Windowsアップデートの確認
私が最初につまづいたのは、デバイスマネージャが開かず、すぐにクラッシュしてしまう状態でした。まず試したのは、Windows自体が最新の状態かどうか確認することです。これらの不具合は、最新のパッチで修正されたバグが原因の場合も多く、基本的な対策として有効です。設定 > Windows Updateに進み、更新プログラムの確認をクリックするだけです。これだけで十分です。デバイスマネージャの不具合を解消するには、利用可能な更新プログラムやドライバーのアップデートも見ておく価値があります。これらは通常、設定 > Windows Update > 詳細オプションに隠れていることもあるので、忘れずに確認しましょう。パッチを適用すると、多くの場合不具合は改善されますし、セキュリティ面でも重要です。私も最新アップデートを適用した後、不思議な問題が次第に解消されました。常にWindowsを最新の状態にしておくことは、バグ修正だけでなく安全性の向上にもつながります。
DISMとSFCを使ったシステムファイルの修復
Windowsアップデートを試みても問題が解決しない場合、次に考えるのはシステムファイルの破損です。Windowsには、SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（デプロイメントイメージサービスと管理）という修復ツールがあります。これらは壊れたシステムファイルを修復し、不調の原因を取り除いてくれます。私が実際に効果があった方法は、まず管理者権限でコマンドプロンプトを開き（スタートメニューでcmdと入力し、右クリックして「管理者として実行」）、sfc /scannowと入力して実行しました。このスキャンは数分かかりますが、自動的に破損や欠落しているファイルを修復してくれます。それでも改善しない場合は、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行します。これには時間がかかることもあり、複数回実行した方が効果的です。途中で電源を切らないように注意してください。一度だけでなく複数回行い、再起動を挟むことでシステムの不具合を根絶できることもあります。まるでWindowsのメンテナンスみたいなもので、システムファイルが壊れているとハードウェアの不具合やデバイスマネージャのトラブルの原因になります。
クリーンブート時の起動
最も厄介だったのは、サードパーティ製のソフトウェアやドライバーの干渉です。デバイスマネージャがクラッシュしたり、開かなくなる場合、背景で動いているアプリやドライバが原因になっていることがあります。そこで効果的なのが、クリーンブートを行うことです。私は、msconfig（スタートまたは「ファイル名を指定して実行」にmsconfigと入力）を開き、サービスタブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、その状態ですべて無効にするをクリックしました。次に、スタートアップタブからStartUp項目を開き（Windows 11ではタスクマネージャから設定します）、起動時に必要のない項目を無効化します。注意点として、システムの動作に必要な重要なサービスやドライバを無効にしないよう気をつけてください。これでPCを再起動すると、最小限のソフトウェアだけで起動します。これにより、サードパーティ製のツールやドライバが原因かどうか判断できます。問題なく開くようなら、その背後にあるアプリやドライバを一つずつ特定し、必要に応じてアンインストールや更新を行います。
新しいユーザープロフィールの作成
もう一つの原因は、ユーザープロファイルの破損です。プロフィールがおかしくなると、デバイスマネージャに悪影響を与えることもあります。新しいアカウントを作成してみると、問題の切り分けが簡単です。設定 > アカウント > 家族とその他のユーザー > このPCに他のユーザーを追加から、新しいユーザーアカウント（Microsoftアカウントやローカルアカウント）を作成します。私はシンプルなローカルアカウントを選びました。新しいアカウントにログインし、デバイスマネージャが正常に開くか試してみてください。幸い私の場合、この方法でクラッシュや応答しない状態が解消しました。もし改善するなら、元のアカウントのプロフィールが破損している可能性があります。その場合、重要なファイルだけ移動し、最終的には破損したプロフィールを削除するのもありです。こうすれば、問題がユーザー固有かシステム全体かを素早く判断できます。
サードパーティ製ドライバーアップデータツールの活用
それでも解決しない場合、私はDriver BoosterやSnappy Driver Installerなどのドライバ更新ツールを使うのも一つの手です。Windows標準のデバイスマネージャがまったく信頼できない場合、これらのツールはWindowsが起動する前にシステムをスキャンして、古くなったり互換性のないドライバーを検出し、自動で更新します。スキャンが終わったら、ボタン一つで一括更新できるものも多いです。公式のドライバはなるべくメーカーのサイトからダウンロードするのが安全ですが、こうしたツールなら手間が省けて安心です。私も何度も再起動やスキャンを繰り返しながら、デバイス認識の問題を解決しました。Windowsがどうしても言うことを聞かないときの、頼もしい味方です。
この記事がお役に立てれば幸いです。私もこの問題を解決するのにかなり時間がかかりましたが、多角的なアプローチが大切だと実感しました。最後に、PCのBIOSの最新化やTPM・セキュアブート設定が正しく有効になっているか確認し、必要なドライバもきちんとアップデートしてください。BitLockerや暗号化キーのバックアップもお忘れなく。それでは、みなさんのトラブル解決の一助になれば幸いです！