Het kan behoorlijk frustrerend zijn als de functie ‘Verzending uitstellen’ (of ‘Verzending plannen’) van Outlook verdwijnt of niet goed werkt. Soms is het gewoon een storing, soms gooien regels of accountinstellingen roet in het eten. Gelukkig zijn de meeste problemen zonder al te veel gedoe op te lossen. Kortom, als je een e-mail probeert in te plannen en het bericht weigert uit te stellen, kunnen deze stappen je helpen de zaken recht te zetten, zodat je je e-mails eindelijk op het juiste moment kunt verzenden zonder je telkens de haren uit het hoofd te trekken.
Hoe u vertraagde levering of geplande verzending in Outlook kunt oplossen
Oplossing 1: Verwijder conflicterende regels die de vertragingsfunctie mogelijk blokkeren
Dit is een veelvoorkomende boosdoener: regels die e-mails automatisch uitstellen, kunnen botsen met de vertraagde verzending in Outlook. Als er een bestaande regel is met opties voor ‘uitstel van verzending’, negeert Outlook mogelijk uw handmatige vertragingsinstellingen. Controleer eerst uw regels, want Outlook moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is. In sommige configuraties kunnen deze regels in het zicht blijven of helemaal niet opvallen.
- Open Outlook, ga naar Bestand > Regels en waarschuwingen beheren.
- Zoek in het venster Regels en waarschuwingen naar de e-mailregels waarin wordt gesproken over het uitstellen van de levering of het plannen van de verzending.
- Als u een regel ziet die mogelijk conflicteert, selecteert u deze en klikt u op Verwijderen.
Dit lost het conflict vaak op, vooral als een regel automatisch e-mails probeert te vertragen – mogelijk een overblijfsel van een eerdere installatie of een invoegtoepassing van derden. Verwacht dat de vertragingsfunctie zich na het verwijderen van dergelijke regels weer normaal zal gedragen. Op sommige machines is dit de enige oplossing; op andere is het een stap in de goede richting.
Oplossing 2: Controleer de instellingen voor vertraagde levering in het e-mailconcept nogmaals
Dit is een voor de hand liggende opmerking, maar je kunt het makkelijk over het hoofd zien: soms staat de vertraging niet goed ingesteld of wordt deze per ongeluk uitgeschakeld. Klik in je e-mailconcept op Opties en kijk of Niet bezorgen vóór is aangevinkt. Zo niet, dan verstuurt Outlook de e-mail direct.
- Open het concept van uw e-mail.
- Ga naar Opties > Levering uitstellen. Als je het niet ziet, klik dan op de drie puntjes of kijk onder Meer opties.
- Vink het vakje ‘ Niet bezorgen vóór’ aan. Kies de juiste datum en tijd – zorg ervoor dat ze correct zijn; verwarring over ’s ochtends en ’s middags kan de boel in de war schoppen.
- Klik op Sluiten en verzend met de vertragingsinstellingen actief. Het is een beetje vreemd, maar als het selectievakje niet is aangevinkt, plant Outlook de e-mail helemaal niet.
Dit kan het probleem verhelpen als de instellingen slechts een beetje afwijken. Op sommige machines moet u Outlook mogelijk opnieuw opstarten om de wijzigingen door te voeren.
Oplossing 3: Bevestig dat uw accounttype geplande verzending ondersteunt
Mensen lopen hier constant tegenaan: vertraagde levering werkt alleen soepel met Exchange-accounts. Als je IMAP-, POP- of iets dergelijks zoals Gmail- of Yahoo-accounts gebruikt die via IMAP zijn geconfigureerd, is de functie voor geplande verzending in Outlook mogelijk niet beschikbaar of betrouwbaar. Dit komt doordat Microsoft sommige functies alleen beschikbaar maakt voor bepaalde accounttypen.
Als u de optie niet ziet of als deze grijs is, controleer dan uw accounttype:
- Ga naar Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.
- Selecteer je account en kijk naar het type. Als er IMAP, POP of iets anders dan Exchange staat, is dat waarschijnlijk de oorzaak.
Als u geplande verzending nodig hebt, kan het nodig zijn om over te schakelen naar een Exchange- of Outlook.com-account. In sommige configuraties is de functie standaard ingeschakeld bij gebruik van Outlook met een Microsoft-account (zoals Outlook.com, Office 365), maar in andere niet.
Oplossing 4: Maak een nieuw Outlook-profiel
Soms raakt het hele profiel beschadigd of bevat het instellingen die conflicteren met vertraagde verzending. Door een nieuw profiel aan te maken, kun je alles verwijderen. Het is wat omslachtig, maar het is het proberen waard als niets anders werkt.
- Sluit Outlook.
- Open het Configuratiescherm van Windows en zoek Mail (zoek er gewoon naar).
- Klik op Profielen weergeven.
- Klik op Toevoegen, geef uw nieuwe profiel een naam en stel uw e-mailaccount opnieuw in, net zoals u deed toen u Outlook voor het eerst instelde.
- Start Outlook met dit nieuwe profiel en test of de geplande verzending nu werkt.
Soms veroorzaken oude profielproblemen vreemde problemen, dus deze frisse start kan wonderen verrichten. Verwacht een beetje herconfiguratie, maar het lost vaak hardnekkige bugs op.
Als dit allemaal niet werkt, kunt u overwegen een invoegtoepassing of hulpmiddel van derden te gebruiken, zoals Winhance of een vergelijkbaar hulpmiddel. Deze bieden betrouwbaardere planningsopties buiten de beperkingen van Outlook.
Samenvatting
- Controleer en verwijder alle regels die een conflict kunnen veroorzaken met de vertraagde levering.
- Zorg ervoor dat ‘Niet bezorgen vóór’ goed is aangevinkt in de conceptversie van uw e-mail.
- Controleer of uw accounttype geplande verzending ondersteunt. Exchange heeft de voorkeur.
- Als alles mislukt, maak dan een nieuw Outlook-profiel aan en stel het helemaal opnieuw in.
Afronding
Het is niet altijd even eenvoudig om de functie voor vertraagd verzenden in Outlook te laten werken – soms zijn het regels, accounttypen of profielinstellingen. Maar meestal helpen deze oplossingen je wel weer op weg. Houd er wel rekening mee dat Outlook nogal pietluttig kan zijn en dat, afhankelijk van je instellingen, een kleine workaround nodig kan zijn. Hopelijk scheelt dit een paar uur voor iemand die probeert geplande e-mails te beheren zonder gek te worden.