Der Office 365-Anmeldefehler (TAG: 4usqa) tritt üblicherweise auf, wenn die Anmeldung aufgrund einer Störung im Authentifizierungsablauf zwischen einem Microsoft 365-Client (meist Outlook beim Profil-Login oder Token-Aktualisieren) und der Microsoft Entra ID fehlschlägt. Kurz gesagt: Wenn dieser Ablauf unterbrochen wird, kann Outlook die Anmeldung nicht ordnungsgemäß abschließen. Das bedeutet, dass Postfachdaten nicht heruntergeladen oder aktualisiert, Kontakte und Kalender nicht synchronisiert und die Offline-OST-Datei nicht korrekt aktualisiert werden kann. Das ist besonders ärgerlich, wenn man gerade arbeiten muss.
In vielen Fällen ist die Ursache ein deaktivierter Dienstprinzipal der Microsoft Information Protection API in Entra ID. Da diese Anwendung Autorisierungsprüfungen und die Durchsetzung von Richtlinien für geschützte Inhalte übernimmt, führt ihre Deaktivierung zu Problemen in der gesamten Authentifizierungskette, die Outlook für den Zugriff auf Ihr Postfach benötigt. Seltsam, aber bei manchen Konfigurationen scheint dies eine häufige Ursache zu sein.
Vereinfacht gesagt: Outlook benötigt diese API, um zu überprüfen, ob Sie Zugriff auf Ihr Postfach haben. Wenn sie deaktiviert ist, schlagen diese Prüfungen fehl, was zum gefürchteten Fehler TAG: 4usqa führt. Durch die Reaktivierung der API werden die korrekten Authentifizierungs- und Autorisierungsprozesse beim Anmelden und Synchronisieren wiederhergestellt, wodurch die Fehlermeldung behoben werden kann.
So beheben Sie den TAG: 4usqa-Fehler in Outlook und Microsoft Entra ID
Öffnen Sie Ihren Browser und rufen Sie das Microsoft Enterprise Admin Center auf.
- Navigieren Sie zum Azure AD / Microsoft Enterprise Admin Center. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit einem globalen Administratorkonto anmelden, da nur diese über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.
Suchen Sie die Microsoft Information Protection API-Anwendung und aktivieren Sie sie.
- Im linken Menü wählen Sie Anwendungen > Unternehmensanwendungen.
- Klicken Sie auf „Filter hinzufügen“ und wählen Sie „Anwendungs-ID“. Entfernen Sie alle überflüssigen Filter, falls nicht sofort Ergebnisse angezeigt werden.
- Fügen Sie diese Anwendungs-ID ein und klicken Sie auf „Anwenden“ :
40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f. - Sobald die App erscheint, klicken Sie darauf und gehen Sie zu Eigenschaften.
- Suchen Sie die Einstellung „Für Benutzeranmeldung aktiviert“ und stellen Sie sie auf Ja.
- Vergessen Sie nicht, auf Speichern zu klicken.
Starten Sie Outlook neu und testen Sie es.
- Schließen Sie Outlook vollständig, öffnen Sie es anschließend erneut und versuchen Sie, sich wieder anzumelden.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich in Outlook von Ihrem Konto ab und fügen Sie es anschließend wieder hinzu.
- Manchmal verursachen zwischengespeicherte Anmeldeinformationen Probleme. Daher empfiehlt es sich, unter Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung alle gespeicherten Anmeldeinformationen für MicrosoftOffice oder Outlook zu entfernen, bevor Sie es erneut versuchen.
Was wäre, wenn die API bereits aktiviert wäre?
Wenn „Benutzeranmeldung aktiviert“ bereits auf „Ja “ gesetzt war, liegt das Problem wahrscheinlich woanders. In diesem Fall sollten Sie Folgendes überprüfen:
- Richtlinien für bedingten Zugriff : Jemand hat möglicherweise Regeln eingerichtet, die die Anmeldung basierend auf dem Standort des Benutzers, dem Gerät oder anderen Bedingungen blockieren oder einschränken.
- Lizenzierung : Die Benutzerlizenz verfügt möglicherweise nicht über alle erforderlichen Sicherheits- und Datenschutzfunktionen. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über den richtigen Microsoft 365- oder Office 365-Plan verfügt.
- Tokens oder Geräteregistrierungen : Veraltete oder beschädigte Authentifizierungstokens können Probleme verursachen. Melden Sie sich über das Kontoportal von allen Sitzungen ab und registrieren Sie anschließend das Gerät oder Profil auf Ihrem Gerät erneut.
- Sicherheitsskripte oder -richtlinien : Automatisierte Tools oder Sicherheitskonfigurationen haben möglicherweise App-Berechtigungen geändert oder einige Funktionen deaktiviert.Überprüfen Sie gegebenenfalls die letzten Änderungen an der Entra-ID oder den Sicherheitsbaselines.
Wenn der Fehler nach all diesen Schritten weiterhin auftritt, sammeln Sie die Anmeldeprotokolle in Microsoft Entra unter „Überwachung“ > „Anmeldeprotokolle“. Filtern Sie diese Protokolle nach dem Tag: 4usqa-Code und prüfen Sie die Statuscodes oder Fehlergründe. Die Weitergabe dieser Informationen an Ihren Microsoft-Support oder Ihr internes IT-Team kann helfen, die Ursache zu ermitteln.
Natürlich muss Microsoft die Dinge mal wieder unnötig verkomplizieren, aber dieser Fix hat bei vielen Systemen funktioniert. Hoffentlich hilft er auch jemandem, den hartnäckigen Anmeldefehler zu beheben.
Zusammenfassung
- Prüfen Sie, ob die Microsoft Information Protection API in Entra ID aktiviert ist.
- Falls nicht, aktivieren Sie es, indem Sie die Einstellung „Für Benutzeranmeldung aktiviert“ ändern.
- Starten Sie Outlook neu und testen Sie die Anmeldung – löschen Sie gegebenenfalls die zwischengespeicherten Anmeldeinformationen.
- Falls es bereits aktiviert ist, prüfen Sie Richtlinien, Lizenzierung und Token.
- Prüfen Sie die Anmeldeprotokolle, falls das Problem weiterhin besteht, und eskalieren Sie es gegebenenfalls.
Zusammenfassung
Solche Fehler können ganz schön nervig sein, aber oft reicht es, die API wieder zu aktivieren oder die Kontoeinstellungen zu korrigieren. Ich verstehe nicht, warum Microsoft das nicht einfacher gestalten kann, aber so ist das nun mal. Wenn ich damit auch nur ein Update in Gang gebracht habe, dann hat sich das schon gelohnt. Hoffentlich erspart es jemandem stundenlangen Frust!