¿Te preocupa que Teams se bloquee en dispositivos ARM? Esto es lo que funcionó (más o menos)
Es una pesadilla cuando intentas conectarte a una videollamada en Microsoft Teams en uno de esos dispositivos con ARM, como Surface Pro X o Surface Laptop 7, y la aplicación se bloquea al instante. A veces, se debe a que Windows Studio Effects intenta ejecutar la inteligencia artificial en segundo plano; otras veces, la aceleración de la GPU o la configuración de energía están fallando.¿La buena noticia? Hay algunas soluciones que podrían solucionar el problema lo suficiente como para que Teams vuelva a funcionar. No es perfecto, pero vale la pena probarlo.—
Solución 1: deshabilite los efectos de Windows Studio (porque esos filtros de IA pueden bloquear Teams)
En dispositivos ARM con procesadores Snapdragon, ciertos efectos de IA, como el desenfoque de fondo o el contacto visual, pueden provocar que Teams se bloquee al activarse la cámara. Los efectos de Windows Studio parecen sofisticados, pero presentan errores en algunos dispositivos. Por qué es útil: Desactivarlos impide que la aplicación intente realizar un procesamiento de GPU o IA que no puede gestionar, especialmente en CPU de bajo consumo o chips con limitaciones estrictas. Cuándo se aplica: Si Teams se bloquea inmediatamente al pulsar «Unirse» con la cámara activada, especialmente con los efectos de cámara activados. Qué esperar: Teams debería dejar de bloquearse al desactivar estos efectos, al menos en muchas configuraciones.Cómo desactivarlos: – Ve a Configuración (pulsa Win + I), luego a Bluetooth y dispositivos.- Haz clic en Cámaras en la barra lateral.- Elige la cámara que estés usando.- Busca el interruptor de Efectos de Windows Studio u opciones como Desenfoque de fondo y desactiva esas funciones.- A veces, está en Dispositivos > Cámara > selecciona tu cámara > Efectos. En algunos dispositivos, es posible que tengas que desactivar los efectos directamente en la configuración del controlador de la cámara o a través de la propia aplicación de la cámara.—
Solución 2: Desactivar a la fuerza la aceleración de la GPU en Teams (porque las fallas de la GPU son un problema)
Este es un poco raro: Teams usa aceleración de GPU para suavizar el procesamiento de video, pero en dispositivos ARM o de gama baja, eso puede ser contraproducente y bloquear la aplicación.Por qué ayuda: Deshabilitar la aceleración de GPU elimina la gran carga de GPU que podría estar causando inestabilidad, especialmente si su GPU o controlador no es totalmente compatible.Cuándo aplica: Si Teams se bloquea o parpadea durante las videollamadas, especialmente después de la activación de la cámara web.Qué hacer: – Salga de Teams por completo; asegúrese de cerrarlo desde la bandeja del sistema.- Haga clic derecho en Inicio, seleccione Terminal de Windows (Administrador).- Pegue este comando: bash setx WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS –disable-gpu – Presione Enter.- Cierre la terminal y reinicie el PC. Después de reiniciar, inicie Teams e intente una llamada de prueba rápida. No siempre es perfecto, pero en algunas configuraciones, soluciona los bloqueos.—
Solución 3: configure el modo de energía en Alto rendimiento (ya que la administración de energía podría estar limitando su CPU)
Algunos dispositivos ARM funcionan en modo equilibrado o de ahorro de energía por defecto, lo que puede restringir el rendimiento de la CPU y la GPU, provocando que Teams se interrumpa.Por qué ayuda: Cambiar al modo de Alto Rendimiento le da más potencia al sistema, por lo que Teams no consume muchos recursos durante las videollamadas.Cuándo probar: Cuando Teams se ralentiza de forma aleatoria o si el sistema se siente lento durante las llamadas.Qué hacer: – Pulsa Win + R, escribe powercfg.cpl y pulsa Intro.- En la ventana, selecciona Alto Rendimiento o Máximo Rendimiento si está disponible.- Vuelve a iniciar Teams y comprueba si funciona mejor. Es una prueba rápida; si eso mejora las cosas, quizás el dispositivo simplemente estaba ahorrando energía en el momento equivocado.—
Solución 4: Borrar la caché de Teams (los archivos obsoletos pueden ser los culpables)
Los archivos de caché antiguos, especialmente si has cambiado de ordenador o has actualizado tu sistema, a veces causan comportamientos extraños.¿Por qué borrar la caché?: Una caché nueva permite que Teams se inicie de nuevo sin que archivos o configuraciones corruptas anteriores interfieran.Cuándo hacerlo: Si Teams se bloquea al instante o aparecen errores extraños tras una actualización o un cambio de configuración.Cómo: – Cierra Teams por completo.- Pulsa Win + R. Pega: texto plano %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams – Pulsa Aceptar.- Elimina todo el contenido de esa carpeta (o simplemente muévelo como copia de seguridad si te preocupa).- Reinicia Teams y prueba. A veces basta con borrar todo.—
Solución 5: Desactivar las mejoras de audio del micrófono
Sorprendentemente, algunas mejoras o efectos de audio en la configuración de sonido de Windows pueden hacer que Teams se bloquee o presente fallos durante las reuniones.Por qué ayuda: Deshabilitar las mejoras evita que Windows agregue procesamiento que entre en conflicto con la transmisión de audio de Teams.Cuándo intentarlo: Si el micrófono o el altavoz causan distorsión o se bloquean al abrir Teams.Pasos: – Abra Configuración y luego navegue a Sistema > Sonido.- En Entrada, seleccione su micrófono y luego haga clic en Propiedades del dispositivo.- Presione Propiedades adicionales del dispositivo. Se abrirá una nueva ventana.- Cambie a la pestaña Mejoras o Avanzadas.- Marque la casilla que dice Deshabilitar todas las mejoras.- Haga lo mismo para el dispositivo de altavoz/salida en la sección Salida. Intente una llamada después. A veces, a Windows le encanta fallar con estos pequeños trucos de audio.—
Sí, quién iba a pensar que los efectos aleatorios, los fallos de la GPU o los ajustes de energía podrían causar tanto caos. Pero bueno, estas correcciones al menos ponen las cosas en marcha. Los dispositivos ARM son un poco peculiares, y no todo funciona bien desde el primer momento.¡Mucha suerte! Y crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a evitar el bucle infinito de fallos.
Resumen
- Desactive los efectos de Windows Studio si la cámara comienza a fallar.
- Deshabilite la aceleración de GPU en Teams si se producen parpadeos o fallas.
- Cambie al modo de potencia de alto rendimiento para evitar la limitación.
- Limpiar la caché de Teams para solucionar problemas de corrupción.
- Desactive las mejoras de micrófono o altavoz que puedan entrar en conflicto.
Resumen
Este lío de soluciones no está garantizado, pero en algunas configuraciones ARM parecen ser útiles. La clave está en encontrar el problema, ya sean los efectos de IA, la GPU o la administración de energía. Esperemos que estos consejos le ahorren tiempo y dolores de cabeza. Es algo que funcionó en varias máquinas; quizás aquí también.¡Mucha suerte!