J’ai déjà eu ce problème avec Windows 10 et les dysfonctionnements du Dolby ou du DTS après la mise à jour Creators. C’est assez frustrant quand votre système audio ne diffuse plus que du stéréo, même si les options Dolby Digital Live ou DTS sont activées dans les paramètres. Je ne sais pas pourquoi ça fonctionne parfois, mais sur certaines configurations, le son HD affiche une erreur du type « Ce format n’est pas pris en charge », et les disques Blu-ray avec son surround multicanal ? Aucun son. En gros, Windows semble perturber le streaming multimédia et l’audio haute définition après ces mises à jour, et essayer de comprendre pourquoi, c’est comme pirater une machine inconnue.
Le plus souvent, ce problème est lié à des soucis de pilotes, à des fonctionnalités manquantes, ou au fait que Microsoft a décidé de ne pas inclure de composants multimédias dans certaines versions de Windows (peut-être à cause d’amendes européennes, par exemple).Quelle qu’en soit la cause, il est clair que vos pilotes ou composants multimédias Windows actuels ne fonctionnent plus correctement. Heureusement, il existe plusieurs solutions. Certaines sont plus simples que d’autres, mais elles ont fonctionné à plusieurs reprises pour ceux qui étaient bloqués avec une utilisation stéréo uniquement, surtout après la mise à jour Creators.
Comment résoudre les problèmes audio Dolby et DTS après la mise à jour Windows 10 Creators Update
Solution 1 : Installez le pack de fonctionnalités Windows Media.
C’est probablement la solution la plus simple pour ceux qui perdent soudainement le son HD. Le pack de fonctionnalités multimédias rétablit certaines fonctionnalités manquantes, notamment Dolby et la technologie de streaming. Si votre système exécute Windows 10 N ou KN (éditions courantes en Europe), ce pack est indispensable car Microsoft a désactivé les fonctionnalités multimédias par défaut. Sur certains systèmes, son installation restaure comme par magie les options audio haute définition.
Pourquoi c’est utile : Ce module restaure les composants multimédias que Windows 10 a pu supprimer, notamment dans certaines éditions. Après son installation, votre système pourrait soudainement reconnaître correctement votre périphérique audio HD et les fonctionnalités Dolby/DTS redeviendront opérationnelles.
Quand cela s’applique : Si vous constatez que vos profils audio haute qualité ne fonctionnent plus, ou si vous rencontrez des erreurs avec les formats audio HD, notamment après une mise à jour de Windows.
À quoi s’attendre : après l’installation, un redémarrage peut être nécessaire, mais les options Dolby et DTS devraient de nouveau être disponibles dans vos paramètres audio.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur la page de téléchargement officielle du Media Feature Pack de Microsoft.
- Téléchargez la version correspondant à votre build de Windows 10 (consultez Paramètres -> Système -> À propos pour voir votre version et votre numéro de build).
- Exécutez le programme d’installation et suivez les instructions. En général, il suffit de cliquer sur Suivant, d’accepter les conditions et de redémarrer.
- Une fois le système redémarré, accédez à Paramètres > Système > Son > Propriétés du périphérique pour votre périphérique de lecture et vérifiez si les options Dolby ou DTS apparaissent.
Solution 2 : Assurez-vous que votre périphérique audio haute définition préféré est bien défini comme périphérique par défaut.
C’est un peu bizarre, mais il arrive que Windows change votre périphérique audio (par exemple, de vos haut-parleurs à un casque ou inversement) sans le définir comme périphérique par défaut. Dans ce cas, le système risque de ne pas acheminer correctement l’audio haute définition et de ne vous laisser qu’avec un son stéréo.
Pourquoi c’est utile : Définir le bon périphérique comme périphérique par défaut garantit que Windows dirige l’audio HD là où il doit être, activant ainsi les profils Dolby ou DTS correspondants.
Quand essayer : Si votre système comporte plusieurs périphériques audio répertoriés, ou si le changement de sortie entraîne une réduction de moitié du volume sonore ou la perte des fonctionnalités du son surround.
Résultat attendu : vous entendrez à nouveau un son multicanal et les options Dolby/DTS seront utilisables dans vos paramètres audio.
- Ouvrir le menu Démarrer
- Paramètres audio de type
- Cliquez sur Modifier les sons système
- Accédez à l’ onglet Lecture
- Faites un clic droit sur votre périphérique audio haute définition préféré (comme des haut-parleurs ou un casque).
- Sélectionnez « Définir comme périphérique par défaut »
- Cliquez sur Appliquer et testez votre son HD
Solution 3 : Mettez à jour ou corrigez vos pilotes audio
Si vos pilotes sont obsolètes ou corrompus (ce qui arrive souvent après les mises à jour Windows), l’audio HD ne fonctionnera pas correctement. Une mise à jour rapide des pilotes peut résoudre les problèmes de compatibilité qui empêchent le bon fonctionnement du Dolby ou du DTS.
Pourquoi c’est utile : les pilotes récents sont conçus pour fonctionner avec les dernières versions de Windows et le matériel le plus récent ; leur mise à jour peut donc permettre de corriger des fonctionnalités manquantes ou des dysfonctionnements.
Quand l’essayer : Si le son est incorrect ou si votre pilote audio est ancien (vérifiez la version dans le Gestionnaire de périphériques).Sur certaines configurations, les pilotes obsolètes refusent tout simplement de prendre en charge la HD ou le son surround.
Voici la méthode habituelle :
- Ouvrir le menu Démarrer
- Gestionnaire de périphériques
- Développer les manettes audio, vidéo et de jeu
- Faites un clic droit sur votre carte son (par exemple, Intel, Realtek ou Asus).
- Choisissez Mettre à jour le pilote
- Sélectionnez « Rechercher automatiquement les mises à jour des pilotes »
- Suivez les instructions. Si Windows détecte un pilote plus récent, installez-le et redémarrez.
- Si aucun pilote n’est trouvé, consultez le site web du fabricant de votre carte son (par exemple Realtek, ASUS ou Dolby) et recherchez leurs pilotes les plus récents.
Solution 4 : Installer manuellement le pilote audio générique de Microsoft
Il arrive que les pilotes constructeur ne soient plus adaptés après une mise à jour, et que le pilote générique de Windows offre une meilleure compatibilité, même temporairement. Le passage au pilote natif Microsoft peut résoudre des conflits étranges, notamment lorsque des mises à jour spécifiques au périphérique sont manquantes ou défectueuses.
Pourquoi ça marche : Les pilotes génériques sont moins sujets aux problèmes de compatibilité et permettent à votre système de reconnaître correctement le son multicanal.
Quand le faire : Si le pilote de votre fabricant refuse de se mettre à jour ou cause des problèmes après une mise à jour de Windows.
Mesures:
- Ouvrir le Gestionnaire de périphériques
- Trouvez votre périphérique audio dans la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
- Faites un clic droit et choisissez « Mettre à jour le pilote ».
- Sélectionnez « Rechercher un pilote sur mon ordinateur »
- Choisissez « Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur ».
- Choisissez un périphérique audio haute définition dans la liste.
- Cliquez sur Suivant et laissez l’installation se terminer ; puis redémarrez votre PC.
Solution 5 : Restaurer une version précédente de Windows si aucune autre solution ne fonctionne
C’est un peu une solution de dernier recours, mais revenir à une version antérieure de Windows, avant la mise à jour Creators Update, est peut-être le seul moyen de retrouver toutes les fonctionnalités audio. Bien sûr, c’est embêtant car on perd certaines fonctionnalités et mises à jour récentes, mais parfois, Windows fait des siennes.
Pourquoi cela aide : Si le problème est apparu après la mise à jour, la restauration du système devrait rétablir le bon fonctionnement du pilote et de la pile multimédia.
Quand essayer : Si rien d’autre ne résout le problème et que vous acceptez de perdre temporairement certaines des dernières fonctionnalités.
Voici un guide rapide :
- Ouvrir le menu Démarrer
- Accédez à Paramètres > Mise à jour > Récupération
- Rechercher Retour à la version précédente de Windows 10
- Cliquez sur Démarrer
- Suivez les instructions : Windows vous demandera les raisons et vous avertira de la perte de certaines applications ou de certains paramètres.
- Assurez-vous que l’appareil reste branché, puis laissez-le revenir à la normale. Cela peut prendre un certain temps et nécessiter plusieurs redémarrages.
Avec un peu de chance, l’une de ces solutions permettra de résoudre à nouveau vos problèmes audio. Parfois, une simple réinstallation des composants multimédias ou un changement de périphérique par défaut suffit. D’autres fois, il faudra mettre à jour les pilotes ou même restaurer Windows. Avec un peu de patience, la plupart de ces problèmes se résolvent et vous retrouverez rapidement un son surround de qualité.
Résumé
- Installez Windows Media Feature Pack si vos options multimédias sont manquantes.
- Définissez votre périphérique audio HD préféré comme périphérique par défaut.
- Mettez à jour ou réinstallez vos pilotes audio
- Essayez d’utiliser le pilote audio générique de Windows si les pilotes du fabricant échouent.
- En dernier recours, revenez à une version antérieure de Windows.
Conclure
Résoudre les problèmes audio haute définition après une mise à jour Windows peut être assez agaçant, mais ces étapes semblent fonctionner pour la plupart des utilisateurs. Parfois, il suffit d’installer les bons composants multimédias ou de réinitialiser les périphériques par défaut. Si le problème persiste, la restauration de Windows est une option : ce n’est pas l’idéal, mais c’est efficace. Espérons que cela épargnera bien des heures de frustration à d’autres. Croisons les doigts !