Tener problemas con Microsoft Teams puede ser bastante frustrante, sobre todo cuando se bloquea o se queda atascado en un bucle. Algunos problemas comunes incluyen el bloqueo en la pantalla de inicio, el infame botón «Reiniciar ahora» que se repite sin parar, o errores de inicio de sesión tras alguna actualización o corrupción de caché. Normalmente, estos problemas se deben a archivos de caché dañados, problemas con el entorno de ejecución de WebView2 o fallos en las credenciales. Solucionarlos suele implicar pasos sencillos como borrar la caché, reparar componentes del sistema o restablecer los datos de la aplicación. Esta guía describe las opciones principales y, sinceramente, estas soluciones han solucionado bastantes problemas en varias configuraciones, aunque algunas parezcan un poco tediosas a primera vista. Simplemente ten paciencia, porque funcionan la mayoría de las veces, o al menos te ayudan a solucionar el problema.
Cómo solucionar fallos y problemas de inicio de sesión en Microsoft Teams
Solución 1: Limpiar completamente la caché de MS Teams
Este es probablemente el problema más común. Si Teams se bloquea al iniciarse o se congela, es probable que la caché esté dañada. Borrarla obliga a Teams a generar nuevos archivos de caché, lo que suele solucionar el problema. En algunos equipos, este paso es, curiosamente, esencial debido a la forma en que Windows y Teams gestionan los datos de las aplicaciones locales: es como un botón de reinicio rápido.
Paso 1: Cierre el cliente de Microsoft Teams por completo. Asegúrese de que no esté ejecutándose en la bandeja del sistema. A veces, la aplicación permanece abierta en segundo plano, así que verifique esto mediante el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) y finalice cualquier tarea de Teams.
Paso 2: Presione Win+Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Pegue esta ruta:
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
y pulsa Intro. Si no ves esta carpeta o parece vacía, explora manualmente Local AppData. Es probable que la ruta varíe ligeramente según tu compilación, pero esta suele ser la solución.
Paso 3: Borra todo el contenido de esa carpeta. Sí, todos los archivos y carpetas. En algunas configuraciones, Teams reconstruye su caché correctamente; en otras, es posible que también tengas que borrar la caché de %appdata% u otras ubicaciones relacionadas, como %localappdata%\Microsoft.
Paso 4: Reinicia la aplicación Teams. Ahora debería recrear los archivos de caché y, con suerte, iniciarse sin problemas. A veces, al iniciarla por primera vez, se siente lenta o como si se estuviera reiniciando, lo cual es normal.
Solución 2: reinstalar el entorno de ejecución Edge WebView2
Este es un poco raro, pero no demasiado complicado. El entorno de ejecución de WebView2 se usa en Teams para renderizar contenido web, y si está dañado o desactualizado, Teams puede funcionar mal o bloquearse. Reinstalarlo puede solucionar problemas de visualización, botones atascados o bucles de inicio de sesión.
Paso 1: Ve a Configuración > Aplicaciones. Busca Microsoft Edge WebView2 Runtime (puede aparecer con diferentes nombres, como «Microsoft Edge WebView2» o simplemente «WebView2 Runtime»).
Paso 2: Si lo encuentras, haz clic en el menú de tres puntos junto a él y selecciona «Modificar «.A veces, el botón «Modificar» aparece en gris, pero no hay problema. En ese caso, simplemente descarga la versión más reciente de Evergreen Bootstrapper del sitio web oficial de Microsoft y ejecútala.
Paso 3: Al ejecutar el instalador, debería detectar el entorno de ejecución de WebView2. Seleccione Reparar si está disponible o, si no está, continúe con la instalación. Este paso ayuda a reparar motores de renderizado defectuosos en Teams.
Después, reinicia Teams y comprueba si funciona mejor. Sinceramente, he visto que esta solución soluciona errores raros de renderizado de WebView en algunas configuraciones inusuales.
Solución 3: Restablecer la aplicación Teams a través de la Tienda Windows
Si los archivos dañados de la aplicación causan fallos o errores extraños, restablecer la aplicación directamente desde Windows puede ser la solución. Esto no elimina tus datos personales, pero tendrás que volver a iniciar sesión después del restablecimiento.
Paso 1 – Presione Win+Ipara abrir Configuración > Aplicaciones.
Paso 2: Busca Microsoft Teams en la lista de aplicaciones instaladas. Una vez que lo encuentres, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Opciones avanzadas.
Paso 3: Primero, pulsa «Reparar». Esto intentará reparar los archivos dañados sin borrar tus datos. Si no funciona, pulsa «Restablecer». Básicamente, se trata de restablecer la app a sus valores de fábrica, pero es bastante seguro y no borra tus chats ni archivos almacenados en la nube.
Una vez hecho esto, reinicia Teams y comprueba si funciona correctamente. Si no, desinstálalo y vuelve a instalarlo desde la Microsoft Store. A veces, una instalación limpia es la única solución.
Solución 4: Actualizar las credenciales de Teams en el Administrador de credenciales
Esto es un poco engañoso, pero a veces las credenciales almacenadas caducan o se corrompen, lo que causa problemas de inicio de sesión o bloqueos después de iniciar sesión. Borrar las credenciales obliga a Teams a solicitar la información de inicio de sesión de nuevo, lo que puede solucionar los errores persistentes.
Paso 1: Cierra la aplicación Teams por completo. Asegúrate de que no esté ejecutándose en segundo plano.
Paso 2: Presione Win+R, escriba control.exe keymgr.dlly haga clic en Aceptar. Esto abrirá directamente el Administrador de Credenciales de Windows.
Paso 3: Seleccione Credenciales de Windows. Desplácese y busque las entradas que contengan msteamso MicrosoftAccount:user=. Esta es la información de inicio de sesión almacenada.
Paso 4: Haz clic en esas entradas y pulsa «Eliminar». Esto borra las credenciales, lo que obliga a Teams a solicitarte que inicies sesión de nuevo la próxima vez que lo inicies. A veces, esto es suficiente para solucionar bucles de inicio de sesión o fallos causados por problemas con el almacén de credenciales.
Paso 5: reinicia Teams, vuelve a iniciar sesión con tus credenciales y verifica si la aplicación funciona mejor.
La mayoría de estas soluciones son eficaces, al menos en la práctica. A veces, basta con borrar la caché, reinstalar componentes y restablecer las credenciales para que Teams vuelva a la normalidad. Claro que cada configuración puede requerir soluciones diferentes, pero es recomendable tener estas opciones a mano.
Resumen
- Limpia la caché de Teams eliminando los archivos dentro de la carpeta de caché.
- Reinstale o repare WebView2 Runtime si aparecen problemas de representación.
- Restablecer o reinstalar Teams desde Configuración o la Tienda.
- Eliminar y volver a agregar credenciales en el Administrador de credenciales cuando el inicio de sesión sigue fallando.
Resumen
Estos métodos han demostrado ser lo suficientemente efectivos como para solucionar muchos problemas con Teams. Normalmente, uno de estos pasos soluciona el fallo o el problema de inicio de sesión. No sé por qué a veces funciona, pero bueno, es mejor que esperar al próximo parche de Microsoft o arrancarse los pelos. Cruzo los dedos para que esto ayude a alguien a ahorrar tiempo o cordura.¡Mucha suerte y espero que Teams vuelva a la normalidad!