De foutmelding “Dolphin-028” in Ubisoft Connect kan enorm frustrerend zijn, vooral omdat je direct bij het inlogscherm wordt geblokkeerd en steeds die vervelende melding krijgt: “Er is een fout opgetreden tijdens het inloggen op Ubisoft Connect. Start je client opnieuw op en probeer het opnieuw.(Fout dolphin-028)”. Meestal komt dit doordat de launcher geen goede verbinding kan maken met de servers van Ubisoft, door serverproblemen of problemen met het lokale netwerk. Soms is het een DNS die niet goed werkt, VPN’s die de beveiligde handshake verstoren of je MTU-instellingen die niet goed werken. Het goede nieuws? De meeste van deze problemen zijn op te lossen met een paar simpele aanpassingen, en ze kunnen je toegang mogelijk herstellen zonder dat je hoeft te wachten tot Ubisoft ze heeft opgelost.
Voordat je aan de slag gaat met aanpassingen, controleer dan of je internet niet is uitgevallen door een storing op de Ubisoft-server. Controleer hun serverstatuspagina. Herstart ook je router een paar keer om tijdelijke haperingen uit te sluiten. Als alles groen is aan de kant van Ubisoft, kan het zijn dat er iets mis is met het lokale netwerk. Deze oplossingen kunnen je helpen om weer te kunnen gamen.
1. Voer Ubisoft Connect uit als beheerder
Dit is handig omdat Ubisoft Connect onbeperkte toegang tot netwerkinstellingen en systeembestanden nodig heeft om goed te kunnen communiceren. Soms blokkeren de beveiligingsfuncties van Windows delen van dit proces, vooral als je een standaardgebruikersaccount gebruikt.
- Klik met de rechtermuisknop op de Ubisoft Connect- snelkoppeling of het uitvoerbare bestand.
- Selecteer “Als administrator uitvoeren”.
- Om het vast te zetten, klikt u met de rechtermuisknop, gaat u naar Eigenschappen > Compatibiliteit en vinkt u ‘Dit programma als administrator uitvoeren’ aan.
Start de launcher opnieuw en kijk of de inloglus stopt. Bij sommige installaties kan dit alleen al de Dolphin-fout verhelpen. Omdat Windows netwerkoproepen van Ubisoft soms als verdachte activiteit beschouwt, tenzij volledige rechten zijn verleend, is deze stap het proberen waard.
2. Ubisoft-wachtwoord opnieuw instellen en inlogtoken vernieuwen
Soms verloopt het inlogtoken of raakt het door elkaar, vooral als je account na meerdere mislukte pogingen is gemarkeerd. Door je wachtwoord opnieuw in te stellen, dwing je de Ubisoft-servers om nieuwe inloggegevens te genereren, wat de fout kan verhelpen.
- Ga naar de website van Ubisoft.
- Meld u aan en klik op uw profielpictogram om toegang te krijgen tot Accountbeheer.
- Ga naar het tabblad Beveiliging en klik op Wachtwoord wijzigen.
- Kies een nieuw wachtwoord en sla het op.
Schakel daarna tweefactorauthenticatie (2FA) in :
- Klik op het tabblad Beveiliging op Activeren onder 2-stapsverificatie.
- Selecteer het e-mailadres dat u wilt gebruiken voor de verificatiecodes.
- Controleer uw e-mail, typ de code in en klik op Verzenden.
Vergeet niet om op alle andere apparaten uit te loggen bij Ubisoft Connect en bewaar de herstelcodes op een veilige plek. Log vervolgens opnieuw in op je pc en controleer of de Dolphin-fout is verdwenen. Soms kan het vernieuwen van je inloggegevens de vreemdste verbindingsproblemen verhelpen.
3. Synchroniseer de systeemklok en schakel over naar de NIST-tijdserver
Ubisoft gebruikt tijdgebonden tokens voor authenticatie, dus als de klok van je pc ook maar een paar seconden achterloopt, kan je aanmelding worden geweigerd. Dit is een beetje vreemd, maar het synchroniseren van je klok verhelpt de dolphin-028-fout vaak.
- Klik met de rechtermuisknop op de klok in de taakbalk en kies Datum/tijd aanpassen.
- Klik op Nu synchroniseren om de tijd opnieuw af te stemmen op de tijdserver van Windows.
- Start Ubisoft Connect opnieuw en probeer het nogmaals.
Als dat niet helpt, schakel dan over op een nauwkeurigere tijdsbron:
- Open Configuratiescherm > Klok en regio > Datum en tijd.
- Ga naar het tabblad Internettijd en klik op Instellingen wijzigen.
- Voer time.nist.gov in als server en klik op Nu bijwerken.
- Start Ubisoft Connect opnieuw op om te kijken of dat helpt.
4. Gebruik telefoonhotspot om netwerkblokken te testen
Soms blokkeren je internetprovider of routerinstellingen bepaalde beveiligde verbindingen. Firmware-updates, strenge filters of VPN-conflicten kunnen de oorzaak zijn. Door de hotspot van je telefoon te gebruiken, kun je deze problemen omzeilen door een ander netwerkpad toe te wijzen, waardoor je beter kunt zien of het probleem zich op je lokale netwerk bevindt.
- Verbind uw telefoon via USB met uw pc en schakel Mobiele data in.
- Schakel USB-tethering of Ethernet-tethering in via de instellingen van uw telefoon.
- Je pc zou dit als een nieuw netwerk moeten detecteren. Probeer nu in te loggen via Ubisoft Connect.
Als het werkt, is het oorspronkelijke netwerk mogelijk de boosdoener. Start je router opnieuw op, schakel VPN’s of proxy’s tijdelijk uit en maak opnieuw verbinding met wifi. Start Ubisoft Connect en kijk of de inlogfouten aanhouden. Dit is een goede manier om netwerkbeperkingen op te lossen die anders hardnekkig zijn.
5. Schakel over naar openbare DNS-servers
DNS-servers vertalen websitenamen naar IP-adressen, en soms zijn ze gewoon traag of verkeerd geconfigureerd, wat verbindingsproblemen veroorzaakt. Overschakelen naar Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4 of Cloudflare 1.1.1.1 kan dit oplossen en je verbinding met de servers van Ubisoft stabiliseren.
- Open Netwerk- en internetinstellingen via het taakbalkpictogram of Configuratiescherm.
- Klik op Adapteropties wijzigen.
- Klik met de rechtermuisknop op de actieve verbinding en selecteer Eigenschappen.
- Dubbelklik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4).
- Selecteer Gebruik de volgende DNS-serveradressen en voer het volgende in:
Preferred: 8.8.8.8 Alternate: 8.8.4.4Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid en voer uit ipconfig /flushdns. Hiermee worden de gecachte naamgegevens gewist. Open Ubisoft Connect opnieuw en kijk of de fout is verdwenen. Als u merkt dat bepaalde websites content blokkeren of niet laden na het wijzigen van de DNS, ga dan terug naar het automatisch verkrijgen van DNS in uw adapterinstellingen. Dat is de manier waarop Windows de standaardinstellingen herstelt wanneer dat nodig is.
6. Stel uw MTU in op 1430 voor stabielere pakketten
MTU bepaalt de pakketgrootte. Als deze te hoog is, raken pakketten gefragmenteerd, wat veilige inlogprocessen kan verstoren. Het instellen van de MTU op 1430 is een goede instelling die problemen vermindert, vooral als je router of internetprovider vreemde standaardinstellingen heeft.
- Open Windows PowerShell als beheerder.
- Controleer uw huidige MTU met:
netsh interface ipv4 show subinterfaces - Zoek de naam van uw verbinding (bijvoorbeeld ‘Wi-Fi’ of ‘Ethernet’).
- Voer dit uit en vervang YOUR_INTERFACE_NAME door de naam van uw adapter:
netsh interface ipv4 set subinterface “YOUR_INTERFACE_NAME” mtu=1430 store=persistent - Start Ubisoft Connect opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.
Om dit ongedaan te maken: voer dezelfde opdracht uit, maar vervang 1430 door 1500 (standaard).Soms moet Windows opnieuw worden opgestart of moet u de netwerkadapter uitschakelen en opnieuw inschakelen om de wijzigingen te behouden.
7. Vernieuw uw lokale IP-adres en wis de cache
Als Ubisoft uw IP-adres tijdelijk op de zwarte lijst heeft gezet vanwege herhaaldelijke mislukte inlogpogingen of accountactiviteit, kunt u uw lokale IP-adres vernieuwen om dit te resetten en de Dolphin-fout te omzeilen.
- Maak eerst de cachemap leeg:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cacheverwijder of verplaats de bestanden. - Open de opdrachtprompt als beheerder.
- Typ:
ipconfig /releaseen druk op Enter. - Typ vervolgens:
ipconfig /renewen druk op Enter. - Start Ubisoft Connect opnieuw op en kijk of de verbinding dan wordt hersteld en de fout verdwijnt.