リモートまたはローカルでゲームをプレイした後、Microsoft Store や Xbox アプリでクラウドセーブの同期に問題が発生したことはありませんか？デバイス間で進行状況が同期されないと、特に中断したところから再開しようとしている場合は、かなりイライラします。ゲームサービス プロセスが停止または破損している場合や、一部のサービスが正常に動作していないことが原因である場合があります。この問題を解決すれば、多くの手間を省くことができます。ほとんどの場合、プロセスの再起動、ゲームサービスの修復、またはアカウントのサインインの修正だけで済みます。これまでに効果があった方法と、うまくいかない場合に試すべき方法をいくつかご紹介します。
WindowsでXboxクラウドセーブ同期の問題を解決する方法
修正1 – ゲームサービスの実行ファイルを強制終了して再試行する
これはゲームサービスが時々フリーズしたり、特にアップデート後に不具合が発生することがあるので便利です。実行ファイルを再起動すると、Windowsはサービスを再初期化するため、ハングアップが解消され、クラウド同期が再び機能するようになります。
- 役立つ理由： GamingServices.exe は時々フリーズしたりクラッシュしたりして、データが正しく同期されないことがあります。通常、これを終了して再起動すると、同期プロセスが強制的に更新されます。
- 試すタイミング:ゲームの進行状況がクラウドに表示されない場合、または保存データが更新されていないことに気付いた場合。
- 期待される結果:プロセスを終了して Xbox アプリを再度開くと、同期が再開されるはずです。
- 一部の設定では、このプロセスがすぐに再起動せず、強制終了した後もタスクマネージャーにプロセスが残っている場合があります。タスクマネージャーを完全に閉じて、再度開いて確認してください。
タスクマネージャー（ ）を開きCtrl + Shift + Esc、「詳細」タブで を見つけますgamingservices.exe。右クリックして「タスクの終了」を選択します。数秒待って、タスクマネージャーが再び表示されるか確認します。表示されない場合は、タスクマネージャーを一度閉じて再度開き、もう一度確認します。その後、Xboxアプリを起動し、セーブデータが同期されているかどうかを確認します。この簡単な強制終了と再起動が、時に驚くほど効果を発揮することがあります。
修正2 – ゲームサービス修復ツールを実行する
プロセスを終了しても問題が解決しない場合は、専用の修復ツールをご利用ください。このツールは、ゲームサービスにおける一般的な破損や設定ミスを修正するように設計されています。もちろん、WindowsとMicrosoftはこれらの問題を常に適切に管理しているわけではないためです。
- 役立つ理由:修復ツールはシステム ファイルとサービスを調べ、クラウド保存の同期を妨げる可能性のある壊れたコンポーネントや欠落したコンポーネントを修復します。
- 試すタイミング:最初の修正が機能しない場合、またはイベント ビューアーでゲーム サービスのエラーに気付いた場合。
- 期待される効果：このツールは、必要なサービスのスキャン、修復、再起動をバックグラウンドで静かに実行します。通常、1～2分ほどかかります。
Xboxアプリを開きます。プロフィールに移動するか、アバターをクリックします。「サポート」をタップし、ゲームサービス修復ツールを探します。「修復を開始」をクリックすると、魔法が起こります。少なくとも、内部コンポーネントがすべてリセットされ、同期が再び機能するようになります。
修正3 – 重要なXboxサービスが実行されていることを確認する
Xbox Live Auth Manager や Gaming Save などの一部のサービスはバックグラウンドで実行する必要があり、手動に設定されているか停止していると、同期が遅れたり、まったく行われなかったりします。
- 役立つ理由:これらのサービスは、アカウントの検証、データの保存、クラウド同期を処理するため、安定して稼働している必要があります。
- 試すタイミング:他のすべてに問題がないが、プロセスを再起動したり修復したりしても同期が実行されない場合。
- 期待される結果:この問題を修正すると、クラウド保存はほぼ即座に同期を開始するはずです。
Win+R ( Win + R)を押して と入力しservices.msc、OKを押します。以下のサービスを見つけます。
- Xbox Live 認証マネージャー
- Xbox Live ゲーム保存
- Xbox アクセサリ管理サービス
- Xbox Live ネットワーク サービス
それぞれをダブルクリックし、「スタートアップの種類」を「自動」に設定し、実行されていない場合は「開始」をクリックします。「適用」と「OK」をクリックします。これらのサービスごとにこの手順を繰り返します。当然ながら、Windowsは必要以上に負荷をかける必要があるためです。
完了したら、パネルを閉じてクラウドセーブが更新されているかテストしてください。通常、これらのサービスが稼働していれば、すべてが再び正常に動作するはずです。
修正4 – Microsoft StoreとXbox間でサインアウトしてサインインする
ちょっと変ですが、違いがあります。Microsoft StoreとXboxアプリのログイン状態が一致している必要があります。異なるアカウントにログインしている場合や、セッションが古い場合、同期が失敗したり、停止したりすることがあります。
- 役立つ理由：アカウントの不一致は、同期の問題のよくある原因です。ログアウトして再度ログインすると、セッショントークンがリセットされ、権限が更新されます。
- 試すタイミング:アカウント情報が正しいのに、クラウド保存がまだ正しく同期されていない場合。
- 期待される結果:サインアウトして再度サインインすると、数分以内に保存内容の同期が開始されます。
Microsoft Storeを開き、右上のプロフィールアイコンをタップして「サインアウト」を選択します。数秒待ってから、正しいMicrosoftアカウント（Xbox Game Passまたはゲームのセーブデータにリンクされているアカウントが理想的です）で再度サインインしてください。Xboxアプリでも同様です。プロフィールアイコンをタップしてサインアウトし、一致するアカウントで再度サインインしてください。この小さなステップで、他の対策を講じても解決しない原因不明の同期の不具合が解消されることがあります。
注目すべき点として、一部のマシンでは、同期を実際に開始するには、このサインアウトとサインインを数回繰り返す必要があります。Windows は当然ながら、同期を複雑にする必要があるためです。
まとめ
- タスク マネージャーで gamingservices.exe などのスタックしたプロセスを強制終了しました。
- Xbox サポートを通じてゲーム サービス修復ツールを実行しました。
- すべての Xbox 関連サービスが自動的に開始されるように設定され、実行されていることを確認しました。
- Microsoft Store と Xbox アプリの両方で同じアカウントにログインしていることを確認してください。
まとめ
これらの修正のほとんどは簡単です。再起動、サービスのクイック切り替え、または再ログインするだけです。Windowsのクラウド保存の問題は、複数の要因が絡み合っているため、必ずしも簡単に診断できるとは限りませんが、これらの手順でボトルネックを解消できる場合が多いです。念のためお知らせしますが、特にメジャーアップデートやドライバー変更の後などは、クイック再起動も効果的です。ゲームの進行状況が同期されないことでお困りの方に、この方法が少しでもお役に立てれば幸いです。何時間もプレイしたのに、クラウドに保存されていないことに気づくと、本当にイライラしますよね。頑張ってください！