Windows 11/10の「死の白い画面」を永久に修復する方法

Windowsで「死のホワイトスクリーン」に遭遇すると、思わず髪の毛を抜きたくなってしまうかもしれません。悪名高いブラックスクリーンやブルースクリーンほど頻繁に発生するわけではありませんが、同じようにイライラさせられます。何も表示されず反応しない画面を見て、すべてが永遠に壊れてしまったのではないかと不安になるのです。通常、OSのインストールミス、ハードウェアの不具合、あるいは奇妙なドライバの競合などが原因で発生します。厄介なのは、複数の原因が絡み合う可能性があるため、原因を絞り込むのはまるで探偵の仕事のようです。

とにかく、ここでの目的は、システムをあまり手間をかけずに復旧させるための実用的な手順をいくつか紹介することです。これらの修正方法は、単純な再起動から詳細なトラブルシューティングまで多岐にわたるため、ご自身の環境に合わせて適切な方法を選んでください。ドライバーの更新や周辺機器の取り外しなど、一見唐突に見える手順もあるかもしれませんが、実際に多くの方のお役に立った事例があります。Windowsは、必要以上に手間がかかる場合もあるからです。

Windows 10/11で「死の白い画面」を修正する方法

Windows を再起動する (これは簡単なのに、見落とされがちな手順です)

当たり前のように聞こえるかもしれませんが、多くの場合、簡単な再起動でキャッシュをクリアし、プロセスを更新し、特定のバグを解消することができます。しかし、白い画面から動かなくなってしまった場合、「再起動」をクリックするのは容易ではありません。特にフリーズしている場合はなおさらです。通常の方法がうまくいかない場合、強制的に再起動する方法は次のとおりです。

Ctrl + Alt + Delを押してください。メニューが表示されたら、電源アイコンをクリックして再起動を選択してください。ただし、システムが全く反応しない場合は、この方法は役に立ちません。
その場合は、電源ボタンを15～20秒以上押し続けてください。少し強引な方法ですが、システムを強制的にシャットダウンし、その後電源を再び入れることができます。

強制再起動 – 場合によってはそれが唯一の方法である

OSがハングアップして何も反応しない場合は、電源を完全に切るのが唯一の解決策です。電源ボタンを長押しした後、数秒待ってからもう一度押して電源を入れ直してください。設定によっては、これで白い画面の原因が解消されることがあります。必ずしも完璧ではありませんが、私の場合は1台のマシンでうまくいきました…別のマシンでは、もう少し試す必要がありました。奇妙ですが、Windowsは頑固なので、試してみる価値はあります。

すべての外部デバイスを取り外す（周辺機器のクリーンアップ）

これはちょっと不確定要素ですが、USBドライブ、外付けGPU、プリンター、ヘッドセットなど、接続されているものをすべて取り外してみる価値はあります。周辺機器やドライバーに不具合があると、特に起動時に競合が発生することがあります。システムが白い画面から起動したら、それらを一つずつ再接続し、特定のデバイスが問題の原因になっているかどうかを確認します。これは、ケーブルやデバイスが起動の問題の原因になっていると思われる場合にも役立ちます。

グラフィックドライバを更新する（古いドライバが原因となることが多いため）

グラフィックドライバーは、画面が真っ白になるなど、視覚的な不具合を引き起こす最も大きな原因となることがよくあります。グラフィックドライバーが古かったり破損していたりすると、正常に読み込まれず、画面が真っ白になることがあります。基本的に、ドライバーを更新することで互換性の問題やバグを修正できます。

を押してメニューから選択し、デバイスマネージャーを開きます。Windows + X
「ディスプレイアダプター」までスクロールして展開します。そこにGPUが表示されます。
グラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windowsはオンラインで最新のドライバーを検索し、利用可能な場合はインストールします。この処理には数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

一部のシステムでは、このプロセスが失敗したり、間違ったドライバーがインストールされたりする可能性があります。可能であれば、メーカーのウェブサイトで最新のドライバーバージョンを確認してください。また、NvidiaまたはAMDのカードの場合は、Windows Updateに頼るよりも、各社のウェブサイトから直接最新のドライバーをダウンロードする方がよい場合が多いです。

セーフブートを実行する（問題を切り分けるため）

場合によっては、セーフモードで起動するだけで、問題がドライバー関連なのか、それとも他の原因なのかが明らかになることがあります。Windowsを必須ドライバーのみで動作させると、白い画面を回避して原因を特定できる場合があります。

Windows + Rを押して、と入力しMSConfig、Enter を押します。
「ブート」タブに移動します。
「セーフブート」のボックスにチェックを入れてください。インターネットが必要な場合は、「ネットワーク」を選択してください。
「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。その後、PCが再起動し、セーフモードで起動します。

セーフモードで正常に起動する場合は、ドライバーまたはソフトウェアに問題がある可能性があります。その場合は、ドライバーを更新するか、競合の原因となっている可能性のある最近のソフトウェアの変更を削除してみてください。

Windows を更新する (古い OS にはバグがある可能性があるため)

最新のWindowsアップデートを実行すると、白い画面の原因となっているバグや互換性の問題が解決されることがあります。Microsoftは頻繁にパッチをリリースしているので、確認してみる価値はあります。

「設定」 > 「Windows Update」に進みます。を押して「更新とセキュリティ」Windows + Iをクリックすると、すぐにアクセスできます。
「アップデートを確認」をクリックします。アップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールしてください。場合によっては、簡単なアップデートで、白い画面の原因となっていた表示の問題やバグが修正されることがあります。

最近のアップデートをアンインストールする（アップデート後に問題が発生した場合）

以前は問題なかったのに、アップデート後に突然真っ白な画面が表示されました。これは最近のアップデートが原因の可能性があります。以下の手順でロールバックできます。

[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新履歴]に移動します。
「アップデートをアンインストール」をクリックします。最近のパッチの一覧が表示されます。問題が発生した時点で最新のものを見つけてください。
問題のあるアップデートを選択し、「アンインストール」をクリックします。

ウイルスとマルウェアのスキャンを実行する（マルウェアは問題を引き起こす可能性があるため）

システムが感染すると、表示の問題など、様々な奇妙な問題が発生する可能性があります。Windowsセキュリティまたは信頼できるウイルス対策ソフトを使ってフルスキャンを実行してください。ウイルス対策ソフトをお持ちでない場合は、Windows Defender（組み込み）をインストールすれば、ほとんどの場合は十分です。

[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Windows セキュリティ]に移動します。
「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
「完全スキャン」を選択して開始してください。少し時間がかかる場合がありますが、悪質なものが見つかった場合は削除を試みます。

Windows エクスプローラーを再起動します (時々ハングアップすることがある)

あまり知られていませんが、Windowsエクスプローラーがフリーズして表示に問題が発生することがあります。再起動すると、デスクトップとスタートメニューが再び表示されるか、少なくとも白い画面から抜け出せる可能性があります。

押すとCtrl + Shift + Escタスクマネージャーが直接開きます。
リストでWindows エクスプローラーを見つけます。
右クリックして「タスクの終了」を選択します。デスクトップが消えますが、これは正常な動作です。
「ファイル>新しいタスクの実行」に移動し、入力してEnter キーexplorer.exeを押します。
これにより、エクスプローラーが再起動し、GUI が復元される可能性があります。

結びの言葉

これらの方法のいずれかで白い画面が消えることを願っています。トラブルシューティング、ドライバーの更新、そして場合によってはただ待つことも必要です。行き詰まった場合は、ログの確認やより詳細なハードウェアテストが必要になるかもしれませんが、通常はこれらの修正方法を組み合わせることで解決できます。

まとめ

PC を再起動するか、強制的に再起動してみてください。
すべての周辺機器を取り外し、必要なものだけを再接続します。
デバイスマネージャーまたは製造元のサイトからグラフィックドライバーを更新します。
ソフトウェアの競合を分離するには、セーフモードで起動します。
Windows の更新プログラムを確認するか、最近のパッチをロールバックします。
特に感染が疑われる場合は、ウイルス/マルウェアをスキャンしてください。
Windows UI が応答しない場合は、Windows エクスプローラーを再起動します。

まとめ

この混乱は確かに面倒ですが、ほとんどの場合、簡単な手順をいくつか実行するだけで解決できます。ドライバの不具合やシステムの軽微な問題であれば、再起動やアップデートで解決できることもあります。これで、白い画面のバグに悩まされることなく仕事に戻ろうとしている人の時間を、少しでも節約できれば幸いです。