Ya lo he vivido con Windows 10 y los problemas con Dolby o DTS tras la actualización Creators. Es bastante frustrante cuando el sistema de audio de repente solo reproduce en estéreo, aunque tengas activadas las opciones de Dolby Digital Live o DTS en la configuración. No sé por qué a veces funciona, pero en algunas configuraciones, el sonido HD muestra un error como «Este formato no es compatible», ¿y los discos Blu-ray con sonido envolvente multicanal? Nada de sonido. Básicamente, parece que Windows estropea la transmisión multimedia y el audio de alta definición después de estas actualizaciones, y averiguar el motivo es como intentar descifrar un misterio.
La mayoría de las veces, el problema se debe a controladores defectuosos, funciones faltantes o a que Microsoft decidió omitir componentes multimedia en algunas versiones de Windows, quizás por multas de la UE o algún otro motivo. Sea cual sea la causa, es evidente que tus controladores o componentes multimedia de Windows ya no funcionan correctamente. La buena noticia es que existen varias soluciones. Algunas son más sencillas que otras, pero han funcionado al menos un par de veces para quienes se encontraban atrapados en este problema de solo audio estéreo, especialmente tras la actualización Creators.
Cómo solucionar problemas de audio Dolby y DTS después de la actualización de Windows 10 Creators Update
Solución 1: Instalar el paquete de características de Windows Media
Esta es probablemente la solución más sencilla para quienes pierden repentinamente el sonido HD. El paquete de funciones multimedia recupera algunas capacidades multimedia perdidas, incluyendo Dolby y la tecnología de transmisión. Si tu sistema ejecuta las ediciones N o KN de Windows 10 (comunes en Europa), esto es esencial, ya que Microsoft eliminó las funciones multimedia de forma predeterminada. En algunos sistemas, instalar este paquete restaura mágicamente las opciones de audio de alta definición.
¿Por qué ayuda? Restaura los componentes multimedia que Windows 10 podría haber eliminado, especialmente en esas ediciones. Al instalarlo, es posible que el sistema reconozca correctamente el dispositivo de audio HD y que las funciones Dolby/DTS vuelvan a estar disponibles.
Cuándo aplica: Si nota que sus perfiles de audio de alta calidad ya no funcionan o recibe errores en formatos de sonido HD, especialmente después de una actualización de Windows.
Qué esperar: Después de la instalación, es posible que deba reiniciar, pero las opciones de Dolby y DTS deberían volver a estar disponibles en la configuración de sonido.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Visita la página oficial de descarga del paquete de funciones multimedia de Microsoft.
- Descarga la versión que coincida con tu compilación de Windows 10 (consulta Configuración -> Sistema -> Acerca de para ver tu versión y número de compilación).
- Ejecuta el instalador y sigue las instrucciones. Normalmente, basta con hacer clic en siguiente, aceptar y reiniciar.
- Una vez que el sistema se reinicie, vaya a Configuración > Sistema > Sonido > Propiedades del dispositivo para su dispositivo de reproducción y vea si aparecen las opciones Dolby o DTS.
Solución 2: Asegúrate de que tu dispositivo de audio de alta definición preferido sea el predeterminado.
Esto es un poco raro, pero a veces Windows cambia el dispositivo de audio (por ejemplo, de los altavoces a los auriculares o viceversa) y no lo establece como predeterminado. Cuando esto ocurre, el sistema puede no enrutar correctamente el audio de alta definición, dejándote solo con sonido estéreo.
¿Por qué ayuda?: Al configurar el dispositivo correcto como predeterminado, te aseguras de que Windows dirija el audio HD a donde debe ir, activando así los perfiles Dolby o DTS.
Cuándo probarlo: Si su sistema tiene varios dispositivos de audio listados, o si al cambiar las salidas el audio se reduce a la mitad o se pierden las funcionalidades de sonido envolvente.
Resultado esperado: Volverás a escuchar audio multicanal y podrás usar las opciones Dolby/DTS en la configuración de sonido.
- Abrir el menú de inicio
- Tipo Configuración de sonido
- Haz clic en Cambiar sonidos del sistema
- Ve a la pestaña Reproducción
- Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo de audio de alta definición preferido (como altavoces o auriculares).
- Seleccionar Establecer como dispositivo predeterminado
- Haz clic en Aplicar y prueba tu sonido HD.
Solución 3: Actualiza o repara tus controladores de audio
Si tus controladores están desactualizados o dañados —lo cual suele ocurrir tras las actualizaciones de Windows—, el audio HD no funcionará correctamente. Una actualización rápida de los controladores puede solucionar los problemas de compatibilidad que afectan a Dolby o DTS.
Por qué ayuda: Los controladores nuevos están diseñados para funcionar con las últimas versiones de Windows y el hardware, por lo que actualizarlos puede incorporar funciones faltantes o corregir errores.
Cuándo probarlo: Si el audio no se escucha bien o si la versión de tu controlador es antigua (consulta el Administrador de dispositivos para obtener información sobre la versión).En algunos sistemas, los controladores obsoletos simplemente no admiten sonido HD ni sonido envolvente.
Esta es la forma habitual:
- Abrir el menú de inicio
- Administrador de dispositivos de tipo
- Controladores de sonido, vídeo y juegos de expansión
- Haz clic derecho en tu tarjeta de sonido (como Intel, Realtek o Asus).
- Seleccionar controlador actualizado
- Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado
- Siga las instrucciones. Si Windows encuentra un controlador más reciente, instálelo y reinicie.
- Si no encuentra ningún controlador, visite el sitio web del fabricante de su tarjeta de sonido (como Realtek, ASUS o Dolby) y busque sus controladores más recientes.
Solución 4: Instalar manualmente el controlador de audio genérico de Microsoft
A veces, los controladores del fabricante dejan de funcionar tras una actualización, y el controlador genérico de Windows puede ser más compatible temporalmente. Cambiar al controlador nativo de Microsoft puede solucionar conflictos extraños, sobre todo cuando faltan actualizaciones específicas del dispositivo o están dañadas.
Por qué funciona: Los controladores genéricos son menos propensos a problemas de compatibilidad y pueden permitir que su sistema al menos reconozca correctamente el sonido multicanal.
Cuándo hacerlo: Si el controlador del fabricante se niega a actualizarse o causa problemas después de una actualización de Windows.
Pasos:
- Administrador de dispositivos abierto
- Encuentra tu dispositivo de audio en Controladores de sonido, vídeo y juegos.
- Haz clic con el botón derecho y selecciona Actualizar controlador
- Seleccione Buscar software de controlador en mi equipo
- Seleccionar Permítame seleccionar de una lista de controladores disponibles en mi ordenador
- Seleccione Dispositivo de audio de alta definición de la lista
- Haz clic en Siguiente y deja que se instale; luego reinicia tu PC.
Solución 5: Si nada más funciona, vuelva a una versión anterior de Windows.
Esta es una especie de último recurso, pero volver a una versión anterior de Windows, antes de la actualización Creators, podría ser la única forma de recuperar la funcionalidad de audio completa. Claro que es un fastidio porque se pierden algunas funciones y actualizaciones más recientes, pero a veces Windows simplemente falla estrepitosamente.
Por qué ayuda: Si el problema comenzó después de la actualización, revertir la actualización debería restaurar el controlador y la pila de medios a un estado funcional.
Cuándo intentarlo: Si nada más soluciona el problema y no te importa perder temporalmente algunas de las últimas funciones.
Aquí tienes una guía rápida:
- Abrir el menú de inicio
- Ve a Ajustes > Actualización > Recuperación
- Buscar Volver a la versión anterior de Windows 10
- Haz clic en Empezar
- Sigue las instrucciones: Windows te preguntará los motivos y te advertirá sobre la posible pérdida de algunas aplicaciones o configuraciones.
- Asegúrese de que el dispositivo permanezca conectado y luego deje que se reinicie. Puede tardar un rato y requerir algunos reinicios.
Con suerte, alguna de estas soluciones te permitirá volver a disfrutar del sonido envolvente. A veces, la solución más sencilla —como reinstalar los componentes multimedia o cambiar los dispositivos predeterminados— funciona; otras veces, se trata de actualizar los controladores o incluso restaurar Windows a su versión anterior. Pero con paciencia, la mayoría de estos problemas se pueden solucionar y volverás a disfrutar del sonido envolvente enseguida.
Resumen
- Instala el paquete de características multimedia de Windows si no aparecen tus opciones multimedia.
- Establece tu dispositivo de audio HD preferido como predeterminado.
- Actualiza o reinstala tus controladores de sonido.
- Si los controladores del fabricante fallan, intente usar el controlador de audio genérico de Windows.
- Si todo lo demás falla, vuelve a una versión anterior de Windows.
Resumen
Lidiar con problemas de audio de alta definición tras una actualización de Windows puede ser un verdadero dolor de cabeza, pero estos pasos parecen solucionarlo para la mayoría. A veces, basta con instalar los componentes multimedia adecuados o restablecer los dispositivos predeterminados. Si el problema persiste, restaurar Windows a una versión anterior es una opción, no la ideal, pero sí efectiva. Esperemos que esto le ahorre a alguien horas de frustración.¡Ojalá les sirva!