De fout 0x801901f4 verschijnt vrijwel altijd wanneer je probeert in te loggen op een Microsoft-account – denk aan Outlook, Microsoft Store of Office – op je pc of Xbox. Het is vervelend omdat het in feite zegt: “Hé, je aanmelding is niet gevalideerd”, en meestal komt dat doordat de servers van Microsoft je gegevens niet kunnen verifiëren. Meestal is het een netwerkprobleem – zoals een haperende DNS of TLS-instellingen – dat de beveiligde chat tussen je apparaat en de authenticatieservers van Microsoft blokkeert.
Soms wordt het veroorzaakt door problemen met accountsynchronisatie, beschadigde inloggegevens of zelfs problematische Windows-updates die roet in het eten gooien. Eerlijk gezegd is het frustrerend omdat het een simpele inlog lijkt, maar Windows en Microsoft maken het natuurlijk graag moeilijker dan nodig is. Maar genoeg geklaagd: deze oplossingen zijn beproefd en getest voor veel gebruikers, en hopelijk helpt een ervan jou weer aan de slag.
Hoe de fout 0x801901f4 te verhelpen
Overschakelen naar een openbare DNS
Dit hielp veel mensen, omdat de DNS (Domain Name System) van hun internetprovider traag, onbetrouwbaar of blokkerend kan zijn. Door over te stappen op een solide openbare DNS zoals die van Google of Cloudflare, kun je de zaken versnellen en de naamomzetting betrouwbaarder maken. Natuurlijk is het in Windows wat omslachtig om dit handmatig te doen, maar het is wel te doen.
- Druk op Win + R en typ:
ncpa.cpl - Klik met de rechtermuisknop op de actieve netwerkverbinding (Wi-Fi of Ethernet) en kies Eigenschappen
- Scroll naar beneden en selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik vervolgens op Eigenschappen
- Kies in het nieuwe venster de optie Gebruik de volgende DNS-serveradressen
- Binnenkomen:
Preferred DNS server:8.8.8.8Alternate DNS server:8.8.4.4
- Klik op OK en sluit alles af. Start je pc opnieuw op en probeer je opnieuw aan te melden.
Dit versnelt de verbinding meestal, omdat de DNS van Google behoorlijk betrouwbaar is en de servers van Microsoft minder snel blokkeert.
Gebruik een VPN
Als het wijzigen van de DNS niet helpt, blokkeert of beperkt de routering van je internetprovider misschien gewoon een aantal eindpunten. Een VPN kan je verkeer omleiden via een virtuele tunnel, waardoor je verbinding niet wordt verstoord. Heb je nog een VPN liggen? Ideaal. Zo niet, dan zijn er gratis opties zoals Cloudflare’s 1.1.1.1. Deze is eenvoudig in te stellen en niet slecht voor je privacy of snelheid.
- Download en installeer de VPN- of DNS-app zoals Cloudflare’s 1.1.1.1
- Open de app en schakel de VPN-verbinding of DNS-routering in.
- Probeer het inlogproces opnieuw zodra de verbinding tot stand is gebracht. Als het werkt, ziet u het groene lampje of de verbinding is bevestigd.
Vergeet niet om het apparaat daarna weer uit te schakelen als u de normale instellingen wilt behouden.
Probeer een andere netwerkverbinding
Als de VPN niet helpt, of als je geen zin hebt om met VPN’s te rommelen, schakel dan over naar een heel ander netwerk, bijvoorbeeld je mobiele hotspot. Dit dwingt je apparaat om een andere internetroute te gebruiken, waardoor hopelijk de oorzaak van het probleem wordt vermeden. Soms is een internetprovider of routerinstelling het probleem, niet je apparaat.
Het is een beetje vreemd, maar voor een verrassend groot aantal mensen met deze fout is het wisselen van netwerk een snelle oplossing. Maak verbinding met de hotspot van je telefoon, probeer in te loggen en kijk of dat werkt. Zo ja, dan is het waarschijnlijk de routering of DNS van je thuisnetwerk die problemen geeft.
Schakel het apparaat uit en weer in en voeg uw Xbox-account opnieuw toe
Vooral voor Xbox-gebruikers kunnen gecachte gegevens of beschadigde tokens inlogproblemen veroorzaken. Een volledige power cycle reset alles, waarbij de cache en tijdelijke gegevens worden gewist. Sommigen zeggen dat het geen garantie biedt, maar het is het proberen waard. Als dat niet helpt, forceer dan een nieuwe synchronisatie met Microsoft door het account opnieuw toe te voegen, wat soms nodig is.
- Zorg ervoor dat uw Xbox in de inactieve modus staat.
- Houd de aan/uit-knop van de Xbox ongeveer 10 seconden ingedrukt, totdat het apparaat uitgaat.
- Haal de stekker uit het stopcontact en wacht minstens een minuut. Dit helpt om de resterende stroom te ontladen en de gecachte gegevens te wissen.
- Sluit alles weer aan en zet de console weer aan.
- Probeer opnieuw in te loggen. Lukt het nog steeds niet? Verwijder je account uit de Xbox-instellingen en voeg het opnieuw toe. Zorg er wel voor dat je eerst de inloggegevens onthoudt, want de accountgegevens moeten natuurlijk wel kloppen om dit te laten werken.
Soms zorgt dit hele proces ervoor dat het systeem in beweging komt en de inlogproblemen worden opgelost.