Veel mensen vinden het leuk om hun Teams-vergaderingen op te fleuren met aangepaste virtuele achtergronden, toch? Maar soms verschijnen ze gewoon niet, hoe vaak je het ook probeert. Dat kan enorm frustrerend zijn, vooral als alles verder prima lijkt te werken, maar die achtergronden blanco of standaard blijven. Meestal ligt het probleem bij de afbeelding zelf, een probleem met de cache, problemen met de machtigingen of de manier waarop Teams draait. Daarom hebben we hier een overzicht gemaakt van veelvoorkomende problemen om dit op te lossen, in de hoop dat het je een paar uur aan gedoe bespaart.
Hoe los je het probleem op dat aangepaste achtergronden niet worden weergegeven in Microsoft Teams?
Oplossing 1 — Zorg ervoor dat uw afbeelding de juiste afmetingen en het juiste type heeft.
Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar het is het eerste wat je moet controleren. Teams accepteert niet zomaar elke afbeelding. In sommige configuraties werkt een afbeelding die te klein of te groot is gewoon niet goed. De ideale resolutie lijkt rond de 1280×720 te liggen. Als je afbeelding veel te klein is, pas dan het formaat aan. Windows Paint, Photoshop of zelfs gratis online tools werken prima. Teams ondersteunt bovendien alleen de formaten .JPG, .PNGof .BMP. Dus geen ongebruikelijke formaten worden hier geaccepteerd. Zorg ervoor dat je bestand een van deze formaten heeft en de juiste afmetingen, dan is het probleem meestal opgelost. De reden? Teams heeft een compatibele, geoptimaliseerde afbeelding nodig om als achtergrond in te sluiten. Alles wat niet aan de specificaties voldoet, kan worden genegeerd of fouten veroorzaken. Ik heb gevallen gezien waarbij het probleem werd opgelost door de afbeelding opnieuw op te slaan als PNG.
Oplossing 2 — Wis de Teams-cache. Ja, cachecorruptie komt voor.
De cache kan verraderlijk zijn, vooral als je een aangepaste achtergrond hebt ingesteld en Teams vervolgens vreemd gaat doen. Door de cache te wissen, worden sommige dingen gereset. Sluit eerst de Teams-app volledig af — klik met de rechtermuisknop in het systeemvak en kies Afsluiten (soms is deze optie verborgen in het contextmenu).Open vervolgens een venster UitvoerenWin + R ( ) en typ dit pad in:
C:\Users\your username\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft
Ga naar die map en verwijder de volledige MSTeams -map. Start Teams daarna opnieuw op en probeer het nogmaals. Dit lost meestal vreemde problemen met achtergrondafbeeldingen op, vooral als ze niet worden weergegeven na een update of als de cache beschadigd is. Let op: op sommige computers werkt dit alleen na een herstart of als je de app eerst volledig afsluit via Taakbeheer.
Oplossing 3 — Controleer of uw afbeelding zich in de juiste map bevindt.
Teams slaat door gebruikers geüploade achtergronden op in een specifieke map. Als uw aangepaste afbeelding daar niet staat, kan Teams deze niet gebruiken. Om dit te controleren, drukt u op Win + R en plakt u de volgende tekst:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams\Backgrounds\Uploads
Hier worden de geüploade achtergronden bewaard. Als uw afbeelding niet in deze map staat, moet u deze opnieuw uploaden via het achtergrondmenu van Teams tijdens een vergadering. Soms raken afbeeldingen zoek of lukt de upload niet, dus controleer deze map nogmaals als er iets niet klopt.
Oplossing 4 — Controleer de cameratoegangsrechten voor Teams
Hoewel dit misschien niet direct relevant lijkt, kunnen vreemde machtigingen ook problemen veroorzaken met achtergrondfuncties. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera. Zorg ervoor dat de schakelaar voor toegang tot de camera voor apps is ingeschakeld. Scroll ook naar beneden en controleer of Microsoft Teams specifiek toestemming heeft om de camera te gebruiken. Het is onduidelijk waarom, maar sommige Windows-updates resetten machtigingen of beperken de toegang, wat in sommige gevallen van invloed kan zijn op virtuele achtergronden. Nadat je de machtigingen hebt bijgewerkt, start je Teams opnieuw op en kijk je of de achtergronden verschijnen. In sommige gevallen lost dit vreemde problemen op waarbij de app mediabestanden niet meer herkent.
Oplossing 5 — Schakel Teams over naar de energiebesparende modus (of de modus voor hoge prestaties)
Dit is een beetje vreemd, maar als Teams niet genoeg GPU-bronnen gebruikt, kunnen bepaalde grafische functies, zoals achtergronden, mogelijk niet goed werken. Ga naar Windows-instellingen > Systeem > Beeldscherm > Grafische kaart. Zoek Microsoft Teams in de lijst. Bij sommige computers kan het een verschil maken om de GPU-voorkeur te wijzigen naar Energiebesparing of Hoge prestaties. In mijn ervaring hielp Energiebesparing bij sommige laptops met geïntegreerde grafische kaarten die moeite hadden met het weergeven van achtergronden. Als dat niet werkt, zet het dan terug naar Hoge prestaties. Dit kan per hardware verschillen, maar het is het proberen waard voordat je complexere zaken gaat onderzoeken. Start Teams na de wijziging opnieuw op en controleer of de achtergronden correct worden geladen.
Een belangrijk punt om te onthouden: Teams-updates en Windows-updates kunnen vaak vreemde bugs veroorzaken, en soms lost een simpele herstart of het opnieuw toepassen van een instelling het probleem op magische wijze op. De precieze oorzaak? Wie weet, Windows en Teams houden ons graag in het ongewisse. Maar deze stappen behandelen de meest voorkomende oorzaken waar een gebruiker tegenaan kan lopen.
Samenvatting
- Controleer de afmetingen en het formaat van de afbeelding: houd het bij 1280×720 pixels en JPG, PNG of BMP.
- Wis de cachemap in de AppData-directory.
- Controleer of uw achtergrondafbeelding in de juiste map ‘Uploads’ staat.
- Zorg ervoor dat cameratoegangsrechten Teams niet belemmeren bij het gebruik van mediafuncties.
- Pas de GPU-voorkeuren aan in de Windows-instellingen voor betere weergave.
Samenvatting
Het oplossen van problemen met aangepaste achtergronden in Teams kan een combinatie van kleine aanpassingen zijn. Soms gaat het om het wissen van de cache, soms om het instellen van machtigingen of de afmetingen van afbeeldingen. Niet elke oplossing werkt gegarandeerd, maar dit zijn de meest voorkomende obstakels. Hopelijk scheelt dit wat vallen en opstaan en werken die achtergronden weer. Want Teams moet het natuurlijk altijd ingewikkelder maken dan nodig is.