Xboxで「おっと！何が起こったのか分かりません」というイライラするエラーが表示されると、かなりイライラします。特にゲームやアドオンを購入しようとしている最中に表示されたらなおさらです。実は、この問題はXbox本体だけでなく、PC版Xboxアプリでも発生しているようです。ほとんどの場合、接続の問題が原因のようですが、キャッシュの破損や支払いの問題など、隠れた原因が隠れている場合もあります。原因が何であれ、以下の修正方法で多くの問題が解決しています。ただし、Xboxサーバーはダウンタイムが多いことで有名です。ローカルキャッシュのリセットは、効果はあるものの、効果が出ない場合もあるので、辛抱強く待つことが大切です。
Xboxの「おっと！何が起こったのか分かりません」エラーの解決方法
修正1 – Xboxサーバーの接続を確認する
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、Xboxのサーバーがダウンしていないか確認することで、何時間も節約できます。サーバーがダウンすると、何かを購入したり、ストアの一部の機能にアクセスしたりするだけでも、このようなエラーが発生する可能性があります。まずは、Xbox Liveのサービスに問題がないか確認しましょう。
- 開く: Xbox サーバー ステータス。ダウンタイムやサービスの低下を示す赤や黄色のアイコンが多数表示されることがあります。
- 切り替え：リストされているすべてのサービス、特にプロファイル、ストア、サブスクリプション。赤く表示されているものや停止しているものがあれば、それが原因である可能性があります。
設定によっては、このチェックで問題がないと表示されるものの、問題が解決しない場合があります。その場合は、ローカル環境での修正に進んでください。
修正2 – Xboxのキャッシュをクリアする
キャッシュファイルの破損は奇妙なエラーの原因になりやすいので、試してみる価値はあると思いました。キャッシュをクリアすると、システムは強制的に新しいデータを再構築する必要があり、特に最近アップデートを行った場合やアプリの不具合があった場合は、破損した情報や動かなくなったファイルが詰まってしまう可能性があります。
- [設定] > [システム] > [ストレージ]に移動します。
- 選択:使用するストレージ デバイス (通常は「デフォルト」または内部ドライブ)。
- 選択：ローカルのセーブデータを消去するオプション。これによりローカルキャッシュは消去されますが、クラウドセーブやXbox Liveデータは消去されないことに注意してください。
- 少し待ってから Xbox を再起動してください。
この手順は奇妙に思えるかもしれませんが、以前奇妙なエラーを安定させるのに役立ったことがあります。強制的にリフレッシュする必要がある場合もあります。
修正3 – Xbox本体をハードリセットする
キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、完全なリセットを試してみてはいかがでしょうか。本体の動作が不安定な場合は、ハードウェアを再起動することで、ソフトウェアのリセットでは解決できない問題が解決することがあります。
- Xboxの電源ボタンを約 秒間押し続けます10–12 seconds。完全に電源が切れるはずです。
- プラグを抜きます:コンソールから電源ケーブルを抜きます (当然ですが、Xbox は必要以上に難しくしています)。
- 少なくとも1分間お待ちください。これにより、残留電力が消費され、キャッシュメモリの一部がクリアされます。
- すべてを元に戻し、電源をオンにして、エラーが続くかどうかを確認します。
場合によっては、ハードウェアを再起動するだけで済むこともあります。ユーザーによっては、複数回試行する必要があるという報告もあるので、落胆しないでください。
修正4 – 支払い方法を確認する
このエラーは購入時に頻繁に発生するため、支払い情報が脆弱な状態になっている可能性があります。請求情報が正しくない場合、または銀行側で何らかの問題が発生している場合は、接続に問題があるように見えるエラーが表示されます。
- お支払い情報を確認する: Microsoft アカウントの請求セクションにログインします。請求先住所、クレジットカード番号、有効期限、郵便番号を再確認してください。
- 購入履歴を確認する：Xboxの購入履歴にアクセスして、最新の取引が完了しているかどうかを確認してください。正しいMicrosoft IDでアカウントにログインしていることを確認してください。
また、銀行や決済サービスに問題がある場合は、少しお待ちください。場合によっては、外部的な要因で自然に解決することもあります。
正直なところ、これらの修正でエラーメッセージのほとんどの原因を解決できます。通常はサーバーステータス、キャッシュ、またはお支払い情報に問題があります。まれに、これらの組み合わせが原因の場合もあります。トラブルシューティングは面倒ですが、キャッシュをクリアしたりサーバーをチェックしたりするだけで、驚くほど簡単に問題が解決することがよくあります。
まとめ
- Xbox サーバーの状態をチェックして、停止が原因であるかどうかを確認します。
- 破損した一時ファイルを削除するには、コンソール キャッシュをクリアします。
- 問題がハードウェアに関連していると思われる場合は、ハードリセットを実行します。
- 請求に関する問題を排除するために、支払い情報と購入履歴を確認してください。
まとめ
これらの修正のほとんどは簡単で、私の経験では、サーバーチェックとキャッシュクリアを行うことで、これらのエラーの約80%が解決します。それでも解決しない場合は、Xboxサーバーは不安定な場合が多いため、少し待つことをお勧めします。いずれにせよ、これらの手順のいくつかで問題が解決することを願っています。これがお役に立ち、コアアカウントやネットワークの問題ではなく、より大規模なサポートが必要な問題ではないことを祈っています。