Problemen met het bekijken van presentaties in Microsoft Teams, of het nu in de desktop-app of online is, kunnen frustrerend zijn, vooral tijdens belangrijke vergaderingen. Soms is het een cachefout of een mismatch in de inloggegevens, maar soms zijn het browsergerelateerde of codec-problemen. Deze oplossingen zijn gericht op het oplossen van de meest voorkomende oorzaken die ervoor zorgen dat die flitsende diapresentatie niet goed laadt. Als alles werkt, verloopt alles soepeler, maar zo niet, dan kun je het beste naar de volgende oplossingen kijken. Door elk van deze oplossingen te doorlopen, kun je misschien weer al die fantastische dia’s bekijken en content naadloos delen.
Problemen met het bekijken van presentaties in Microsoft Teams oplossen
Oplossing 1 – Wis de cache van MS Teams om weergaveproblemen op te lossen
Dit cacheprobleem is een beetje vreemd, maar door het te wissen, kunnen Teams presentaties vaak correct weergeven. Beschadigde cachebestanden kunnen de manier waarop Teams de content laadt verstoren, dus door het cachegeheugen te wissen, kun je alles weer opnieuw opstarten. Dit is van toepassing als je merkt dat de presentatie niet laadt of als Teams traag of vastgelopen lijkt tijdens het delen.
In sommige configuraties lijkt dit het probleem bijna direct op te lossen. Houd er wel rekening mee dat je na het wissen van de cache mogelijk opnieuw moet inloggen bij Teams. Zo doe je dat:
- Sluit de Microsoft Teams-app volledig af. Als de app nog steeds actief is in de taakbalk, klik dan met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteer Teams afsluiten.
- Open een venster UitvoerenWin + R door op te drukken.
- Plak dit mappad in het vak:
%LocalAppData%\Microsoft\Teams\Cache - Druk Enterof klik op OK. Verwijder alles wat erin staat (het kunnen veel bestanden zijn) uit de map die wordt geopend.
- Herhaal dit proces voor deze submappen:
%AppData%\Microsoft\Teams\Blob_storage%LocalAppData%\Microsoft\Teams\databases%LocalAppData%\Microsoft\Teams\IndexedDB%LocalAppData%\Microsoft\Teams\GPUCache%LocalAppData%\Microsoft\Teams\Code Cache%LocalAppData%\Microsoft\Teams\Cache
- Zodra u klaar bent, opent u Teams opnieuw en meldt u zich opnieuw aan.
Deze opschoning bevrijdt Teams vaak van stiekeme cachegegevens. Want Windows moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is.
Oplossing 2 – Controleer uw inloggegevens en profiel
Dit is een probleem als mensen met het verkeerde account zijn ingelogd of zijn overgestapt naar een persoonlijk account in plaats van werk- of schoolaccount. De rechten voor het delen van presentaties zijn gekoppeld aan de accountstatus, dus als Teams je hoofdprofiel niet herkent, is dat waarschijnlijk de reden waarom je de dia’s niet kunt zien.
Controleer je profielfoto in de rechterbovenhoek van Teams. Als deze er niet goed uitziet of als je een ander account ziet dan verwacht:
- Klik op de profielfoto/het profielpictogram.
- Selecteer Afmelden.
- Meld u opnieuw aan met uw belangrijkste organisatieaccount. Zorg ervoor dat dit hetzelfde account is dat u voor de vergadering gebruikt.
In sommige gevallen lost het wisselen van account of het af- en weer aanmelden het weergaveprobleem van de presentatie op. Het is vreemd, maar in sommige configuraties worden de dia’s gewoon niet weergegeven met de verkeerde inloggegevens. Als je een browser gebruikt, controleer dan of je bent ingelogd met het juiste profiel en of sessiecookies geen problemen veroorzaken.
Oplossing 3 – Wis de browsercache als u Teams op internet gebruikt
Browsers kunnen hardnekkig zijn met betrekking tot gecachte content, vooral bij dynamische apps zoals Teams. Door je browsergegevens te wissen, worden de opgeslagen bestanden en cookies die ervoor zorgen dat presentaties niet worden weergegeven, gereset.
In Chrome doet u dit als volgt (andere browsers hebben vergelijkbare opties):
- Open Chrome en tik chrome://settings/clearBrowserDataop de adresbalk.
- Stel het tijdsbereik in op Afgelopen 4 weken of Altijd als het probleem aanhoudt.
- Vink de vakjes aan voor Gecachte afbeeldingen en bestanden en Cookies en andere sitegegevens.
- Klik op Gegevens wissen.
Hiermee worden je inlogtokens en gegevens vernieuwd. Ga daarna gewoon terug naar Microsoft Teams Online en meld je opnieuw aan. Let op: het wissen van cookies kan betekenen dat je op sommige sites opnieuw moet inloggen.
Oplossing 4 – Schakel de OpenH264-codec in Firefox in
Als u Firefox voor Teams-vergaderingen gebruikt, is het inschakelen van de OpenH264-plug-in essentieel voor het delen van video’s en WebRTC-functies. Als deze is uitgeschakeld, worden videofeeds zoals gedeelde presentaties soms niet weergegeven.
Dit moet u doen:
- Plak about:addons in de adresbalk van Firefox.
- Zoek naar “OpenH264” in het extensiemenu.
- Als de versie van Cisco Systems wordt vermeld en is uitgeschakeld, klikt u op het menu met de drie puntjes ernaast en selecteert u Altijd activeren.
Start Firefox na activering opnieuw op voor de zekerheid en controleer of de presentatie nu wel verschijnt. Soms moet dit op een andere computer worden gecontroleerd, dus vergeet niet de codecstatus te controleren als er iets vreemds lijkt.
Oplossing 5 – Wissel van browser voor betere compatibiliteit
Als al het andere faalt, is een andere browser proberen misschien de makkelijkste oplossing. Edge, Chrome of Firefox werken natuurlijk allemaal prima met Teams web, maar als één browser je problemen geeft, kan overstappen al voldoende zijn. Soms conflicteren browserextensies of -instellingen met de scripts van Teams, dus een nieuwe start in een andere browser kan een uitkomst zijn.
Kies gewoon de optie die je het prettigst vindt: op de ene configuratie werkte het, op de andere niet zo goed. Maar meestal hebben Chrome of Edge de minste problemen met WebRTC en het delen van presentaties.
Hopelijk helpen deze tips sommige mensen om hun presentaties weer op de rails te krijgen. Het is vervelend als de techniek op het slechtste moment kapotgaat, maar deze oplossingen lossen de meest voorkomende problemen meestal behoorlijk goed op.
Samenvatting
- Wis de cache van Teams door tijdelijke bestanden uit de AppData-mappen te verwijderen
- Zorg ervoor dat u bent ingelogd op het juiste account met de juiste rechten
- Wis uw browsergegevens als u Teams Web gebruikt
- Schakel de OpenH264-codec in Firefox in als dat uw browser is
- Schakel over naar een andere browser als de problemen aanhouden
Afronding
Meestal zijn presentatieproblemen te wijten aan gecachte gegevens of inlogfouten. Door deze stappen te volgen, kunt u de problemen waarschijnlijk oplossen zonder ingewikkelde instellingen te hoeven gebruiken. Als niets werkt, is het misschien de moeite waard om te controleren op updates of de app-instellingen te resetten, maar deze oplossingen dekken de meeste veelvoorkomende problemen. Hopelijk helpt dit, want niets is erger dan die geweldige diapresentatie tijdens een cruciale virtuele vergadering te missen.