Compartir la pantalla o la cámara en una reunión de Teams debería ser sencillo, pero a veces se convierte en un dolor de cabeza. La aplicación puede congelarse, bloquearse o simplemente no compartir el vídeo correctamente. Si tienes problemas con Teams, que se bloquea o se bloquea al compartir la cámara, o si el vídeo se queda colgado mientras otros ven una imagen congelada, es muy probable que se deba a un pequeño fallo de configuración o de caché. Estas soluciones pueden parecer sencillas, pero han sido suficientes para solucionar estos problemas en varias configuraciones. Así que aquí tienes algunas sugerencias que vale la pena probar antes de complicarte la vida.
Cómo solucionar problemas al compartir la cámara en Teams
Solución 1: Desactivar la aceleración de hardware de la GPU para Teams
Si Teams usa la GPU pero no comparte la cámara correctamente, puede causar pantallas negras o bloqueos. Desactivar la aceleración de hardware obliga a Teams a depender únicamente de la CPU, lo que a veces ayuda a solucionar problemas de uso compartido. En algunos equipos, esto no funciona al instante; lamentablemente, Windows puede ser terco. Pero vale la pena intentarlo.
- Abra la aplicación Configuración en Windows ( Inicio > Configuración ).
- Vaya a Sistema > Pantalla > Gráficos (también puede estar en Configuración de gráficos si se desplaza).
- Haz clic en Preferencias de rendimiento gráfico. Aquí, haz clic en Explorar y busca la aplicación Teams ( normalmente en ).
C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe - Seleccione Equipos y haga clic en Opciones. Cambie la preferencia a Ahorro de energía.
- Pulsa Guardar y reinicia Teams. Comprueba si compartir la cámara ahora funciona mejor.
Solución 2: Desactivar las funciones de enfoque suave y brillo en la configuración de la cámara de Teams
A veces, la configuración de la cámara de Teams puede ser un poco exagerada, modificando funciones como el enfoque suave o el brillo automático, lo que podría interferir al compartir. Desactivarlas ayudó en algunos casos en los que la aplicación se bloqueaba o se congelaba a mitad de la sesión.
- Haga clic en el ícono … en Teams y luego seleccione Configuración.
- Vaya a la pestaña Dispositivos.
- En la sección de cámaras, haga clic en Abrir configuración de la cámara (si está disponible) o vaya directamente al software de la cámara si tiene una aplicación dedicada.
- Busca opciones como Ajustar brillo y Enfoque suave. Desactiva ambas.
Vuelve a intentar compartir tu cámara en una reunión después. En algunas configuraciones, simplemente desactivar estas opciones estabilizaba la cámara lo suficiente como para evitar fallos.
Solución 3: Borrar la caché de Teams para corregir la corrupción
Los archivos de caché dañados pueden causar todo tipo de problemas extraños, como congelamientos al compartir videos. Borrar los archivos de caché de Teams restablece algunas configuraciones locales y puede solucionar fallos persistentes.
- Primero, cierra Teams por completo. Asegúrate de que no esté ejecutándose en segundo plano: revisa la barra de tareas o el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) para confirmarlo.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar ( Win + R) e ingrese esta ruta:
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams - En esa carpeta, borra las carpetas
meeting-storageyTmp. Si te animas, puedes seleccionar y eliminar todo, pero es mejor eliminar primero solo esas carpetas. - Reinicie Teams y vea si compartir su cámara ahora funciona sin problemas.
A veces, he notado que reiniciar el PC ayuda bastante, sobre todo en casos difíciles. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Solución 4: Actualice el controlador de su cámara
Los controladores de cámara obsoletos o con errores suelen ser un problema oculto. Si el controlador de tu cámara no se ha actualizado en un tiempo, Teams podría tener problemas para conectarse o compartir videos correctamente. Además, Windows no siempre realiza las actualizaciones automáticas de forma óptima; es posible que tengas que hacerlo manualmente.
- Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Ampliar la sección Cámaras.
- Haga clic derecho en su dispositivo de cámara y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione » Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Permita que Windows busque e instale las actualizaciones recientes.
Si eso no funciona, consulte directamente el sitio web del fabricante para obtener los controladores más recientes; a veces, los OEM lanzan versiones más nuevas fuera de Windows Update.
Solución 5: Verifique la configuración de la cámara en Teams, especialmente si usa aplicaciones externas
Si usas software de cámara de terceros como Snap Camera, OBS Virtual Camera o similar, estos pueden entrar en conflicto con la selección de cámara de Teams. Esto puede ser un problema, ya que Teams podría bloquear la cámara incorrecta o negarse a cambiar a la fuente correcta, lo que causa problemas para compartir.
- Abra Teams, haga clic en el menú de tres puntos en la parte superior y luego seleccione Configuración.
- Vaya a la pestaña Dispositivos y busque el menú desplegable Cámara.
- Seleccione el dispositivo de cámara correcto: no elija una cámara virtual a menos que sea lo que desee utilizar.
- Evite ejecutar otras aplicaciones de cámara como OBS o Snap Camera mientras comparte en Teams porque pueden bloquear el recurso de la cámara o causar conflictos.
Después de verificar esta configuración, intenta compartir tu cámara de nuevo. A veces, simplemente asegurarte de que Teams esté apuntando a la fuente correcta marca la diferencia.
A veces solo se necesita un poco de prueba y error, pero estos pasos han ayudado a muchos a evitar los bloqueos y las interrupciones en sus reuniones. No todas las soluciones funcionan de inmediato, pero con suerte, una o dos facilitarán una experiencia más fluida en Teams.