古いMicrosoft Officeのインストール残骸を取り除く（厄介な部分）
正直なところ、過去のOfficeの残りを掃除するのは、時には本当に面倒です。一度全部アンインストールしたつもりでも、気づかないうちに残留していて、新しいインストールの邪魔をしてしまうことも。私が最初に試すのは、意外と効果的な方法で、コントロールパネルにアクセスすることです。Windowsのバージョンによって表示が異なる場合もありますが、Windows 11ではほとんどの場合、アプリと機能の下にあります。従来の設定画面だと、「プログラムと機能」と表記されていることも。
ショートカットもあります。Windows + Xキーを押してメニューを開き、アプリと機能を選ぶのが素早いです。Microsoft Officeに関連する項目を探し、Office 2013、2016、またはOffice 365など過去のバージョンも含めて選択します。見つけたら、アンインストールをクリック。ただし注意点として、アンインストールが途中で失敗したり、残骸が残ることもあります。その場合は、Microsoft Support and Recovery Assistant（サポートとリカバリーアシスタント）を実行すると良いでしょう。こちらは< a href=”https://aka.ms/SaRA” target=”_blank” >Microsoftの公式ページからダウンロード可能です。頑固なOfficeの残留ファイルをきれいに掃除してくれるツールです。
アンインストール後は、必ず再起動をしましょう。一見簡単な作業ですが、再起動をすることで、レジストリエントリや隠れたファイルの残骸が見つかることがあります。このステップを飛ばすと、インストール時にエラーコード02054が出たり、次のステップに進めなくなることも。したがって、アンインストール後は忘れずに再起動してください。これだけで、問題が解決することもしばしばです。次回からのインストール作業もずっとスムーズになりますよ。
一時ファイルやキャッシュファイルが問題を引き起こす場合
次は、一時ファイルをクリアすることがかなり効果的です。パソコンには一時的に保存されたキャッシュやデータが溜まっていて、それが破損したり古い情報のままだと、インストール時にトラブルを起こすことがあります。これらのファイルにアクセスするのは簡単です。Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、tempと入力してEnter。これで一時ファイルのフォルダが開きます。すべて選択して(Ctrl + A)、削除します。Windowsが使用中のファイルについてはスキップすればOK。最初はちょっと手間取るかもしれませんが、数回繰り返すと、残留している不要なファイルもきれいに片付くことがあります。
もう一つのフォルダは、%temp%と入力して開く場所です。こちらはユーザごとのキャッシュが保存されていることが多く、不要なファイルを削除することで空き容量の確保やさりげないエラー防止にもつながります。ゴミ箱の中身を掃除するような感覚です。一時ファイルの削除は、大きな問題を引き起こす前に解決策となることも多いです。
プリフェッチファイルをクリアして競合対策を
次に、C:\Windows\Prefetchにあるプリフェッチファイルについてです。これらのファイルはアプリの起動を早くするために使われますが、長年放置していると破損したり、古い情報が残ってしまいます。アップデートや新しいソフトをインストールする際に、これらの古いプリフェッチファイルが原因でトラブルになることもあります。対処法は簡単で、Windows + Rを押して、prefetchと入力Enterします。
開いたフォルダ内ですべてのファイルを選択して（Ctrl + A）、削除します。ただし、使用中のファイルは削除できない場合もあります。その場合はスキップしましょう。パソコンを再起動すれば、Windowsがプリフェッチのキャッシュを再構築し、余計なゴーストファイルも整理されるため、インストールエラーが解消されやすくなります。
ファイアウォール設定：Windows Defenderのゲートキーパーを確認
もう一つ意外と見落としがちなポイントは、Windows Defenderのファイアウォールがインストールやアップデートの邪魔をしている場合です。手動で設定を確認しましょう。コントロールパネル > システムとセキュリティ > Windows Defender ファイアウォールに入り、左側のメニューからWindows Defender ファイアウォールを有効化または無効化をクリックします。
もしも原因がファイアウォールの設定だと疑う場合は、一時的にプライベートネットワークとパブリックネットワークの両方でWindows Defender ファイアウォールをオフにするにチェックを入れ、無効化します（ただし自己責任で！）。インストール完了後は必ず元に戻しましょう。セキュリティは大事ですが、ときには動作のために一時的に防御を解除する必要もあります。設定箇所はわかりづらいこともあるので、最初は戸惑うかもしれませんね。
Windowsインストーラーサービスの再起動 — 小さな魔法の一手
最後に、Windowsインストーラーサービスが動かなくなったり、うまく動作しなくなることがあります。その場合は、サービスを手動で再起動しましょう。Windows + Rを押して、services.mscと入力しEnter。これでサービス一覧が開きます。
一覧からWindows インストーラーを見つけたら、右クリックして停止を選びます。数秒待ってから、もう一度右クリックし、開始を選択します。すでに動いている場合は、一旦停止させてから再起動すればOKです。この操作は、インストールを妨げている可能性のある「しつこい」状態を解消するのに役立ちます。完了したら、念のためPCを再起動して、すべてがリセットされるようにしましょう。
私個人の経験では、この方法が一番効果的で、何度も試す価値があります。ちょっとした作業ですが、成功すればインストールのストレスから解放されるはずです。がんばってください！
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この記事が同じように困っている人の助けになれば幸いです。残留ファイルやキャッシュ、サービスの問題解決は少々面倒に感じるかもしれませんが、やってみる価値は十分あります。どうしても解消できない場合は、クリーンインストールやWindowsのバージョンダウン（例：Windows 10に戻す）も選択肢です。ただし、最後の手段として考えてくださいね。皆さん、諦めずに頑張ってください！問題解決の一助となることを願っています。