Oké, Copilot zou eigenlijk gewoon in het tabblad ‘Start’ van je Excel-desktopapp moeten staan als je een geldig Microsoft 365-abonnement of een Copilot-licentie hebt. Maar soms verschijnt het gewoon niet of stopt het zonder waarschuwing met werken. Dat is frustrerend, want je betaalt voor die functie en dan lijkt het wel alsof hij in een andere wereld zit. Van ontbrekende knoppen tot de hele functie die is uitgeschakeld of grijs is weergegeven, de oorzaken kunnen uiteenlopend zijn. Gelukkig zijn er een paar dingen die je kunt controleren, en de meeste zijn vrij eenvoudig als je weet waar je moet zoeken.
Hoe los je het probleem op dat Copilot ontbreekt of niet werkt in Excel?
Waarom wordt Copilot niet weergegeven in Excel?
Meestal wordt Copilot niet weergegeven vanwege accountproblemen, verouderde software of mislukte aanpassingen. Mogelijk herkent uw licentie uw account niet, of gebruikt u een oudere versie van Office die niet over de nieuwste Copilot-functies beschikt. Soms wordt de knop niet weergegeven als er aan het lint is geknoeid of als privacyinstellingen verbonden ervaringen blokkeren. Houd er ook rekening mee dat Copilot mogelijk niet zichtbaar is als uw organisatie gebruikmaakt van Shared Computer Activation (SCA) of als uw internetverbinding problemen heeft. Het lijkt wel alsof Windows alles ingewikkelder moet maken dan nodig is, toch?
Oplossingen voor het probleem dat Copilot ontbreekt, niet wordt weergegeven of niet goed werkt in Excel.
Zorg ervoor dat uw Office-versie up-to-date is.
Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar als u een oude versie van Office gebruikt, kan Copilot zich zomaar terugtrekken. In sommige gevallen veroorzaakt het zelfs problemen in andere apps, zoals Outlook. Om dit op te lossen, opent u Excel, gaat u naar Bestand > Account en vervolgens naar Update-opties > Nu bijwerken. Hiermee dwingt u Office om de nieuwste versie te downloaden. Verwacht een snelle download en soms is een herstart van Excel nodig om de update te voltooien. Soms start het updateproces op sommige computers niet direct; een herstart kan dan helpen. Als u de Copilot-knop hierna nog steeds niet ziet, ga dan verder met de volgende oplossing.
Stel het lint terug naar de standaardinstellingen of pas het aan.
Als iemand het lint heeft aangepast en per ongeluk de Copilot-knop heeft verwijderd – wat niet verwonderlijk zou zijn – kan het resetten ervan deze terugbrengen. Klik met de rechtermuisknop op het lint en kies ‘ Lint aanpassen’. In het venster dat verschijnt, ziet u alle tabbladen en opdrachten. Klik rechtsonder op het vervolgkeuzemenu ‘Reset’ en kies ‘Alle aanpassingen resetten’. Let op: hiermee worden uw gepersonaliseerde lintinstellingen gewist, maar het is een snelle manier om de standaardknoppen, inclusief Copilot, te herstellen. In sommige gevallen lost dit het probleem met de ontbrekende knop definitief op.
Controleer of Copilot is ingeschakeld in de Excel-opties.
Vanaf versie 2501 moet u, als u bent aangemeld met een persoonlijk Microsoft-account, de optie ‘Copilot inschakelen ‘ in de Excel-opties aanzetten. Deze staat namelijk standaard uitgeschakeld. Als Copilot daar is uitgeschakeld, is het in feite onzichtbaar. Zo doet u dat:
- Excel openen
- Ga naar Bestand > Opties
- Selecteer Copilot in het menu aan de linkerkant (indien beschikbaar).
- Vink het vakje ‘Copilot inschakelen’ aan.
- Klik op OK en herstart Excel.
Ik weet niet zeker waarom het standaard is uitgeschakeld, maar soms is dit de boosdoener. Op sommige machines moet je, zelfs na het inschakelen, mogelijk meerdere keren opnieuw opstarten of opnieuw inloggen.
Zorg ervoor dat u bent ingelogd met het juiste account.
Dit is een belangrijk punt. Copilot verschijnt niet als u bent aangemeld met een persoonlijk of zakelijk account dat niet over de juiste licentie beschikt. Voor Microsoft 365 hebt u een Copilot Pro-licentie of een compatibele zakelijke/onderwijslicentie nodig. Controleer welk account u gebruikt door op uw profielfoto rechtsboven te klikken. Als u meerdere accounts hebt, probeer dan over te schakelen naar het account met de juiste licentie. Soms lost het wisselen van account het probleem op, maar soms ook niet. Als uw licentie nieuw is, wacht dan een minuut of twee, of meld u volledig af en weer aan.
Vernieuw of update uw licentiegegevens.
Als de licentie net aan uw account is toegewezen, kan het even duren voordat deze actief wordt. Om de licentie te vernieuwen, opent u een Office-app, gaat u naar Bestand > Account en klikt u op Licentie bijwerken (of iets dergelijks).Sluit daarna alle Office-apps volledig af en herstart indien nodig uw pc. In sommige gevallen wordt de licentie niet direct geregistreerd. Een herstart of opnieuw inloggen kan dit probleem verhelpen.
Schakel over naar het juiste updatekanaal voor bedrijven.
Als uw organisatie vastzit aan het halfjaarlijkse Enterprise-kanaal, is Copilot mogelijk nog niet beschikbaar. U moet overschakelen naar het maandelijkse Enterprise-kanaal of het huidige kanaal. Controleer in Excel uw updatekanaal via Bestand > Account > Over Excel. Als er Halfjaarlijks staat, neem dan contact op met uw IT-afdeling om het kanaal te wijzigen. Zij kunnen dit mogelijk doen via groepsbeleid of de Office Deployment Tool, maar het is het proberen waard.
Controleer de privacyinstellingen
Als uw privacyinstellingen verbonden ervaringen blokkeren, is Copilot mogelijk bij u uitgeschakeld. Om dit te controleren, gaat u naar Bestand > Account en klikt u vervolgens op Instellingen beheren in het gedeelte Accountprivacy. Zorg ervoor dat u de opties ‘ Ervaringen inschakelen die uw inhoud analyseren’ en ‘Alle verbonden ervaringen inschakelen’ aanvinkt. Start Excel daarna opnieuw op en controleer of Copilot verschijnt. Windows heeft de neiging om problemen te veroorzaken door een paar niet aangevinkte vakjes, dus let hier goed op.
Gebruik de ingebouwde probleemoplossers voor licentie- of verbindingsproblemen.
Microsoft heeft een aantal handige probleemoplossers ingebouwd in Windows 11 via de app ‘Help’. Zoek naar de Copilot-licentieprobleemoplosser en de Copilot-verbindingsprobleemoplosser. Voer deze uit om te zien of ze iets vreemds met uw account of verbinding detecteren. Ze vragen mogelijk eerst om toestemming, maar ze kunnen sommige problemen oplossen die niet direct voor de hand liggen. Als al het andere niet helpt, kan het opnieuw installeren van Microsoft 365 of Office de laatste optie zijn — ja, het is vervelend, maar soms is het sneller dan een spook achterna te jagen.
Hoe schakel ik ‘Bewerken met Copilot’ (‘Agentmodus’) in in Excel Web?
Wil je het nog geavanceerder aanpakken? Je kunt de functie ‘ Bewerken met Copilot’ of ‘Agentmodus’ inschakelen, waarmee je in een nieuwe werkmap naast Copilot kunt werken. Start Excel in je browser (Excel Web App) en ga naar Start > Copilot. Zodra de zijbalk is geopend, klik je op het pictogram ‘Extra’ en selecteer je ‘Bewerken met Copilot’. Van daaruit kun je een nieuwe werkmap maken en direct met Copilot beginnen met bewerken door ertegen te communiceren. Ik weet niet precies waarom, maar deze functie voelt een beetje experimenteel aan, maar goed, je kunt er gerust mee experimenteren.
Hopelijk helpen deze oplossingen iemand om Copilot weer terug te krijgen waar het hoort: in het menu, klaar om te helpen. Het is best irritant hoe kieskeurig het soms kan zijn, maar als alles eenmaal goed werkt, is het behoorlijk krachtig.