Manchmal erscheint in SharePoint plötzlich die ärgerliche Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“. Klingt ziemlich allgemein, oder? Merkwürdigerweise taucht sie aber in verschiedenen Situationen auf – egal ob man nur auf eine Seite zugreifen, einen Ordner freigeben oder sogar eine Websitesammlung erstellen möchte. Zu wissen, was die Ursache ist und wie man das Problem behebt, kann viel Frust ersparen, insbesondere wenn der Workflow oder die Zusammenarbeit beeinträchtigt wird. Dieser Leitfaden behandelt einige häufige Probleme, mögliche Ursachen und praktische Schritte, um wieder reibungslos zu arbeiten. Die meisten Lösungen erfordern keine umfassenden Administratorrechte, aber manchmal benötigen Sie Unterstützung von Ihrem SharePoint-Administrator, insbesondere bei Berechtigungen oder der Dienstkonfiguration. Ziel ist es, den Fehler zu beseitigen, damit Sie ohne ständige Probleme weiterarbeiten können.
So beheben Sie das Problem „Entschuldigung, es ist ein Fehler aufgetreten“ in SharePoint
Lösung 1: Browser-Cache leeren und im Inkognito-Modus oder mit einem anderen Browser versuchen
Dieser Fehler ist etwas ungewöhnlich, aber meistens handelt es sich nur um ein Cache-Problem. Browser speichern viele Informationen, und manchmal geraten diese durcheinander oder sind veraltet, insbesondere bei SharePoint-Seiten, die sich häufig ändern. Wenn dieser Fehler auftritt, versuchen Sie, die Seite in einem Inkognito-Fenster oder mit einem anderen Browser zu öffnen. Lädt sie dort problemlos, liegt das Problem wahrscheinlich am Cache. Das Leeren des Browser-Caches (in Chrome, Edge, Firefox oder Opera) entfernt oft beschädigte oder in Konflikt stehende Daten. Denken Sie daran, sich nach dem Leeren des Caches möglicherweise erneut bei SharePoint anzumelden. Es ist zwar nicht garantiert, aber manchmal verschwindet der Fehler durch diese schnelle Lösung wie von Zauberhand.
Lösung 2: Berechtigungen und Benutzerprofilverbindung prüfen
Das ist tückisch, denn auf manchen Rechnern tritt der Fehler aufgrund von Berechtigungsproblemen oder einer fehlerhaften Benutzerprofilverbindung auf. Wenn Sie versuchen, auf bestimmte Seiten zuzugreifen oder diese zu bearbeiten und diese Meldung erhalten, überprüfen Sie Ihre Berechtigungen mit dem Website-Administrator. Manchmal ist der Benutzerprofildienst auch nicht korrekt mit Ihrer Webanwendung verbunden, was zu Problemen beim Laden von Seiten oder Benutzerinformationen führen kann. Gehen Sie zu Zentraladministration > Anwendungsverwaltung > Dienstanwendungen verwalten und überprüfen Sie, ob der Benutzerprofildienst ausgeführt wird und Ihr Konto über ausreichende Berechtigungen verfügt. Das Neuerstellen der Benutzerprofildienst-Anwendung kann bei größeren Synchronisierungsproblemen helfen – dies ist jedoch eher Aufgabe des Administrators.
Lösung 3: Überprüfen Sie die Website- und Seitenberechtigungen, insbesondere für die externe Freigabe.
Wenn diese Fehlermeldung beim Zugriff auf freigegebene Ordner oder externe Ressourcen angezeigt wird, liegt dies möglicherweise daran, dass die Website oder der Ordner keine eindeutigen Berechtigungen besitzt oder die Berechtigungen falsch konfiguriert sind. Gehen Sie für externe Freigaben zum SharePoint Admin Center > Richtlinien > Freigabe und prüfen Sie, ob der Gastzugriff aktiviert ist und ob Ablaufdaten festgelegt sind, die den Zugriff blockieren könnten. Für einzelne Websites oder Ordner ist es wichtig, dass eindeutige Berechtigungen aktiviert sind und Sie über die erforderlichen Rechte verfügen. Manchmal müssen Sie Freigabelinks entfernen und erneut zuweisen, um die Berechtigungen korrekt zurückzusetzen. Hinweis: Wenn die Ordnerberechtigungen nicht eindeutig sind, kann diese Fehlermeldung auftreten, da der Vorgang nur auf einer Website mit eindeutigen Berechtigungen verfügbar ist. In manchen Fällen kann die Deaktivierung des Modus „Benutzerberechtigungen mit eingeschränktem Zugriff“ unter Websiteeinstellungen > Websitesammlungsfeatures dazu beitragen, Berechtigungskonflikte zu beheben, die den Fehler verursachen.
Lösung 4: Überprüfen Sie Website- oder Seitencache-Probleme und Browser-Aktualisierungstricks.
SharePoint macht es einem natürlich unnötig schwer. Häufige Ursachen für fehlerhaft geladene Seiten sind Cache-Probleme. Versuchen Sie neben dem Leeren des Browser-Caches auch einen vollständigen Seitenneuladen Ctrl + F5. Lädt die Seite danach anders, liegt es wahrscheinlich am Cache. Sie können die Website auch im privaten/Inkognito-Modus oder mit einem anderen Browser öffnen. Funktioniert es dort, leeren Sie als Nächstes den Cache Ihres Browsers. Manchmal müssen die Cache-Mechanismen von IIS oder SharePoint aktualisiert werden, was serverseitig erfolgt. Diese Browser-Tricks sind aber ein guter Anfang.
Lösung 5: Überprüfen Sie den Zustand der Dienstanwendungen und des Servers.
Gelegentlich liegt der Fehler an Problemen im Backend oder falsch konfigurierten Diensten. Wenn Sie beispielsweise eine Websitesammlung erstellen und dieser Fehler auftritt, überprüfen Sie, ob die IIS-Anwendungspools Ihrer Webanwendung ordnungsgemäß ausgeführt werden. Suchen Sie im IIS-Manager den Anwendungspool „Zentraladministration“ und stellen Sie sicher, dass das Zeitlimit für das Herunterfahren ausreichend hoch eingestellt ist – Standardwerte können manchmal zu Timeouts führen. Prüfen Sie außerdem, ob wichtige Dienste wie der SharePoint-Timerdienst (OWSTIMER. EXE) ausgeführt werden. Wenn ein wichtiger Dienst nicht funktioniert, kann dies Fehler verursachen. Stellen Sie bei Suchproblemen sicher, dass die Suchdienstanwendung aktiviert und der SharePoint-Suchhostcontroller -Dienst in den Windows-Diensten aktiv ist.
Lösung 6: Für bestimmte Fehler, z. B.beim Erstellen einer Websitesammlung
Wenn beim Erstellen einer neuen Website oder Websitesammlung ein Fehler auftritt, müssen Sie möglicherweise die Webanwendung neu konfigurieren.Überprüfen Sie dazu Ihre IIS- Anwendungspools – insbesondere auf Ihrem Zentraladministrationsserver. Eine Erhöhung des Zeitlimits für das Herunterfahren kann häufig Timeouts während der Websiteerstellung verhindern. Stellen Sie außerdem bei problematischen Websitesammlungen sicher, dass Sie diese im Stammverzeichnis und nicht in Unterverzeichnissen erstellen, es sei denn, dies ist beabsichtigt. Vergessen Sie nicht, sicherzustellen, dass Ihr Konto über ausreichende Berechtigungen in der Rolle „SPDataAccess“ in SQL Server verfügt.
Lösung 7: Wenn alle anderen Versuche fehlschlagen, wenden Sie sich an den Administrator oder den Microsoft-Support.
Wenn Sie diese Lösungsansätze ausprobiert haben und weiterhin Fehler auftreten, könnte die Ursache weniger offensichtlich sein, beispielsweise ein Serverproblem oder ein Datenbankproblem. In diesem Fall sollten Sie Ihr SharePoint- oder IT-Team einbeziehen. Diese können Protokolle überprüfen, Dienste neu starten und die Fehlerbehebung auf Serverebene durchführen. Manchmal ist auch der Microsoft-Support erforderlich, wenn das Problem serverseitig liegt – insbesondere bei SharePoint Online. Detaillierte Informationen, Fehlermeldungen und eine Beschreibung Ihrer bisherigen Lösungsversuche beschleunigen die Diagnose.
SharePoint-Fehler können ganz schön nervig sein, und manchmal hilft nur etwas Geduld, das Leeren des Caches oder die richtigen Berechtigungen. Mit diesen Schritten sollten die meisten häufigen Ursachen behoben sein und Sie dem Normalbetrieb ein Stück näher bringen. Viel Erfolg – hoffentlich spart das jemandem ein paar Stunden!
Zusammenfassung
- Browser-Cache leeren und Inkognito-Modus ausprobieren
- Berechtigungen und Benutzerprofilverbindungen prüfen
- Freigaberichtlinien und Berechtigungseinstellungen überprüfen
- Aktualisieren Sie bei Bedarf den Browser- oder IIS-Cache.
- Überprüfen Sie, ob die Backend-Dienste ausgeführt und korrekt konfiguriert sind.
- Webanwendungen bei Bedarf neu erstellen oder neu konfigurieren
- Wenden Sie sich an die IT-Abteilung oder den Support, falls das Problem weiterhin besteht.
Zusammenfassung
Das Ganze kann extrem frustrierend sein, aber die meisten Fehler haben eine logische Ursache – sei es der Cache, die Berechtigungen oder die Backend-Dienste. Es ist im Grunde ein Ausschlussverfahren: Beginnen Sie mit dem einfachen Leeren des Caches, überprüfen Sie dann die Berechtigungen und stellen Sie schließlich sicher, dass die Dienste laufen. Im Notfall ist die Unterstützung eines Administrators möglicherweise unumgänglich, aber diese Schritte helfen den meisten Nutzern in der Regel recht schnell wieder auf die Beine. Hoffentlich hilft dies jemandem, die frustrierende Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen“ ohne großen Frust zu überwinden.