Lidiar con reuniones que no avanzan o que se bloquean en tu cliente de Microsoft Teams es un fastidio, sobre todo si intentas iniciar una llamada o presentación rápida. No se trata necesariamente de un fallo del sistema; a veces, ese molesto bloqueo de la reunión se debe más bien a daños en la caché, fallos de red o configuraciones extrañas que lo descontrolan todo. Por suerte, solucionar esto no es extremadamente complicado, y muchas veces solo se trata de borrar datos antiguos de la aplicación o modificar la red. Tras estas correcciones, las reuniones suelen cargarse con mayor fluidez y esa zona muerta vuelve a funcionar correctamente.
Cómo solucionar problemas de carga en reuniones de Microsoft Teams
Solución 1: Limpiar la caché de la aplicación Teams
Este es uno de esos movimientos clásicos. Si la caché de Teams se daña (por ejemplo, después de una mala actualización o un cierre repentino), puede provocar que la aplicación se bloquee o se bloquee al iniciarse, especialmente durante las reuniones. Borrarla obliga a Teams a reconstruir una caché nueva y, a veces, eso es todo lo que se necesita para que todo vuelva a funcionar.
Por qué ayuda: Elimina datos corruptos u obsoletos que podrían impedir que sus reuniones se carguen correctamente.
Cuándo probarlo: Cuando tus reuniones desaparecen en un bucle de carga o se congelan en la pantalla inicial.
Se espera que los equipos comiencen de cero y que las reuniones se carguen normalmente después del reinicio.
Nota: A veces, en ciertas configuraciones, esta solución requiere reiniciar el sistema o Teams puede necesitar un nuevo inicio de sesión.
- Cierre el cliente de Microsoft Teams por completo. Asegúrese de que no esté ejecutándose en segundo plano. Puede buscar el icono de Teams en la bandeja del sistema; haga clic con el botón derecho y seleccione «Salir de Teams».
- Presione Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwey pulsa Intro. Esto abrirá la carpeta donde Teams almacena sus datos de caché. - Elimina todo lo que hay en esta carpeta; sí, todo. Es básicamente basura que obliga a Teams a crear nuevos archivos de caché la próxima vez.
- Reinicie Microsoft Teams e inicie sesión de nuevo. Es posible que se le solicite iniciar sesión de nuevo, lo cual es normal.
Solución 2: Realizar un restablecimiento de la red
A veces, el problema no es Teams, sino tu conexión de red. Una conexión Wi-Fi inestable o una configuración de red inestable pueden provocar que la reunión se bloquee al principio. Restablecer la red renovará la pila de red, con la esperanza de solucionar los paquetes atascados o las anomalías de DNS que causan el problema.
Por qué ayuda: borra los cachés de DNS, restablece los adaptadores de red y corrige problemas de conexión, suaviza el almacenamiento en búfer o las fallas en la carga de datos de la reunión.
Cuándo probarlo: Si su conexión a Internet se siente lenta o irregular al unirse a reuniones, o si otras aplicaciones también actúan de manera extraña en línea.
Esperar: Un reinicio de la configuración de red, que puede desconectarlo temporalmente, así que guarde primero cualquier trabajo en curso.
Vaya a Configuración > Red e Internet. Luego, busque Configuración de red avanzada y haga clic en Restablecer red. Pulse Restablecer ahora y reinicie su PC cuando se le solicite. Después, vuelva a conectarse a la red Wi-Fi e intente la reunión de nuevo. Si está conectado a Ethernet, simplemente desconecte y vuelva a conectar; a veces es así de sencillo.
Solución 3: Desactivar IPv6
Esta no es una solución siempre necesaria, pero algunos usuarios informan que deshabilitar IPv6 ayuda con la carga de reuniones de Teams. Porque, claro, a veces Windows tiene que complicar las cosas un poco más de lo necesario.
Por qué ayuda: En algunas configuraciones, el enrutamiento de red IPv6 puede interferir con la capacidad de los equipos de conectarse correctamente, lo que genera bloqueos o cargas fallidas.
Cuándo probarlo: Si otras soluciones no funcionan y los problemas de reunión persisten a pesar de un nuevo reinicio de la red y del caché.
Cómo hacerlo: Haz clic derecho en el icono de Inicio y selecciona Ejecutar. Escribe ncpa.cply pulsa Intro. Esto abrirá tus conexiones de red.
- Localiza el adaptador de red que estás usando, generalmente “Wi-Fi” o Ethernet.
- Haga clic derecho y seleccione Propiedades.
- Desplácese hasta Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y desmárquelo.
- Haga clic en Aceptar y cierre.
Ahora, reinicia tu computadora. Después de reiniciar, prueba Teams de nuevo. A veces, basta con desactivar IPv6 para desbloquear esas reuniones bloqueadas.
Solución 4: utilizar la versión web de Teams
Esta es una especie de solución improvisada: omite por completo la aplicación de escritorio y ejecuta Teams en el navegador. Si el cliente de escritorio es muy resistente o está dañado, puedes seguir asistiendo a reuniones sin bloqueos ni interrupciones. Además, es rápido de probar porque no requiere reinstalación.
Por qué ayuda: Evita cualquier error extraño o corrupción de caché en su aplicación de escritorio y le permite conectarse de manera limpia a través del navegador.
Cuándo probarlo: Si todo lo demás falla y las reuniones siguen bloqueadas o congeladas durante la carga.
Simplemente abra su navegador favorito, vaya al cliente web de Microsoft Teams e inicie sesión. Ofrece una experiencia de interfaz de usuario similar, por lo que puede asistir como siempre, sin fallas extrañas en la aplicación de escritorio.
Consejos adicionales
Si las reuniones se atascan constantemente, otro truco es usar Teams en otros dispositivos, como tu teléfono o tableta. Esto se debe a que, a menudo, las versiones móviles o web no se ven afectadas por los mismos problemas que afectan al cliente de escritorio. Vale la pena probar si las otras soluciones no funcionan.
Resumen
- Limpiar la caché de Teams eliminando archivos en
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe - Restablecer la red a través de Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red
- Deshabilite IPv6 desmarcando
ncpa.cplel protocolo IPv6 - Cambie a la versión web en un navegador si la aplicación de escritorio sigue bloqueándose
- Intente usar Teams en su teléfono o tableta como otra solución alternativa
Resumen
La mayoría de estas soluciones son bastante sencillas, pero pueden marcar una gran diferencia si las reuniones se alargan o simplemente no cargan. Es un poco extraño cómo estos pequeños ajustes, como borrar la caché o desactivar IPv6, pueden solucionar problemas aparentemente complejos. En algunas configuraciones, esto funciona, en otras, no tanto. Pero bueno, así son Windows y Teams. Esperemos que esto les ahorre algunas horas de trabajo.