Gérer les problèmes de synchronisation des fichiers Word stockés sur OneDrive ou SharePoint peut vite devenir un casse-tête. Les fichiers peuvent ne pas s’enregistrer correctement, afficher des conflits de modifications ou refuser de se mettre à jour après modification. Généralement, cela est dû à des coupures réseau, à des fichiers cache corrompus sur votre ordinateur ou à une incompatibilité de versions entre le cloud et votre appareil. Quelques solutions rapides permettent souvent de résoudre le problème en un rien de temps. Si ces solutions ne fonctionnent pas, les principales solutions ci-dessous devraient vous permettre de retrouver une synchronisation optimale.
Comment résoudre les problèmes de synchronisation des fichiers Word dans OneDrive/SharePoint
Solution 1 – Empêcher les applications Office de synchroniser directement les fichiers
Désactiver la fonction de synchronisation native d’Office permet d’éviter les conflits qui surviennent lorsque Word tente de gérer lui-même le fichier pendant la synchronisation avec OneDrive. En clair, si Word gère la synchronisation, cela peut entraîner un conflit avec le processus de OneDrive et provoquer ces désagréments.
- Cliquez sur l’ icône de nuage dans la barre des tâches ou la zone de notification pour ouvrir OneDrive, puis cliquez sur l’ icône d’engrenage des Paramètres.
- Accédez à Synchronisation et sauvegarde dans le menu de gauche, puis cliquez sur l’ onglet Paramètres avancés.
- Décochez la case « Utiliser les applications Office pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre ».
Ce simple bouton permet de forcer OneDrive à gérer exclusivement vos fichiers, réduisant ainsi les conflits en arrière-plan.
Sur certaines configurations, un redémarrage ou une nouvelle connexion peut être nécessaire pour que ce correctif soit pleinement effectif. Mais cela vaut la peine d’essayer en premier lieu : bien souvent, la gestion de la synchronisation par Office est à l’origine de ces conflits.
Solution 2 – Vider le cache des documents Office
Si le cache local d’Office est corrompu, le processus de chargement peut devenir difficile ou des erreurs de version peuvent survenir. Le vider permet généralement de résoudre le problème.
- Ouvrez Word, puis rendez-vous dans l’ onglet Fichier.
- Sélectionnez Options, puis accédez au panneau Enregistrer.
- Faites défiler vers le bas pour trouver la section intitulée Paramètres du cache. Vous devriez y trouver un bouton intitulé Supprimer les fichiers mis en cache.
Cliquez ici, et Word effacera les versions en cache de vos documents. Lors de votre prochain enregistrement ou ouverture, un nouveau cache sera créé. Généralement, cela résout les conflits d’enregistrement et les problèmes de synchronisation, notamment si le cache était corrompu.
Solution 3 – Dissocier, renommer et resynchroniser
Cela implique de déconnecter votre OneDrive, de renommer le dossier local et de laisser OneDrive tout recréer. Il arrive parfois que le cache ou le dossier local soit corrompu, et qu’une réinitialisation soit nécessaire.
- Cliquez sur l’ icône OneDrive dans la barre des tâches, puis accédez aux Paramètres.
- Sous l’ onglet Comptes, choisissez Dissocier ce PC. Confirmez l’opération de dissociation.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et localisez le dossier OneDrive. Faites un clic droit et sélectionnez Renommer, en le remplaçant par un nom comme « OneDrive »
OneDrive_oldou « OneDrive »OneDrive1. - Relancez OneDrive, connectez-vous, et un nouveau dossier sera créé. Laissez la synchronisation se terminer.
- Il vous suffit maintenant de copier directement les fichiers nécessaires dans le nouveau dossier. Cela force souvent une synchronisation propre et résout les conflits en cours.
Ce processus est un peu perturbant, mais c’est bien mieux que de passer des heures à essayer de résoudre des problèmes de synchronisation. Il est particulièrement efficace si le dossier précédent était fortement désynchronisé ou contenait des fichiers locaux corrompus.
Solution 4 – Utilisez « Ajouter un raccourci » au lieu de « Synchroniser ».
Il arrive que le processus de synchronisation lui-même soit en cause. Au lieu de cliquer sur le bouton « Synchroniser » lors de l’enregistrement dans SharePoint, essayez d’utiliser l’ option « Ajouter un raccourci vers OneDrive ». Cette option crée un lien plutôt que de tenter de synchroniser l’intégralité du dossier ou du fichier, ce qui peut éviter les conflits.
Ce n’est pas une solution idéale, mais beaucoup ne jurent que par elle car elle contourne complètement la méthode de synchronisation problématique. C’est particulièrement pratique si vous constatez des conflits uniquement lors de certaines sauvegardes.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être utile de vérifier votre connexion Internet, de mettre à jour Windows ou de vous assurer que votre version d’Office est à jour. Parfois, la cause du problème est un bug obscur ou un incident réseau.