¿Alguna vez te ha pasado que los mensajes de chat en Microsoft Teams no se envían? Es bastante molesto. A veces, parece que la aplicación de escritorio de Teams tiene un problema extraño que impide que tus mensajes se envíen a otros usuarios, aunque todo parezca correcto. Este problema aparece de forma aleatoria, quizá después de actualizaciones o de repente. Por suerte, existen algunos trucos que parecen solucionarlo y no son muy complicados. Solucionarlos puede hacer que tus mensajes reboten de nuevo, ahorrándote el dolor de cabeza de tener que rehacerlo todo o, peor aún, perder conversaciones importantes.
Aquí tienes algunos métodos que suelen funcionar, desde actualizaciones rápidas hasta modificar los datos de la aplicación e incluso la configuración de DNS. Cada solución es útil porque restablece el servicio de chat, borra la información dañada o fuerza la conexión de tu red con Teams. Normalmente, una de estas soluciones funcionará y podrás volver a chatear sin ese retraso extraño ni los mensajes «pendientes».
Cómo solucionar problemas de mensajería de Microsoft Teams en el escritorio
Solución 1: Forzar la actualización del servicio de chat de Teams
Esto suele ser lo primero que se debe probar, ya que, en la mayoría de los casos, el chat de Teams solo necesita un pequeño empujón para volver a funcionar. Es un poco extraño, pero en algunas configuraciones, presionar Ctrl + Shift + Robliga a Teams a actualizar el chat. Con suerte, se restablecerá la conexión y se procesarán los mensajes en cola. En algunos equipos, esto puede ser inestable: funciona una vez y luego no, así que no te sorprendas si necesitas un segundo intento o incluso reiniciar la aplicación después. Aun así, es la primera opción más sencilla.
Una vez que presiones esa combinación, envía un mensaje de prueba rápido. Si se envía, ¡enhorabuena! Si no, pasa a la siguiente solución.
Solución 2: Restablecer los datos de la aplicación Microsoft Teams
Este método es un poco más complejo, pero puede ser útil si los archivos locales de Teams se han enredado o dañado. Cuando los datos de la aplicación se ven alterados, Teams a menudo no puede sincronizar los mensajes correctamente, lo que provoca envíos «pendientes» bloqueados. Borrar la caché restablece estos datos, y a veces Windows necesita un pequeño empujón para eliminar esos archivos difíciles de eliminar.
Primero, asegúrate de cerrar completamente la aplicación Teams. Haz clic derecho en el ícono en la barra de tareas y selecciona «Salir de Teams «.Para hacerlo correctamente, haz clic derecho en el ícono de Windows, selecciona «Ejecutar», escribe » %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwey pulsa Intro». Accederás directamente a la carpeta donde Teams almacena los datos locales. Elimina todo lo que contenga: archivos, carpetas, todo.
Después, reinicia Teams. Se reconstruirá la caché. Quizás tengas que volver a iniciar sesión y esperar un poco a que se sincronice todo, pero bueno, a veces esto funciona de maravilla donde otros fallan.
Solución 3: Cerrar sesión y volver a iniciarla
A veces, basta con cerrar sesión y volver a iniciarla. Parece sencillo, pero obliga a Teams a actualizar tu sesión y sincronizar todo de nuevo. Para ello, haz clic en el icono de tu perfil y luego en » Cerrar sesión». Confírmalo y vuelve a iniciar sesión con tus credenciales. Comprueba si tus mensajes se están entregando. En algunas configuraciones, esto actualiza la conexión lo suficiente como para que los mensajes bloqueados se vuelvan a enviar.
Solución 4: Cambiar la configuración de DNS a Cloudflare
Aquí tienes un pequeño truco un poco raro, pero que a veces funciona: cambia tus servidores DNS del predeterminado (como el 8.8.8.8 de Google) al 1.1.1.1 de Cloudflare. Claro que a Windows y a los servicios de internet les encanta tener problemas de DNS, y cambiarlos a veces puede solucionarlos.
Presione Win+R, escriba ncpa.cply presione Enter. Se abrirá la ventana Conexiones de red. Busque su adaptador de red activo, haga clic derecho en él y vaya a Propiedades. Desplácese hasta Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y ábralo.
Haga clic en el botón » Usar las siguientes direcciones de servidor DNS». Introduzca:
Preferred DNS Server: 1.1.1.1 Alternate DNS Server: 1.0.0.1Luego, guarde todo haciendo clic en Aceptar. Reinicie la aplicación Teams y compruebe si los mensajes se envían mejor. Esta modificación es útil porque, a veces, la resolución de DNS es la causa del retraso o fallo en la entrega de mensajes.
Bueno, sí, estas correcciones no son muy atractivas, pero han ayudado en la práctica. A veces es una actualización rápida, otras veces es borrar la caché o cambiar el DNS. Si el problema persiste después de todo eso, quizás reiniciar el equipo o buscar actualizaciones en Teams sea el siguiente paso.
Resumen
- Actualización del chat de Force Teams con Ctrl + Shift + R.
- Borrar la caché de Teams en %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en Teams.
- Cambiar DNS a Cloudflare (1.1.1.1).
Resumen
Sinceramente, estos métodos cubren la mayoría de las causas comunes de problemas de entrega de mensajes en Teams. Es bastante satisfactorio cuando una de estas soluciones realmente soluciona los problemas, porque, seamos realistas, Teams a veces puede ser un poco extraño. Si los problemas persisten, revise la página de estado de Microsoft 365 o la configuración de su red. Ojalá esto ayude a evitar la frustración y a volver a chatear sin problemas.¡Mucha suerte!