Oké, als je Microsoft Teams steeds crasht wanneer je probeert deel te nemen aan een vergadering, is dat superfrustrerend. Het blijkt dat veel van deze vreemdheid te maken heeft met het feit dat het Edge WebView2-component beschadigd raakt of op de een of andere manier vastloopt. Best vreemd, maar om dit op te lossen, hoef je meestal alleen dat component te verwijderen en de nieuwste versie te installeren. Teams is echter niet de enige boosdoener – soms helpt een reparatie of een volledige herinstallatie van Teams zelf ook. Als niets anders werkt, kan het tijdelijk de oplossing zijn om Teams online te raadplegen. Hier is een overzicht dat op ten minste een paar installaties heeft gewerkt, dus misschien helpt het je om die frustratiecirkel te ontwijken.
Hoe u het crashen van Microsoft Teams tijdens vergaderingen kunt verhelpen
Oplossing 1 – WebView2 Runtime verwijderen en opnieuw installeren
Deze oplossing helpt als Teams direct na het opstarten crasht of wanneer je probeert deel te nemen aan een vergadering, en je last hebt van een probleem met het WebView2-component. Windows moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is. De WebView2-engine wordt door Teams en sommige andere apps gebruikt om moderne webcontent weer te geven, dus als die niet werkt, kan Teams het opgeven en crashen.
- Sluit eerst Teams volledig af. Zorg ervoor dat het niet in je taakbalk staat. Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram of gebruik Ctrl + Shift + Escom Taakbeheer te openen, zoek Teams en klik op Taak beëindigen.
- Ga vervolgens naar Instellingen > Apps. Zoek naar Geïnstalleerde apps. In Windows 11 vindt u deze optie onder het hoofdmenu Apps.
- Zoek
edge webviewin het zoekvak. Zoek specifiek naar Microsoft Edge WebView2 Runtime. In sommige configuraties staat er mogelijk alleen WebView2 Runtime. - Klik op het menu met de drie puntjes of klik met de rechtermuisknop op het item en kies Verwijderen. Bevestig de verwijdering. Dit is zodat Windows het beschadigde onderdeel kan vervangen door een nieuw exemplaar.
- Ga nu naar de downloadpagina van WebView2. Klik op de knop Downloaden voor Evergreen Bootstrapper, zodat u de nieuwste versie downloadt.
- Voer het installatieprogramma uit zodra het is gedownload. Het downloadt en installeert de WebView2 Runtime. Soms voelt deze stap vreemd aan omdat je geen grote voortgangsbalk of iets dergelijks ziet, maar wacht gewoon een paar minuten.
Start Teams daarna opnieuw op en kijk of het crashen stopt. Het werkte bij mij in sommige configuraties – ik weet niet waarom het het oplost, maar dat is het wel. Zo niet, lees dan de andere oplossingen hier.
Oplossing 2 – Herstel de Teams-app
Als WebView2 niet de boosdoener is of opnieuw installeren niet heeft geholpen, kan het repareren van de Teams-app zelf de oplossing zijn. Dit is in feite de manier waarop Windows kleine problemen oplost zonder de app volledig te verwijderen.
- Druk Win + Iom Instellingen direct te openen.
- Ga naar Apps > Geïnstalleerde apps.
- Zoek naar
teams. Zoek Microsoft Teams in de lijst. - Klik op het menu met de drie puntjes ernaast en klik vervolgens op Geavanceerde opties.
- Scroll naar beneden en klik op ‘Herstellen’. Je ziet misschien een klein draaiend cirkeltje, maar dat is normaal; Windows is gewoon bezig met het repareren van interne problemen.
Dit reparatieproces is snel – meestal binnen een minuut. Soms verhielp dit een crash waarbij Teams bleef sluiten zodra je probeerde deel te nemen. Het lijkt erop dat Windows soms bugs vertoont en delen van de app-bestanden beschadigt, dus reparatie lost dat kernprobleem op. Zo niet, dan is het waarschijnlijk tijd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Oplossing 3 – Volledige herinstallatie van Teams
Oké, als repareren niet werkt, kan het helpen om het programma volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. Daarmee wordt alles gewist, worden de instellingen gereset en worden tweaks verwijderd die mogelijk conflicten veroorzaken.
- Ga opnieuw naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps.
- Zoek Microsoft Teams en klik op de drie puntjes. Kies vervolgens Verwijderen.
- Bevestig en wacht tot Windows het verwijdert. Ga daarna naar de downloadpagina van Microsoft Teams of de Microsoft Store als je Windows 11/10 gebruikt.
- Download het installatieprogramma, voer het uit en meld u aan met uw account. Klaar.
Soms lost een schone installatie de vreemde storing op die Teams deed crashen. Op sommige machines loste een schone herinstallatie alles op zonder extra gedoe. Het is een beetje lastig, maar soms is het de enige oplossing.
Oplossing 4 – Gebruik teams op het web
Als al het andere faalt en de crash te erg wordt, kun je net zo goed tijdelijk overstappen op de webversie. Die is verrassend stabiel en houdt je in ieder geval op de hoogte van de vergaderingen.
- Open Chrome of Edge.
- Ga naar https://teams.live.com.
- Klik rechtsboven op Aanmelden en voer uw inloggegevens in.
- U kunt rechtstreeks vanuit de browser deelnemen aan vergaderingen, via een link die iemand heeft gedeeld of door de vergaderings-ID in te voeren.
Deze webversie crasht over het algemeen niet zoals de app soms doet. Ik weet niet waarom, maar het biedt een goede noodoplossing in geval van nood. Bovendien is het snel te gebruiken zonder dat je de app opnieuw hoeft te installeren.
Hopelijk lost een van deze oplossingen je crashprobleem daadwerkelijk op. Soms gaat het alleen om het vinden van dat corrupte onderdeel of het oplossen van een klein configuratieprobleem, dus geef de hoop niet op als de eerste oplossing het niet doet.
Samenvatting
- WebView2 Runtime verwijderen en opnieuw installeren
- Herstel de Teams-app via Instellingen
- Volledige verwijdering en herinstallatie van Teams
- Gebruik Teams op het web als noodoplossing
Afronding
De meeste crashes lijken te worden opgelost door te rommelen met WebView2 of door Teams opnieuw te installeren. Het is een beetje lastig, maar deze oplossingen zijn het proberen waard als je vergaderingen steeds wegvallen. Houd er rekening mee dat Windows soms bugs heeft en dat simpele oplossingen daardoor niet zo eenvoudig zijn, maar doorzettingsvermogen loont meestal. Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur. Succes!