Het probleem dat chatberichten in Teams niet in realtime worden bijgewerkt, is een van die irritante bugs die de communicatie op de werkvloer flink kunnen verstoren. Soms is het gewoon een synchronisatiefout, misschien is er iets mis met de app, of zelfs iets met de VPN dat het verkeer verstoort. Deze oplossingen zijn vrij eenvoudig en hopelijk lossen ze het probleem op, zodat chats weer probleemloos worden bijgewerkt. Het is de moeite waard om deze stappen één voor één te proberen, want in sommige gevallen werkt de ene oplossing wel, in andere niet. Verwacht dat Teams na deze stappen weer wat sneller reageert en dat chatupdates weer soepel binnenkomen.
Hoe los je het probleem op dat Teams-chat vastloopt en niet wordt bijgewerkt in Windows?
Oplossing 1 – Meld je af en weer aan bij Teams
Dit is handig omdat een verbroken synchronisatie tussen de cloudbackend van Teams en je lokale client ervoor kan zorgen dat berichtupdates vastlopen. In dat geval herstelt uitloggen en opnieuw inloggen in feite de verbinding tussen beide systemen.
- Start Microsoft Teams op. Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op ‘Uitloggen’. Ik heb dit al eerder gedaan en soms is het voldoende om kleine inlogproblemen op te lossen.
- Voor werkaccounts ga je naar Instellingen > Account beheren > Accounts en organisaties en meld je daar af. Teams behandelt werkaccounts soms anders, en direct afmelden via het accountmenu kan dan helpen. Sluit de app daarna ook volledig af: klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het systeemvak en kies ‘ Teams afsluiten’.
- Heropen Teams en meld je opnieuw aan. Wacht ongeveer een minuut. Soms duurt het even voordat de chatcache opnieuw is opgebouwd en chatupdates zijn verwerkt.
Oplossing 2 – Wis de Teams-cache
Soms raakt de chatcache beschadigd of loopt deze vast. Het wissen ervan kan dan helpen. Een beetje vreemd, maar het werkte bij mij in een paar gevallen.
- Zorg ervoor dat je Teams hebt afgesloten, ook via het systeemvak (klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram en kies ‘ Teams afsluiten ‘).
- Open Bestandsverkenner. Dit kunt u doen door op ‘Bestandsverkenner’ te drukken Win + Eof ‘Bestandsverkenner’ in het startmenu te typen.
- Navigeer naar
%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\deze locatie via de adresbalk of het uitvoervenster ( Windows + R, en plak de tekst).Hier slaat Teams een groot deel van zijn cache op. - Verwijder de
LocalCachemap. Ja, gewoon verwijderen. Hij wordt opnieuw aangemaakt de volgende keer dat je Teams opstart. - Heropen Teams. De app zal de cache opnieuw opbouwen en chats zouden weer normaal moeten worden bijgewerkt. Op sommige computers kan het een paar minuten duren voordat alle berichten volledig zijn geladen, dus raak niet in paniek als dit niet meteen gebeurt.
Oplossing 3 – VPN uitschakelen en proxy-instellingen controleren
VPN’s kunnen soms problemen veroorzaken met het ontvangen van realtime updates in Teams, vooral als ze het verkeer anders routeren of bepaalde poorten blokkeren. Hetzelfde geldt voor een onjuiste proxy-configuratie.
- Druk op de knop Windows + Iom Instellingen te openen en ga vervolgens naar Netwerk en internet.
- Ga naar het VPN- tabblad en verbreek alle actieve VPN-verbindingen. Schakel de knop ‘Verbreken’ in of uit, of klik direct op ‘Verbreken’.
- Ga terug naar de proxy- instellingen in Instellingen > Netwerk en proxy. Zoek naar ‘ Handmatige proxy-instellingen ‘.Als deze is ingeschakeld, klik dan op ‘Bewerken’ en schakel deze uit. Sla de wijzigingen op.
Natuurlijk moet Windows dit ingewikkelder maken dan nodig is, maar het uitschakelen van VPN en proxy herstelt vaak de realtime chatactiviteit in Teams. Houd rekening met enige vertraging als je een VPN gebruikt, dus dit kan cruciaal zijn als je verkeer wordt omgeleid of geblokkeerd.
Oplossing 4 – Meldingsinstellingen in Teams resetten
Dit lijkt misschien onbelangrijk, maar soms gaat de synchronisatie van meldingen mis, waardoor berichtupdates niet worden weergegeven of meldingen verloren gaan. Het resetten van de meldingsinstellingen kan dit vaak verhelpen.
- Open Teams en klik op de drie puntjes ( ⋯ ) naast je profiel of chat, selecteer vervolgens Instellingen.
- Ga naar het tabblad Meldingen en activiteiten.
- Scrol naar het gedeelte ‘Chat’ en zet de meldingen voor chatberichten op ‘ Uit’. Hiermee worden de meldingsvoorkeuren vernieuwd.
- Wacht ongeveer 10 seconden en zet het dan terug naar ‘Weergeven in banner’.
- Start Teams opnieuw op en kijk of de berichten nu correct worden bijgewerkt. Soms is zo’n kleine reset al voldoende om het probleem op te lossen.
Ter informatie: bij sommige configuraties is het mogelijk dat u deze stappen een tweede keer moet uitvoeren of de pc opnieuw moet opstarten, maar over het algemeen werken ze wel.