Die foutmelding over het verbinden met het netwerk van de provider is echt vervelend, vooral na het opnieuw opstarten of updaten. Hij verschijnt vooral op Samsung-telefoons of apparaten van T-Mobile en Sprint, waardoor je je afvraagt of de provider een beetje aan het klooien is of dat je telefoon gewoon stug blijft. Meestal is het een combinatie van netwerkproblemen, buggy apps van de provider of problemen met de dekking. Het doel is om je apparaat weer soepel te laten verbinden, zodat je niet elke keer dat je een bericht probeert te versturen of te bellen, tegen die foutmelding aankijkt.
De meeste oplossingen zijn vrij eenvoudig, maar soms is er wat gepruts nodig. Als opnieuw opstarten, meldingen in- of uitschakelen of de cache wissen niet helpt, zijn er geavanceerdere opties, zoals het gebruiken van ADB-opdrachten of rechtstreeks met de apps van de provider rommelen. Let op: voor sommige van deze stappen heb je een pc of Mac nodig en enige ervaring met ontwikkelaarsopties en opdrachtregels, dus wees voorbereid om je er even in te verdiepen.
Hoe u netwerkverbindingsfouten op Samsung- en T-Mobile-/Sprint-telefoons kunt oplossen
Cache en gegevens van Carrier Hub wissen
Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar corrupte cache- of app-gegevens kunnen de interactie van je telefoon met het netwerk verstoren. Door de cache te wissen, wordt de communicatie gereset en worden hardnekkige verbindingsproblemen soms opgelost. Vooral na updates kunnen telefoons oude gegevens bewaren die conflicteren met nieuwe.
- Ga naar Instellingen > Apps.
- Tik op Apps beheren (of scroll soms gewoon om Carrier Hub of relevante provider-apps te vinden).
- Scrol naar Opslag en cache, indien beschikbaar.
- Tik op Cache wissen.
- Tik vervolgens op ‘Opslag wissen’ (of ‘Gegevens wissen’) om alles wat met de app te maken heeft te wissen. Je moet je daarna wel opnieuw aanmelden bij je providerspecifieke apps of een aantal instellingen resetten, maar het is het proberen waard.
- Ga ten slotte terug naar App-info, tik op Forceer stop en start je telefoon opnieuw op. Soms zorgt die nieuwe start ervoor dat je apparaat weer goed verbinding maakt.
Carrier Hub-meldingen uitschakelen (tijdelijke hack)
Als de meldingen voor Carrier Hub je blijven storen of problemen lijken te veroorzaken, kan het uitschakelen van meldingen soms helpen. Het is niet altijd een oplossing, maar het neemt in ieder geval de afleiding weg en kan de stabiliteit verbeteren tijdens het oplossen van problemen.
- Ga naar Instellingen > Meldingen.
- Zoek de Carrier Hub -app in de lijst.
- Schakel de meldingen uit. Dat is alles.
Bij sommige oudere versies veroorzaken verouderde apps van providers of bugs in meldingen de verbindingsfout. Het updaten van de app kan in dit geval helpen.
- Open de Google Play Store.
- Tik rechtsboven op het profielpictogram en selecteer Apps en apparaten beheren.
- Tik op Alles bijwerken als er updates beschikbaar zijn, met name de Carrier Hub of gerelateerde apps.
Gebruik ADB-opdrachten om carrierservices opnieuw in te stellen
Als updates niet hebben geholpen en je vertrouwd bent met technische zaken, kan ADB (Android Debug Bridge) nuttig zijn. Soms raken providers in de war en kan het verwijderen/opnieuw installeren of resetten van de services de oplossing zijn. Deze aanpak werkt het beste als je Ontwikkelaarsopties en USB-foutopsporing al hebt ingeschakeld.
- Ga op je telefoon naar Instellingen > Over telefoon.
- Tik 7 keer op Buildnummer om de ontwikkelaarsopties te ontgrendelen.
- Ga terug naar Instellingen > Aanvullende instellingen > Opties voor ontwikkelaars (of zoek gewoon naar Opties voor ontwikkelaars).
- Schakel USB-foutopsporing in.
- Download de Platform Tools van Google op uw pc of Mac.
- Pak het zip-bestand uit op een plek waar u het gemakkelijk kunt vinden.
- Sluit je telefoon met een USB-kabel aan op de pc. Zorg ervoor dat deze in de bestandsoverdrachtmodus staat.
- Houd Shiftde rechtermuisknop ingedrukt en klik in de map met uitgepakte Platform Tools. Selecteer vervolgens PowerShell-venster hier openen.
- Als UAC u hierom vraagt, klikt u op Ja.
- Typ
adb devicesen klik op Enter. Je apparaat zou een ID moeten tonen. Zo niet, los dan het verbindingsprobleem op (installeer eventueel een driver of autoriseer de debugmodus opnieuw). - Voer deze opdracht in:
adb shell pm uninstall --user 0 com.sprint.ms.smf.services. Hiermee worden de Sprint-specifieke providerservices voor de huidige gebruiker verwijderd, wat mogelijk het probleem veroorzaakt. - Zodra u klaar bent, koppelt u de kabel los, start u uw telefoon opnieuw op en controleert u of de verbinding weer is.
Houd er rekening mee dat deze methode de resetknop van sommige providercomponenten een beetje beïnvloedt. Gebruik deze methode als andere oplossingen mislukken, omdat de apps van je provider mogelijk later via updates opnieuw geïnstalleerd worden.
Conclusie
Deze hele chaos kan frustrerend zijn, maar meestal is een van deze oplossingen voldoende. Door de cache te wissen, apps te updaten of de providerservices te resetten met ADB, wordt de netwerkverbinding vaak hersteld. Als niets werkt, is een fabrieksreset of contact opnemen met je provider soms de laatste optie.
Onthoud: telefoons en providers zijn vreemd, en wat op het ene apparaat werkte, werkte misschien niet op het andere, dus een beetje trial-and-error hoort erbij. Hopelijk helpt dit iemand om zonder al te veel gedoe weer verbinding te krijgen.
Samenvatting
- Cache/gegevens van de Carrier Hub-app gewist.
- Meldingen van provider tijdelijk uitgeschakeld.
- Bijgewerkte provider-apps via Play Store.
- Gebruikte ADB-opdrachten om providerservices opnieuw in te stellen.
- Na elke oplossing het apparaat opnieuw opstarten.
Afronding
Na het proberen van deze oplossingen, starten de meeste telefoons weer op en maken ze weer verbinding met het netwerk zoals het hoort. Als al het andere niet lukt, is het misschien de moeite waard om naar de winkel van je provider te gaan of de fabrieksinstellingen te herstellen. Het is vervelend, maar meestal lost een van deze trucs het op. Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur, of beter nog, zorgt het ervoor dat je telefoon weer verbinding krijgt zonder dat je hem helemaal opnieuw hoeft op te starten.