Het bepalen van je locatie met Microsoft Authenticator kan soms wat onnauwkeurig zijn. Als de app een totaal andere locatie weergeeft dan waar je daadwerkelijk bent, komt dat meestal door je netwerkinstellingen – denk aan VPN’s, proxy’s of zelfs je besturingssysteeminstellingen. Dit kan frustrerend zijn, omdat je je afvraagt of iemand je account hackt of dat er gewoon iets mis is met het systeem. Het oplossen hiervan is niet heel ingewikkeld, maar het kan een paar stappen vereisen, vooral als je gebruikelijke instellingen de geolocatiegegevens verstoren.
Het komt er in principe op neer dat je ervoor wilt zorgen dat je IP-adres en locatiegegevens zo schoon en nauwkeurig mogelijk zijn. Dit betekent dat je je internetverbinding, systeemtijd en browserinstellingen moet controleren. Deze handleiding beschrijft een aantal veelvoorkomende oplossingen waarmee je locatiegegevens in een mum van tijd correct worden weergegeven. Zo weet je zeker dat de aanmeldingsmeldingen de juiste informatie tonen en dat de beveiliging van je account niet in gevaar komt door onjuiste locaties.
Hoe los ik het probleem op dat mijn locatie in Microsoft Authenticator onjuist wordt weergegeven?
Waarom geeft Microsoft Authenticator een verkeerde locatie weer?
Er zijn een aantal redenen die deze vreemdheid veroorzaken:
- Je gebruikt een VPN of proxy, waardoor je werkelijke locatie wordt gemaskeerd.
- Je internetprovider leidt het verkeer om via hun eigen servers – dit is gebruikelijk bij sommige internetproviders.
- De geolocatie-instellingen van uw computer zijn uitgeschakeld of verouderd.
- Je browser werkt je locatie niet correct bij, vooral als je meerdere VPN-extensies of privacytools gebruikt.
Eerlijk gezegd is het een beetje vreemd, maar soms lost het aanpassen van de juiste instellingen of het verbreken van de VPN-verbinding het probleem op. Bij sommige configuraties moet je mogelijk de computer opnieuw opstarten of de machtigingen controleren, maar meestal is het een eenvoudige oplossing.
Stappen om een locatie-mismatch in de authenticatie te verhelpen
Schakel eerst VPN’s en proxy’s uit.
Dit is meestal de belangrijkste oorzaak. VPN’s zijn immers ontworpen om je echte IP-adres te verbergen, waardoor Microsoft Authenticator alleen het gemaskeerde adres ziet. Om een nauwkeurige meting te krijgen, schakel je alle VPN-apps, browserextensies en proxy’s uit. Dit houdt in dat je je VPN-app opent, deze uitschakelt en alle VPN-extensies uit je browser verwijdert. Op sommige systemen werkt dit mogelijk direct, op andere systemen moet je mogelijk je apparaat of in ieder geval de browser opnieuw opstarten.
Controleer de tijdzone-instellingen van uw systeem.
Een verkeerde tijdzone-instelling kan ook problemen veroorzaken met geolocatie, omdat de app locatiegegevens vergelijkt met de systeemklok. Om dit in Windows 11 op te lossen:
- Druk op Win + I om de instellingen te openen.
- Ga naar Tijd en taal > Datum en tijd.
- Zorg ervoor dat ‘Tijdzone automatisch instellen’ is ingeschakeld. Als dat niet voldoende is, selecteer dan handmatig de juiste tijdzone in het vervolgkeuzemenu ‘ Tijdzone’.
Pro-tip: Soms kan het helpen om de automatische instellingen uit en weer aan te zetten om alles op te frissen.
Schakel over naar een andere internetverbinding.
Als je internetprovider verkeer omleidt of als je verbonden bent met een netwerk waar veel verkeer wordt omgeleid (zoals openbare wifi-netwerken of bepaalde glasvezelverbindingen), kan dat de locatiebepaling beïnvloeden. Probeer verbinding te maken via een ander netwerk: gebruik mobiele data als je wifi gebruikt, of een ethernetkabel als je draadloos verbonden bent. Het is vervelend, maar soms kan je huidige internetprovider je gewoon geen nauwkeurige geolocatie geven.
Wis browsercookies, cache en sitegegevens.
Als u Microsoft Authenticator via een browser gebruikt of als uw aanmeldingen gekoppeld zijn aan webservices, kan het zijn dat de opgeslagen gegevens verouderde informatie bevatten. Wis cookies en de cache via de instellingen van uw browser.
- Open het instellingenmenu van je browser.
- Zoek de optie om browsegegevens te wissen; deze vindt u meestal onder Privacy en beveiliging.
- Kies ervoor om cookies, in de cache opgeslagen afbeeldingen en bestanden te wissen. Overweeg ook om websitegegevens voor specifieke sites (zoals Microsoft-pagina’s of inlogpagina’s) te verwijderen.
Soms helpt het om specifieke sitegegevens te verwijderen door op het pictogram ‘Site-informatie bekijken’ te klikken, vervolgens naar ‘Site-instellingen’ te gaan en op ‘Gegevens wissen’ of een vergelijkbare optie te klikken.
Zorg ervoor dat de locatierechten van de browser zijn ingeschakeld.
Controleer of uw browser toegang heeft tot uw locatie:
- Open de Instellingen in Windows en ga vervolgens naar Privacy en beveiliging > Locatie.
- Zorg ervoor dat Locatieservices en Apps toegang geven tot je locatie zijn ingeschakeld.
- Controleer in de browser of de browser zelf toestemming heeft om toegang te krijgen tot locatiegegevens. Bijvoorbeeld in Chrome:
- Ga naar chrome://settings/content/location en zorg ervoor dat sites zoals Microsoft Login zijn toegestaan.
Start de geolocatieservice opnieuw.
Soms loopt de geolocatieservice vast of heeft deze een duwtje in de rug nodig:
- Typ services.msc in de Windows-zoekbalk en druk op Enter.
- Zoek de geolocatieservice in de lijst.
- Klik met de rechtermuisknop en selecteer ‘Stoppen’, wacht vervolgens een paar seconden.
- Klik nogmaals met de rechtermuisknop en kies ‘Start’.
- Sluit het venster en test het even; je locatie zou nu correct moeten worden bijgewerkt.
Bij sommige systemen helpt een snelle herstart om de verbinding beter te behouden.
Hoe u uw locatie in Microsoft Authenticator kunt wijzigen
Als je de locatierechten rechtstreeks in de app wilt instellen of aanpassen:
- Open de app, ga naar Instellingen en tik vervolgens op Machtigingen.
- Kies Locatie en zorg ervoor dat deze is ingesteld op Altijd Toestaan. Vergeet niet te controleren of de locatierechten van je telefoon ook op besturingssysteemniveau zijn verleend.
Waarom toont mijn login een andere locatie?
Dit komt meestal neer op het gebruik van een VPN of bepaalde netwerkomleidingen – niets verdachts, maar het kan wel alarmerende beveiligingswaarschuwingen veroorzaken. Als je internetprovider verkeer omleidt, of als je een proxy gebruikt, kan het lijken alsof je inlogt vanaf een compleet andere locatie. Dus, tenzij je je locatie opzettelijk verbergt, zijn dit de belangrijkste oorzaken.
En als dit allemaal niet helpt, kan het soms helpen om de geolocatiegegevens te resetten door de vliegtuigmodus in of uit te schakelen of je apparaat opnieuw op te starten. Ik weet niet precies waarom het werkt, maar het is vaak de oplossing.