライバーのアップデートですべてが解決するわけではないことをご承知おきください。ただし、良い出発点にはなります。
修正2 – GPUキャッシュをクリアする（キャッシュが破損したり肥大化したりする可能性があるため）
GPUキャッシュを消去すると、特にキャッシュが時間の経過とともに乱れた場合や、一部のキャッシュファイルが破損している場合に、奇妙なクラッシュを修正できることがあります。これは、Teamsが共有中にクラッシュした際にも効果があり、非常に簡単です。欠点は？まず、システムトレイからでもTeamsを完全に閉じておく必要があることです。
- Teams を完全に閉じるには、システム トレイのアイコンを右クリックし、[Teams を終了]を選択します。
- 実行ダイアログを開きます（ を押しますWin + R）。
- このアドレスを貼り付けて、[OK]
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCacheをクリックします。 - LocalCacheフォルダ内のすべてを削除してください。これにより、Teamsは次回起動時にGPUキャッシュを再構築するようになります。
- Teams を再度開きます。キャッシュが再作成され、クラッシュしなくなるはずです。
プロのヒント：キャッシュの再構築は瞬時に完了する場合もあれば、1～2回の再起動が必要になる場合もあります。とにかく試してみて、クラッシュがなくなるかどうかを確認してください。
修正3 – ウィンドウだけでなく画面全体を共有する（Teamsがウィンドウ共有でクラッシュすることがあるため）
これはかなり明白なことですが、見落とされがちです。特定のウィンドウだけを共有すると、特にGPUハードウェアやドライバーに問題がある場合、UIがフリーズしたりクラッシュしたりすることがあります。デスクトップ全体を共有すると、多少機密情報が見えてしまうとしても、より安定します。
- Teams 会議に参加し、[共有]ボタンをクリックします。
- 特定のアプリ ウィンドウの代わりに、画面 1または画面 2オプションを選択します。
ある設定ではこれでクラッシュが完全に解消されました。別の設定では一時的な修正に留まりましたが、ウィンドウ共有で問題が発生する場合は試してみる価値はあります。
修正4 – HDRをオフにしてリフレッシュレートを下げる（高いディスプレイ設定はTeamsに干渉する可能性があるため）
高リフレッシュレートやHDR設定は魅力的に見えるかもしれませんが、画面共有時に様々な不具合を引き起こす可能性があります。特に、GPUやディスプレイが特定の高リフレッシュレートやHDRモードに完全に対応していない場合は、その傾向が顕著です。リフレッシュレートを60Hzに下げ、HDRをオフにすることで、問題が解決する場合があります。
- [設定] > [システム] > [ディスプレイ]に移動します。
- 「詳細なディスプレイ設定」などをクリックし、HDRが有効になっている場合はオフにします。
- リフレッシュ レートを60Hzに変更します。ほとんどの画面はこの標準で問題ありません。
この調整により、一部のユーザーの画面共有が安定しました。繰り返しますが、高リフレッシュ設定は Teams では過剰になることがあるからです。
修正5 – チームの効率モードを無効にする（効率モードはリソースの使用を制限し、不安定さを引き起こす可能性があるため）
効率モードは電力を節約するためのものですが、特に画面共有などの負荷の高いタスクの実行中は、Teams がスムーズに動作するために必要なリソースが削減される可能性があります。このモードを無効にすると、Teams に余裕が生まれます。
- [スタート]ボタンを右クリックし、[タスク マネージャー]を選択します。
- [プロセス]タブでMicrosoft Teams を見つけます。
- Teams を右クリックし、「効率モード」をオフにできるかどうか確認してください。切り替えボタンが明確に表示されない場合は、「詳細」タブを確認し、プロセスを右クリックして「アフィニティの設定」などのオプションを選択する必要があります。
基本的に、これによりTeamsは利用可能なすべてのコアとリソースを使用できるようになります。一部のマシンでは大きな違いがありましたが、他のマシンではそれほど大きな違いはありませんでした。しかし、試してみるのは簡単です。
まとめ
- GPUドライバーを最新バージョンに更新する
- ローカルキャッシュファイルを削除してGPUキャッシュをクリアする
- 1つのウィンドウではなく画面全体を共有する
- ディスプレイ設定でHDRをオフにし、リフレッシュレートを下げる
- タスクマネージャーでTeamsの効率モードを無効にする
まとめ
これらの修正はすべて、画面共有中にTeamsがクラッシュする一般的な解決策です。通常はドライバーやキャッシュの問題で、ハードウェアが時々不調になるだけです。重要なのは、これらの修正を順番に試して、どれがうまくいくかを確認することです。すべての修正がすべてのマシンで機能するわけではありませんが、1つでも効果があれば安心です。クラッシュに悩まされることなく仕事をこなそうとしている人のフラストレーションを、これで少しでも軽減できれば幸いです。