¿Te equivocas al escribir tu PIN, aunque estés seguro de que es correcto? Sí, es muy frustrante. A menudo, el problema no es el PIN en sí, sino alguna función de accesibilidad que modifica las teclas silenciosamente en segundo plano. Las funciones más comunes son Teclas especiales o Teclas de filtro, y al parecer, Windows 11 tiene un error extraño que permite que estas funciones se activen directamente desde la pantalla de bloqueo sin previo aviso. Así, introduces tu PIN, pero Windows ignora o modifica secretamente algunas pulsaciones de teclas, haciendo que parezca un PIN incorrecto.
Solucionar esto no siempre es obvio de inmediato, sobre todo porque la pantalla de bloqueo no indica que estas funciones estén activas. Por eso, aquí tienes algunos métodos probados para evitar este problema y lograr que tu inicio de sesión funcione correctamente.
Cómo solucionar el problema de las teclas pegajosas y las teclas de filtro que interfieren en la pantalla de bloqueo.
Por qué esto ayuda
Este método desactiva las funciones de accesibilidad que interfieren con el funcionamiento normal del teclado. Es útil cuando notas que, por ejemplo, al pulsar la tecla Mayús, esta parece quedarse bloqueada o que las teclas numéricas se comportan de forma extraña. Normalmente, desactivar estas funciones desde la pantalla de bloqueo soluciona el problema del PIN. Es una solución rápida que vale la pena probar antes de recurrir a soluciones más complejas.
En algunos equipos, basta con reiniciar o intentarlo una segunda vez, pero en otros, estas funciones se reactivan automáticamente tras el reinicio, a menos que las desactives permanentemente. Así pues, veamos los pasos a seguir.
Desactivar las funciones de accesibilidad en la pantalla de bloqueo
- Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, busca el icono de Accesibilidad en la esquina inferior derecha: el pequeño icono que parece una persona.
- Haz clic en él y verás las opciones de Teclas especiales y Teclas de filtro.
- Desactive tanto las teclas fijas como las teclas de filtro .
- Intenta iniciar sesión de nuevo con tu PIN. Normalmente, esto soluciona el problema de activación accidental y permite que tu PIN funcione. Aunque parezca extraño, muchas veces esta simple solución resuelve el problema.
Nota: Si estas opciones no están visibles o no funcionan, es posible que deba ajustar la configuración más tarde, después de iniciar sesión normalmente. Porque, claro, a Windows le gusta mantener estas funciones ocultas.
Funciona con el teclado en pantalla.
- Si tu teclado físico funciona mal o las teclas se atascan, el teclado en pantalla puede ser tu salvación.
- Desde la pantalla de bloqueo, vuelva a hacer clic en el icono de Accesibilidad y seleccione Teclado en pantalla.
- Aparecerá una ventana emergente donde podrás introducir tu PIN. Es un método algo engorroso, pero efectivo, sobre todo si una tecla se atasca o si sospechas que hay problemas con el controlador.
- El uso del teclado virtual también puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con el hardware o con el software.», «En una configuración funcionó de maravilla, en otra no tanto; probablemente se deba a peculiaridades del controlador o del hardware, la verdad.»
Inicia sesión con tu contraseña y luego corrige el PIN.
- Si no consigues que funcione el PIN, a veces es más fácil iniciar sesión con tu contraseña. Después, puedes corregir el PIN una vez que hayas iniciado sesión normalmente.
- En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Opciones de inicio de sesión y, a continuación, seleccione el icono de la llave (opción de contraseña).
- Introduce tu contraseña; esto te permitirá acceder al escritorio.
- Pulsa Windows + Ipara abrir Ajustes.
- Dirígete a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
- En la sección PIN (Windows Hello), haga clic en Eliminar. A continuación, haga clic en Agregar para establecer uno nuevo. En ocasiones, restablecer el PIN soluciona problemas extraños de autenticación.
Deshabilitar completamente las funciones de accesibilidad
- Si esto sigue ocurriendo, desactive permanentemente las Teclas especiales y las Teclas de filtro.
- Abrir Configuración a través de Windows + I.
- Ve a Accesibilidad en el menú de la izquierda.
- Seleccione Teclado a la derecha.
- Desactivar las teclas especiales y las teclas de filtro.
- Además, desactive las opciones que dicen «Permitir que la tecla de acceso directo inicie…» para ambas funciones. De esta manera, las pulsaciones accidentales ya no activarán ni desactivarán estas funciones.
Esto evita que la pantalla de bloqueo las active automáticamente de nuevo. Sinceramente, la mayoría de la gente no necesita estas funciones, así que desactivarlas suele ser una buena idea.
Comprueba tu teclado físico
- Si el problema no es la accesibilidad, es posible que el propio teclado tenga una tecla atascada o un fallo de hardware.
- Desconecta el teclado USB o, en el caso de los portátiles, reinícialo. Si alguna tecla está atascada o sucia, límpiala o sustitúyela temporalmente por una externa para ver si se soluciona el problema.
Cómo prevenir problemas futuros
- Mantén desactivadas las teclas especiales y las teclas de filtro en Ajustes > Accesibilidad > Teclado.
- Desactive la activación mediante accesos directos para estas funciones, de modo que no se puedan activar accidentalmente.
- Ten siempre a mano tu contraseña como método de inicio de sesión alternativo.
- Si utilizas un teclado mecánico, comprueba de vez en cuando si hay interruptores atascados.
La gente también pregunta
¿Por qué no se acepta mi PIN en Windows 11?
La causa probable es que las teclas especiales o las teclas de filtro estén fallando. Desactívalas desde el menú de accesibilidad de la pantalla de bloqueo e inténtalo de nuevo, o simplemente usa el teclado en pantalla para solucionar problemas de hardware.
¿Cómo soluciono el problema de Windows Hello que no acepta mi PIN?
Primero, desactiva las Teclas especiales y las Teclas de filtro en la pantalla de bloqueo. Si esto no funciona, inicia sesión con tu contraseña y luego ve a Ajustes > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y restablece tu PIN.
¿Por qué mi teclado escribe caracteres incorrectos en la pantalla de bloqueo?
En la mayoría de los casos, las teclas especiales u otras opciones de accesibilidad interfieren con las pulsaciones de teclas. Desactivarlas o usar el teclado en pantalla suele solucionar este problema.