Cómo solucionar problemas de carga de archivos adjuntos y vista previa de imágenes en Microsoft Teams

Cómo corregir las vistas previas de imágenes y archivos adjuntos en Microsoft Teams

¿Tienes problemas con imágenes o archivos adjuntos que no se muestran correctamente en Teams? Es bastante frustrante, sobre todo cuando dependes de esas vistas previas para consultarlas rápidamente. Normalmente, no se trata de algo grave: solo un fallo de caché o algún error en la configuración. Con unos sencillos ajustes puedes hacer que las vistas previas vuelvan a aparecer. Aquí tienes algunas sugerencias que vale la pena probar, basadas en frustraciones y trucos del mundo real.

Solución 1: Limpiar la caché local de Teams

Cuando la caché se corrompe, las vistas previas de imágenes o archivos adjuntos de Teams pueden dejar de funcionar por completo. Es un poco extraño, pero tiene solución. Borrar esos archivos de caché obliga a Teams a regenerar datos nuevos, con suerte intactos. Es un poco tedioso debido a la ubicación de las carpetas, pero en la mayoría de las configuraciones, es la solución más rápida.

Limpiar la caché eliminando las carpetas de caché

Primero, cierre Microsoft Teams por completo (sin procesos en segundo plano en ejecución).A veces, hacer clic en la «X» no lo cierra por completo. Haga clic derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione » Cerrar Teams».
Luego, presiona Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Pega el texto %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeamsy pulsa Intro.
En esa carpeta, busca las siguientes carpetas: Cache, Local Storage y blob_storage. Elimínalas todas. Si no las ves exactamente, comprueba si están en una Defaultsubcarpeta.
Si la carpeta no los contiene, intenta buscar en otras similares Cacheo blob_storageen otro lugar del mismo directorio. A veces, Outlook o Teams los ocultan en lugares extraños.

Tras borrar el programa, reinicia Teams. Es posible que veas que se vuelve a descargar o a almacenar en caché. En algunos equipos, esta solución requiere un par de reinicios para funcionar por completo. Espera que las vistas previas de las imágenes se restablezcan sin tener que modificar nada más.

Solución 2: Habilitar experiencias conectadas

Esta función a veces se desactiva en configuraciones corporativas o estrictas, lo que puede bloquear las vistas previas de imágenes o miniaturas de archivos. Al activarla, Teams indica que puede mostrar vistas previas enriquecidas.

Activar la función en la configuración de Teams

Haz clic en ⋯ (más opciones) junto a tu foto de perfil y luego dirígete a Configuración.
Vaya a Privacidad.
Desplázate hacia abajo hasta que veas «Experiencias Conectadas Opcionales». Asegúrate de que esté activada.

Es un cambio sencillo, pero en algunas configuraciones, esto hace que las vistas previas vuelvan a funcionar. Es posible que tengas que reiniciar Teams después para ver los efectos.

Solución 3: usa el truco del chat emergente

A veces, la ventana principal no muestra las imágenes correctamente, pero abrir el chat en una ventana aparte puede solucionar el problema. Es raro, pero vale la pena intentarlo si nada funciona.

Abre la ventana de chat

Coloque el cursor sobre el chat donde las imágenes están rotas: el encabezado generalmente tiene el nombre de la persona o el nombre del grupo.
Haga clic en el ícono emergente (parece una flecha que apunta hacia afuera).
El chat se convierte en una ventana independiente. Ahora, comprueba si las imágenes se cargan correctamente.

No es una solución garantizada, pero es sorprendente la frecuencia con la que la ventana principal falla mientras la ventana emergente funciona con normalidad. En algunas configuraciones, esta es la solución más rápida.

Solución 4: Modo de ahorro de energía para Teams (en dispositivos de gama baja)

Si tu dispositivo es un poco lento o tiene pocas especificaciones, el modo de ahorro de energía de Teams puede ayudarte a estabilizar algunas funciones, como las vistas previas. Aunque parezca contradictorio, limitar el uso de la GPU podría evitar parpadeos extraños o imágenes distorsionadas.

Configurar Teams para que se ejecute en modo de ahorro de energía

Presione Win + Ipara abrir Configuración, luego vaya a Sistema.
Haga clic en Pantalla y luego busque Configuración de gráficos.
Busca Microsoft Teams en la lista. Si no está, haz clic en Agregar una aplicación de Microsoft Store y busca Teams.
Una vez agregado, expanda sus opciones y configure Preferencia de GPU en Ahorro de energía.

Esto debería ayudar a reducir el parpadeo o la distorsión, especialmente en portátiles o PC antiguos con gráficos integrados. En una configuración, funcionó de inmediato. En otra, es posible que tengas que reiniciar Teams o incluso reiniciar el sistema para que la configuración se aplique.

Sinceramente, ninguna de estas soluciones es perfecta, y Teams suele fallar un poco a veces. Pero borrar la caché, cambiar la configuración o incluso usar soluciones alternativas poco convencionales, como ventanas emergentes, suele solucionar el problema sin necesidad de medidas drásticas. Recuerda: si se trata de un problema del servidor o de la cuenta, puede que estas soluciones no sean de mucha ayuda, pero vale la pena intentarlo antes de pasar a soluciones más complejas.