La buena noticia es que este problema es bastante común y, de hecho, tiene solución; no hay necesidad de descartarlo por completo. Si al crear cuadernos en OneNote se producen errores o simplemente no se puede trabajar, hay algunos pasos que pueden ayudar a solucionarlo. Normalmente, se trata de algo menor, como datos en caché, fallos de credenciales o problemas de sincronización, pero encontrar la solución suele ser sencillo. Una vez solucionado todo, deberías poder volver a crear cuadernos con normalidad y mantener tus notas en orden.
Antes de empezar: Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. Una conexión Wi-Fi inestable o lenta puede causar errores de sincronización, que podrían asemejarse a los mismos problemas de creación de cuadernos. También conviene comprobar si tu cuenta Microsoft ha iniciado sesión correctamente en todos los dispositivos; no querrás que las credenciales no coincidan y generen confusión.
Cómo corregir errores de creación de cuadernos en OneNote
Reparar OneNote para borrar archivos dañados
Esta solución consiste en actualizar los archivos principales de la aplicación, como si se reiniciara rápidamente sin perder las notas guardadas. Los archivos de caché o la configuración dañados suelen causar inestabilidad, sobre todo si llevas tiempo usando la aplicación o la has actualizado recientemente.
- Vaya a Configuración en su dispositivo; en Windows, es Inicio > Configuración.
- Seleccione Aplicaciones en el menú de la barra lateral, luego haga clic en Aplicaciones instaladas o Aplicaciones y características.
- Desplázate por la lista y busca Microsoft OneNote. Haz clic en él y selecciona Opciones avanzadas : aquí es donde ocurre la magia.
- Desplázate un poco hacia abajo y pulsa el botón «Reparar». Esto no elimina ninguna de tus notas; solo intenta reparar los archivos dañados.
- Déjalo ejecutar (puede tardar un minuto), luego reinicia OneNote y ve si puedes crear un nuevo cuaderno ahora.
Este método es útil porque la caché o la configuración corruptas pueden impedir la creación de nuevos cuadernos. Y, sorprendentemente, en algunas configuraciones, funciona al instante o tras un reinicio rápido de la aplicación. Es curioso cómo a Windows le gusta complicar las cosas hasta que las solucionas.
Eliminar credenciales obsoletas de OneNote en el Administrador de credenciales de Windows
Esta corrección se aplica principalmente a la versión de OneNote 2016, que aún depende en gran medida de la información de inicio de sesión guardada en el Administrador de Credenciales. Si cambió su contraseña o actualizó la información de su cuenta y Windows conservó las credenciales antiguas, OneNote podría presentar problemas al intentar autenticarse, lo que provocaría errores de creación.
- Abra el Administrador de credenciales : simplemente escríbalo en la barra de búsqueda de Windows y ejecútelo.
- Cambie a la pestaña Credenciales de Windows.
- Busque entradas como MicrosoftOffice16_Data*** en Credenciales genéricas. A veces, es una cadena de números o algo como «MicrosoftOffice…»; no importa mucho siempre que haga referencia a Office o OneNote.
- Haz clic en la flecha pequeña para expandir la entrada y luego en » Eliminar». Confirma las indicaciones que aparezcan.
- Cierre el Administrador de Credenciales y reinicie OneNote. Vuelva a iniciar sesión con su contraseña actual y compruebe si esto soluciona el problema.
Esto probablemente parezca extraño, pero es un poco raro cómo las credenciales almacenadas en caché pueden causar problemas. Eliminar la información obsoleta obliga a OneNote a volver a solicitar las credenciales, lo que suele solucionar el bloqueo.
Crear un bloc de notas desde OneNote Web
Si la aplicación de escritorio se bloquea constantemente, otra solución es omitirla un rato y trabajar en línea. Dado que los cuadernos se almacenan en OneDrive, crearlos directamente desde el navegador puede evitar las solicitudes de la aplicación local que podrían estar causando problemas. Una vez que el cuaderno esté en línea, la aplicación de escritorio debería poder sincronizarse con él sin problemas.
- Dirígete al sitio web oficial de OneNote.
- Inicie sesión con la misma cuenta Microsoft que utiliza en su máquina.
- Haz clic en «Crear cuaderno» o una opción similar y sigue las instrucciones para asignarle un nombre. Esto suele ser sencillo desde el menú principal.
- Abra nuevamente la aplicación de escritorio OneNote, luego busque su nuevo cuaderno en su lista de OneDrive (a veces demora un minuto en sincronizarse).
- Una vez que aparezca, deberías poder agregar páginas y notas sin más problemas.
Por supuesto, a veces la aplicación de escritorio simplemente no quiere funcionar bien con el almacenamiento en la nube durante la creación; hacerlo en línea lo engaña lo suficiente como para solucionar el problema.
Si ninguna de estas opciones funciona, la causa podría estar relacionada con restricciones de red, firewalls o interferencias de la VPN. O quizás los servidores de Microsoft simplemente estén teniendo un mal día. En esos casos, contactar con el soporte técnico de Microsoft podría ser la única solución. Prepárate para compartir el mensaje de error exacto, lo que has intentado hasta ahora y la información de tu dispositivo; esto ayuda a diagnosticar el problema más rápido.