Ach, de geneugten van Microsoft Teams — soms werken de @-vermeldingen gewoon niet mee. Misschien werken ze helemaal niet, of ontbreekt de optie in het dropdownmenu, of misschien merk je dat @ prima werkt op de webversie, maar niet op de desktop. Als je dit probleem hebt ondervonden, kan het voelen alsof Teams zonder goede reden roet in het eten gooit. Maar eerlijk gezegd komen de meeste problemen neer op een beschadigde cache of een vergeten instelling. Het oplossen ervan is niet zo moeilijk, al vereist het misschien wat uitproberen. Hier zijn een paar beproefde methoden die voor iedereen die met hetzelfde probleem kampt, lijken te werken.
Hoe los je het probleem op dat @-vermeldingen niet goed werken in Microsoft Teams?
Oplossing 1 – Reset de cache van Microsoft Teams
Dit is waarschijnlijk de meest voorkomende oorzaak. Als de lokale cache beschadigd raakt, kan Teams vermeldingen niet aan de juiste contactpersonen koppelen, wat kan leiden tot vreemd gedrag of het volledig uitvallen van de @vermeldingsfunctie. Door de cache te wissen, worden alle opgeslagen gegevens gereset – en soms is dat alles wat nodig is.
- Zorg er eerst voor dat je Microsoft Teams volledig afsluit. Op Windows klik je met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in de taakbalk en selecteer je ‘Teams afsluiten’. In sommige configuraties vind je deze optie onder het pijltje voor verborgen pictogrammen, dus vergeet niet daar te kijken.
- Druk vervolgens op Win + Rom het dialoogvenster ‘Uitvoeren’ te openen. Plak dit pad in het vak:
%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Klik op OK. - Verwijder nu alles in die map. Daarmee worden de cachebestanden verwijderd, die mogelijk de genoemde problemen veroorzaken.
- Heropen Teams — de cachebestanden worden automatisch opnieuw opgebouwd. Soms lost dit alleen al de meest vreemde problemen met @vermeldingen op. Let op: op sommige computers kan het een of twee herstarts duren voordat het echt effect heeft, vooral als Teams hardnekkig openstond tijdens het verwijderen van de cache.
Oplossing 2 – Open het chatvenster om vermeldingen te testen
Soms werkt de vermeldingfunctie niet goed vanwege beperkingen in het app-venster. Het openen van chatvensters kan helpen om het probleem te isoleren, hoewel het eerlijk gezegd meer een tijdelijke oplossing is dan een echte oplossing.
- Beweeg de muis over het chatgesprek waarin je iemand wilt taggen.
- Klik op het pop-up chat-icoon (het ziet eruit als een klein pijltje of een vierkantje met een pijltje).Hiermee wordt de chat in een apart venster geopend.
- Probeer daar de @ -vermelding te gebruiken. Als dat werkt, functioneert de kernfunctionaliteit, maar mogelijk is er een storing in je hoofdvenster.
Oplossing 3 – Let op vreemde tekens die de opmaak van vermeldingen verstoren
Eerlijk gezegd verraste dit een aantal mensen. Als je tekst hebt gekopieerd en geplakt of speciale tekens zoals backticks ( ‘) of codeblokken hebt gebruikt, kan Teams daar problemen mee hebben en de opmaak van vermeldingen verstoren.
- Controleer het conceptbericht en let op ongebruikelijke tekens of opmaak, vooral rond de vermelding.
- Als je backticks of codefragmenten ziet, verwijder ze dan en probeer het opnieuw.
- Herlaad de chat (schakel over naar een andere chat en dan weer terug) en probeer de vermelding opnieuw te typen. Het is simpel, maar vaak is een schone start voldoende.
Oplossing 4 – Schakel ‘Namen voorstellen’ in Outlook in.
Omdat Teams en Outlook contactgegevens zo nauw met elkaar delen, kan het voorkomen dat vermeldingen in Teams stil blijven als de Outlook-functie voor naamsuggesties bij het typen van een @-teken niet is ingeschakeld. Het inschakelen van deze functie is vrij eenvoudig en kan veel van deze vreemde problemen met vermeldingen oplossen.
- Open Microsoft Outlook.
- Ga naar Bestand > Opties.
- Klik op het tabblad ‘E-mail’.
- Zoek het gedeelte ‘ Berichten verzenden’. Vink het vakje ‘ Suggesties voor namen om te vermelden wanneer ik het @-symbool gebruik’ aan.
- Klik op OK. Nu zou Outlook – en dus ook Teams – betrouwbaarder relevante contactpersonen moeten voorstellen wanneer je @ typt.
Oplossing 5 – Controleer de kanaalinstellingen voor @-vermeldingen
Als vermeldingen wel goed werken voor individuen, maar niet voor groepen of kanalen, is het de moeite waard om de machtigingen in de teaminstellingen te controleren.
- Ga in Teams naar het betreffende team en klik op de drie puntjes ( …) naast de teamnaam.
- Selecteer Team beheren.
- Ga in dat menu naar het tabblad Instellingen.
- Scrol naar het gedeelte ‘@vermeldingen’. Zorg ervoor dat het vakje ‘ Leden de optie geven om [team/kanaal] te @vermelden’ is aangevinkt.
- Klik op Opslaan. Daarmee kunnen alle leden het team of de kanalen naar behoefte vermelden, waardoor de veelvoorkomende problemen met het niet werken in grotere groepen worden opgelost.
En wat dat betreft, soms kan een simpele herstart van Teams of je pc helpen, maar als je de cache en instellingen doorzoekt, ben je al een heel eind op weg. Elke oplossing pakt een iets andere oorzaak aan, en meestal zorgt een van deze oplossingen ervoor dat de meldingen weer werken. Het is een soort puzzel, maar niet al te ingewikkeld als je eenmaal weet waar je naar moet zoeken.
Samenvatting
- Wis de cachemap om beschadigde gegevens te herstellen.
- Open de chatfunctie om eventuele problemen met het venster uit te sluiten.
- Controleer op vreemde tekens of opmaakfouten.
- Activeer ‘Namen voorstellen’ in Outlook om betere contactsuggesties te krijgen.
- Controleer de instellingen voor kanaalvermeldingen voor groepsrechten.
Samenvatting
Uiteindelijk komen de meeste problemen neer op cacheproblemen of over het hoofd geziene instellingen. Als een oplossing niet meteen werkt, ga dan gewoon verder met de volgende. Soms is het een vreemde interactie tussen de desktop- en webversie, of moet je gewoon je machtigingen vernieuwen. Hopelijk scheelt dit wat frustratie, want niets is vervelender dan iemands aandacht proberen te trekken en in plaats daarvan stilte te horen.