「Xbox Live にサインインできませんでした」というエラーは、特に何の前触れもなく突然表示されると、本当に困ったものです。通常、サービスが起動していない、アカウントに問題がある場合、あるいは破損したファイルが原因でXboxサーバーへの接続がうまくいかないことが原因です。幸いなことに、これらの問題の多くは、いくつかの確実な手順で解決できます。場合によっては、再起動だけでは不十分なこともあります。
WindowsでXboxにログインできず、スムーズに動作しない場合は、このガイドがトラブルシューティングに役立つはずです。サービスやアカウント、あるいはアプリ自体をリセットすることで、あの厄介なログイン画面を回避できるかもしれません。ちなみに、これらの手順の中には少し…手動操作のように感じるものもありますが、手間をかけずにゲームをプレイしたり、セーブデータにアクセスしたりしたいのであれば、試してみる価値はあります。
Windowsで「Xbox Liveにサインインできません」というエラーを修正する方法
Xbox サービスを復元して再起動する
Windowsは通常、Xbox関連のサービスをバックグラウンドで実行するように設定していますが、場合によっては停止したり、フリーズしたりすることがあります。これらのサービスを再起動するか、手動で確認することで問題を解決できる場合があります。これらのサービスが実行されていないと、Xboxアプリは接続できません。
- Win + Rを押し、入力してEnter キー
services.mscを押します。するとサービスウィンドウが開き、ここで魔法（あるいはカオス）が起こります。 - 以下の各サービスを探します。少しスクロールする必要がある場合があります:
IP Helper、、、、および。Xbox Live Auth ManagerXbox Live Game SaveXbox Live Networking ServiceGaming Services - それぞれを右クリックして「プロパティ」を開きます。「スタートアップの種類」を「手動」から「自動」に変更します。Windowsはこれを必要以上に難しくするため、手動のままになってしまい、動作が不安定になることがあります。
- いずれかが実行されていない場合は、「開始」を押してください。すぐに起動しない場合もありますが、すぐに再試行するか再起動すると解決する場合がありますので、ご注意ください。
- 「適用」をクリックし、 「OK」をクリックします。Xboxアプリを再起動して、もう一度サインインしてみてください。設定によってはうまくいかないこともありますが、サービスが起動すれば問題なく動作する場合もあります。
Microsoftアカウント接続を更新する
これはちょっと変な話ですが、アカウントがおかしな状態になることがあります。特にパスワードの変更や更新後などはそうです。Microsoftアカウントを削除して再度追加すると、強制的に新規ログインとなり、古い認証情報や問題の原因となっているキャッシュの問題が解消される可能性があります。
- 設定を開き( を押すWin + I)、アカウント>メールとアカウントに移動します。
- リストでMicrosoft アカウントを見つけてクリックし、 [削除]をクリックします。
- 削除ボタンが表示されない場合、またはグレー表示されている場合は、「アカウント」 > 「ユーザー情報」に移動します。次に、 「すべてのMicrosoftアプリへの自動サインインを停止する」をクリックします。これにより、一時的にローカルアカウントに切り替わります。
- 完了したら、削除手順を繰り返します。その後、Xboxアプリを開き、Microsoftの資格情報で再度サインインしてください。
ゲームサービスの再インストール — 重要な部分
この手順は、ゲームサービスがWindowsのコアアプリであるため、ユーザーを混乱させる可能性があります。ゲームサービスが壊れていると、Xboxアプリが正常に動作しなくなります。再インストールすることで、破損したファイルやログインをブロックする古いバージョンを修正できます。
- Win + Iを押して設定を開きます。アプリ>インストール済みアプリに移動します。
- Gaming Servicesを探します。見つかった場合は、その横にある3つのドットをクリックし、「アンインストール」を選択して確定します。
- リストに表示されていない場合でも問題ありません。Windows PowerShell を管理者として開き（スタートメニューを右クリックし、「Windows PowerShell (管理者) 」を選択）、次のように入力します
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN。Microsoft Store のゲームサービスページに直接移動します。 - 「入手」を押して再インストールしてください。インストール後、必要に応じてPCを再起動し、Xboxアプリを開いてサインインしてください。場合によっては、これを行うだけで接続全体が更新されることがあります。
Xbox アプリを修正またはリセットする
Xboxアプリのキャッシュ破損や設定の不具合は、ログインに失敗する原因となる場合があります。修復またはリセットを行うと、アプリが強制的に修復され、問題の原因となっている可能性のある古いファイルや破損したファイルが削除されます。
- スタートメニューを開き、「Xbox」を検索します。アプリを見つけたら右クリックし、「アプリ設定」に進みます。
- 下にスクロールして「修復」をクリックします。しばらくお待ちください。1～2分かかる場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、戻って「リセット」をクリックしてください。リセットするとアプリのデータが消去されるため、後で再度サインインする必要がありますのでご注意ください。
- サインインが機能するかどうかを確認してください。機能しない場合は、次の方法を試してください。
Xbox アプリを再インストールする (究極のトラブルシューター)
どれもうまくいかない場合、Xboxアプリを削除して再インストールするのが最後の手段となることがよくあります。これはアプリの徹底的なクリーンアップのようなもので、単純な修復では修復できない破損したファイルや不具合を修正します。
- 「設定」 > 「アプリ」 > 「インストール済みアプリ」に移動します。Xboxを見つけて、3つの点をクリックし、「アンインストール」を選択します。このプロセスを2回繰り返して、本当に削除されたことを確認してください。
- 次に、Microsoft Storeを開き、もう一度Xboxを検索して、[インストール] をクリックします。
- インストールが完了したら、Windows 10 を起動し、Microsoft アカウントでサインインして、ログインエラーが解消されているかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、Windows のインプレースアップグレードが必要になる場合がありますが、これは本当に困っている場合のみ実行してください。念のため、事前にバックアップを作成してください。
これらの方法のいずれかで、Xboxアカウントに簡単にログインできるようになることを願っています。特別なトリックではありませんが、ログインの問題を引き起こす一般的な原因をカバーしています。幸運を祈ります。そして、ログインが再びあなたのゲームの夜を守りますように！
まとめ
- services.msc経由で Xbox サービスを確認して再起動します。
- 新しい資格情報を取得するには、Microsoft アカウントを削除して再度追加します。
- Microsoft Store からゲーム サービスを再インストールします。
- 設定で Xbox アプリを修復またはリセットします。
- 最後の手段として、Xbox アプリを完全に再インストールします。
まとめ
これでログインの問題が解消されたなら、それは素晴らしいことです。場合によっては、サービスをリセットしたり、アプリを再起動するだけで解決することもあります。もしまた問題が発生した場合は、これらの手順をもう一度やり直す必要があるかもしれませんが、今のところはこれでエラー画面が表示されなくなることを願っています。これはいくつかのマシンでうまくいった方法なので、皆さんも試してみてほしいです。