So beheben Sie Windows Hello-PIN-Probleme nach dem Update

Windows hat sich gerade aktualisiert, und jetzt funktioniert Ihre PIN nicht mehr. Obwohl Sie sicher sind, sie richtig einzugeben, erscheint immer wieder die Meldung „ Diese PIN ist falsch “.Das passiert nach größeren Updates häufiger, als man denkt, und ehrlich gesagt ist es ziemlich nervig. Normalerweise liegt es daran, dass die verschlüsselten PIN-Daten in Windows während des Update-Vorgangs beschädigt werden. Warum das so leicht passiert, ist mir nicht ganz klar, aber es passiert. Und in manchen Fällen, insbesondere bei Arbeits- oder Schulkonten, kann ein fehlender Registrierungsschlüssel namens „AllowDomainPINLogon“ die PIN-Anmeldung komplett verhindern, was die Sache noch frustrierender macht.

Ziel ist es, Ihre PIN wieder zum Laufen zu bringen, ohne dabei den Verstand zu verlieren. Die folgenden Methoden sind bewährt, aber nicht immer perfekt. Manchmal reicht es, die beschädigten PIN-Daten zu löschen und die PIN zurückzusetzen; in anderen Fällen müssen Sie möglicherweise Berechtigungen aktualisieren oder sogar das TPM löschen, falls es fehlerhafte Daten speichert. Seien Sie sich dessen bewusst: Das Ändern dieser Systemdateien und -einstellungen kann Ihre Verschlüsselungsschlüssel, BitLocker oder Windows Hello zurücksetzen. Gehen Sie daher mit Vorsicht vor.

So beheben Sie das Problem mit der Windows-PIN nach einem Update

Lösung 1: Melden Sie sich mit Ihrem Passwort an, nicht mit der PIN.

Wenn die PIN nicht funktioniert, ist die einfachste erste Lösung, Ihr Passwort zu verwenden. So erhalten Sie wieder Zugriff auf Windows und können das PIN-Problem anschließend beheben. Klicken Sie dazu einfach auf dem Anmeldebildschirm (unterhalb des PIN-Felds) auf „ Anmeldeoptionen “ und wählen Sie dann das Schlüsselsymbol (die Passwortoption).Geben Sie Ihr Microsoft-Kontopasswort ein, und schon sind Sie angemeldet. Falls Sie es vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ und folgen Sie dem Wiederherstellungsprozess auf der Microsoft-Website. Das dauert zwar etwas, funktioniert aber.

Lösung 2: Löschen Sie den NGC-Ordner und erstellen Sie eine neue PIN.

Dies ist wahrscheinlich die beste Lösung. Der NGC-Ordner enthält %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCalle verschlüsselten PIN-Daten. Wenn diese beschädigt sind, kann Windows Ihre PIN nicht mehr überprüfen – selbst wenn Sie sie korrekt eingeben. Durch das Löschen dieses Ordners werden die beschädigten Daten zurückgesetzt, sodass Sie eine neue PIN festlegen können. So gehen Sie vor:

• Drücken Sie diese Taste Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
• Einfügen: %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCund drücken Enter.
• Löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien. Möglicherweise benötigen Sie Administratorrechte – klicken Sie gegebenenfalls auf „Weiter“.Achtung: Bei manchen Systemen lassen sich möglicherweise nicht alle Dateien beim ersten Versuch löschen; ein Neustart kann in diesem Fall Abhilfe schaffen.

Gehen Sie anschließend zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. Klicken Sie unter PIN (Windows Hello) auf Einrichten oder Hinzufügen. Folgen Sie den Anweisungen, um eine neue PIN zu erstellen. Das reicht in der Regel aus, um das Problem zu beheben, da die beschädigten verschlüsselten Daten gelöscht sind.

Lösung 3: NGC-Ordnerberechtigungen über die Eingabeaufforderung zurücksetzen

Falls Windows beim Löschen des NGC-Ordners aufgrund von Berechtigungsproblemen einen Fehler meldet, ist dieser Befehl hilfreich. Er setzt die Sicherheitsberechtigungen des Ordners zurück, sodass Sie die PIN-Daten löschen und neu erstellen können.

• Klicken Sie auf Start und geben Sie Folgendes ein cmd:
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
• Geben Sie dies ein und drücken Sie die Maustaste Enter: icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Versuchen Sie anschließend erneut, den Inhalt des NGC-Ordners zu löschen (der Pfad ist derselbe wie bei Lösung 2).Falls das Löschen weiterhin fehlschlägt, kann ein Neustart helfen. Starten Sie nach der Bereinigung Ihren PC neu und richten Sie über die Einstellungen eine neue PIN ein.

Lösung 4: PIN-Anmeldung per Registry-Hack aktivieren (für Domänen-PCs)

Wenn Sie einen PC in einer Domäne verwenden, kann ein fehlender Registrierungsschlüssel namens „AllowDomainPINLogon“ die Ursache dafür sein, dass die PIN nicht funktioniert. So beheben Sie das Problem:

• Starten Sie im Wiederherstellungsmodus: Halten Sie auf dem Anmeldebildschirm die TasteShift Ein/Aus gedrückt und klicken Sie auf Neustart.
• Navigieren Sie zu Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Eingabeaufforderung.
• Tippen regeditund drücken Enter.
• Im Registrierungseditor navigieren Sie zu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den leeren Bereich rechts und wählen Sie Neu > DWORD-Wert (32-Bit). Benennen Sie ihn AllowDomainPINLogon.
• Doppelklicken Sie darauf, stellen Sie den Wert auf 1 ein und klicken Sie dann auf OK.
• Schließen Sie alle Programme, starten Sie das System neu und versuchen Sie erneut, die PIN festzulegen.

Diese Anpassung teilt Windows mit, dass Domänenkonten die Verwendung einer PIN erlauben, was das Problem möglicherweise behebt, falls der Registrierungsschlüssel nach dem Update fehlte.

Lösung 5: TPM löschen (wenn alle anderen Versuche fehlschlagen)

Wenn das Löschen des NGC-Ordners und das Zurücksetzen der Berechtigungen nicht geholfen haben, speichert der Trusted Platform Module (TPM)-Chip möglicherweise problematische Daten. Durch das Löschen des Chips werden alle darin gespeicherten Schlüssel zurückgesetzt, einschließlich derer für Windows Hello oder BitLocker. Dies ist eine radikale Maßnahme; führen Sie sie daher nur durch, wenn Sie sich damit auskennen und Ihre Wiederherstellungsschlüssel gesichert haben.

• Öffnen Sie Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Windows-Sicherheit.
• Klicken Sie auf Gerätesicherheit.
• Klicken Sie auf „Details zum Sicherheitsprozessor“.
• Fehlerbehebung beim Click- Sicherheitsprozessor.
• Klicken Sie auf „TPM löschen“ und folgen Sie den Anweisungen. Ihr PC wird neu gestartet, und Sie müssen die Ersteinrichtung für PIN und Windows Hello wahrscheinlich erneut durchführen.

Hinweis: Durch das Löschen des TPM werden alle gespeicherten Schlüssel gelöscht. Dies kann zum Verlust des Zugriffs auf verschlüsselte Daten oder BitLocker-geschützte Laufwerke führen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort gespeichert sind, bevor Sie diesen Vorgang durchführen. Keine angenehme Lösung, aber manchmal notwendig, wenn die Hardware beschädigte Daten speichert.

Wie man verhindert, dass dies erneut passiert

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Microsoft-Passwort kennen oder es an einem sicheren Ort aufbewahren.
• Testen Sie Ihre PIN sofort nach größeren Updates. Warten Sie nicht bis zum Neustart!
• Bewahren Sie eine Kopie Ihres BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels an einem Ort auf, den Sie nicht vergessen können.
• Falls es sich um eine Domäne handelt, bitten Sie die IT-Abteilung zu prüfen, ob AllowDomainPINLogon in den Gruppenrichtlinien aktiviert ist.

Andere fragen auch

Wie behebt man ein Problem mit der Windows Hello-PIN?

Normalerweise liegt es daran, dass die Daten im NGC-Ordner beschädigt sind. Melden Sie sich mit Ihrem Passwort an, löschen Sie dann alle Dateien im NGC- Ordner und richten Sie eine neue PIN ein. Falls Berechtigungsfehler auftreten, führen Sie den Befehl icacls.../RESETin einer Eingabeaufforderung mit Administratorrechten aus und versuchen Sie es erneut.

Was ist 0x80090010 nte_perm?

Das ist lediglich ein Berechtigungsfehler im Ordner, den Windows für die PIN verwendet. Der icaclsobige Befehl setzt die Berechtigungen zurück, sodass Windows wieder lesen und schreiben kann. Anschließend können Sie den Ordner leeren und eine neue PIN erstellen.

Wie kann ich die Hello-PIN in Windows 11 zurücksetzen?

Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. Klicken Sie unter PIN (Windows Hello) auf Entfernen und geben Sie eine neue PIN ein. Falls das Entfernen fehlschlägt, löschen Sie den NGC-Ordner manuell, starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie die Einrichtung.

Hoffentlich funktioniert mit einer dieser Methoden die lästige PIN wieder. Es ist schon seltsam, wie ein Windows-Update so viel durcheinanderbringen kann, aber so ist Windows eben. Viel Glück und ich drücke die Daumen, dass jemand die endlose Schleife aus Passwortwiederherstellung und frustrierenden Neustarts vermeiden kann!