Windows se acaba de actualizar y ahora tu PIN no funciona. Aunque estés seguro de que lo estás escribiendo bien, sigue diciéndote: » Ese PIN es incorrecto «.Sucede con más frecuencia de lo que crees después de actualizaciones importantes y, sinceramente, es bastante molesto. Normalmente, esto se debe a que los datos cifrados del PIN en Windows se corrompen durante el proceso de actualización. No sé por qué sucede tan fácilmente, pero sucede. Y en algunos casos, especialmente con cuentas de trabajo o escolares, una clave de registro faltante llamada AllowDomainPINLogon puede impedir por completo el inicio de sesión con PIN, lo que hace que todo sea aún más frustrante.
El objetivo es que tu PIN vuelva a funcionar sin que te desesperes. Los métodos que se describen a continuación son algunos de los más efectivos, aunque no siempre funcionan a la perfección. A veces, basta con borrar los datos corruptos del PIN y restablecerlo; otras veces, puede que tengas que actualizar los permisos o incluso borrar el TPM si está almacenando datos erróneos. Ten en cuenta que modificar estos archivos y configuraciones del sistema puede, en ocasiones, restablecer las claves de cifrado, BitLocker o Windows Hello, así que procede con precaución.
Cómo solucionar el problema del PIN de Windows después de una actualización.
Solución 1: Inicia sesión con tu contraseña, no con el PIN.
Si el PIN no funciona, la solución inicial más sencilla es usar tu contraseña. Esto te ayudará a recuperar el acceso a Windows para que puedas solucionar el problema del PIN correctamente. Simplemente haz clic en Opciones de inicio de sesión en la pantalla de inicio de sesión (debajo del campo del PIN) y luego selecciona el icono de la llave (la opción de contraseña).Introduce la contraseña de tu cuenta de Microsoft y listo. Si la has olvidado, haz clic en «Olvidé mi contraseña» y sigue el proceso de recuperación en el sitio web de Microsoft. Es un poco lento, pero funciona.
Solución 2: Elimine la carpeta NGC y cree un nuevo PIN.
Esta es probablemente la solución más común. La carpeta NGC contiene %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCtodos los datos PIN cifrados. Cuando estos se corrompen, Windows ya no puede verificar tu PIN, incluso si lo escribes correctamente. Eliminar esta carpeta restablece esos datos corruptos, lo que te permite configurar un PIN nuevo. Para hacerlo:
- Pulse Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Pegar:
%windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCy pulsar Enter. - Elimine todo el contenido. Es posible que necesite permisos de administrador; haga clic en Continuar si se le solicita. Advertencia: en algunos sistemas, es posible que no pueda eliminar todo al primer intento; reiniciar el equipo antes de volver a intentarlo a veces soluciona el problema.
A continuación, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. En PIN (Windows Hello), haz clic en Configurar o Agregar. Sigue las instrucciones para crear un nuevo PIN. Normalmente, esto basta para solucionar el problema, ya que los datos cifrados dañados desaparecen.
Solución 3: Restablecer los permisos de la carpeta NGC mediante el símbolo del sistema.
Si Windows falla al intentar eliminar la carpeta NGC debido a problemas de permisos, este comando resulta útil. Restablece los permisos de seguridad de la carpeta para que puedas eliminar y reconstruir los datos del PIN.
- Haz clic en Inicio y escribe
cmd. - Haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
- Escribe esto y pulsa Enter:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Después, intenta borrar de nuevo el contenido de la carpeta NGC (la ruta es la misma que en la Solución 2).Si aún así no se borra, a veces reiniciar el equipo ayuda. Una vez limpia, reinicia el PC y configura un nuevo PIN a través de Ajustes.
Solución 4: Habilitar el inicio de sesión con PIN mediante modificación del registro (para PC de dominio)
Si estás en un PC unido a un dominio, la falta de una clave de registro llamada AllowDomainPINLogon puede ser la razón por la que el PIN no funciona. Para solucionar esto:
- Inicie en modo de recuperación: en la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionado Shifty haga clic en Encendido > Reiniciar.
- Vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
- Escribe
regedity pulsa Enter. - En el Editor del Registro, vaya a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
- Haga clic con el botón derecho en el espacio en blanco de la derecha, elija Nuevo > Valor DWORD (32 bits). Asígnele el nombre AllowDomainPINLogon.
- Haz doble clic, establece el valor en 1 y, a continuación, haz clic en Aceptar.
- Cierra todo, reinicia y vuelve a intentar configurar el PIN.
Este ajuste le indica a Windows que las cuentas de dominio tienen permitido usar PIN, lo que podría solucionar el problema si la clave de registro faltaba después de la actualización.
Solución 5: Borrar el TPM (si todo lo demás falla)
Si eliminar la carpeta NGC y restablecer los permisos no solucionó el problema, es posible que el chip del Módulo de plataforma segura (TPM) esté almacenando datos problemáticos. Borrarlo restablece todas las claves almacenadas, incluidas las de Windows Hello o BitLocker. Esta es una medida drástica, así que proceda solo si se siente seguro y ha realizado una copia de seguridad de sus claves de recuperación.
- Abra Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows.
- Haga clic en Seguridad del dispositivo.
- Haga clic en Detalles del procesador de seguridad.
- Haga clic en Solución de problemas del procesador de seguridad.
- Pulsa Borrar TPM y sigue las instrucciones. Tu PC se reiniciará y probablemente tendrás que volver a configurar el PIN y Windows Hello.
Nota: Borrar el TPM elimina todas las claves almacenadas, lo que podría implicar la pérdida de acceso a datos cifrados o unidades protegidas con BitLocker. Asegúrese de guardar sus claves de recuperación en un lugar seguro antes de hacerlo. No es una solución agradable, pero a veces es necesaria si el hardware almacena datos corruptos.
Cómo evitar que esto vuelva a suceder
- Asegúrate de recordar tu contraseña de Microsoft o de guardarla en un lugar seguro.
- Prueba tu PIN inmediatamente después de las actualizaciones importantes.¡No esperes a reiniciar el sistema!
- Guarda una copia de tu clave de recuperación de BitLocker en un lugar donde no la olvides.
- Si se encuentra en un dominio, solicite al departamento de TI que verifique que la opción AllowDomainPINLogon esté habilitada en las directivas de grupo.
La gente también pregunta
¿Cómo solucionar el problema del PIN de Windows Hello que no funciona?
Normalmente, esto se debe a que los datos de la carpeta NGC están dañados. Inicia sesión con tu contraseña, borra todo el contenido de la carpeta NGC y crea un nuevo PIN. Si aparecen errores de permisos, ejecuta el comando icacls.../RESETen el Símbolo del sistema como administrador e inténtalo de nuevo.
¿Qué es 0x80090010 nte_perm?
Se trata simplemente de un error de permisos en la carpeta que Windows utiliza para el PIN. Al ejecutar el icaclscomando anterior, se restablecen los permisos para que Windows pueda leer y escribir de nuevo. Después, borra la carpeta y crea un nuevo PIN.
¿Cómo restablecer el PIN de Hello en Windows 11?
Ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. En PIN (Windows Hello), haz clic en Eliminar y luego introduce uno nuevo. Si la eliminación falla, intenta borrar la carpeta NGC manualmente, reinicia el equipo y repite la configuración.
Ojalá alguno de estos métodos consiga que ese molesto PIN vuelva a funcionar. Es curioso cómo una simple actualización de Windows puede causar tantos problemas, pero así es Windows.¡Mucha suerte! ¡Ojalá esto ayude a alguien a evitar el bucle interminable de recuperación de contraseña y los reinicios frustrantes!