Windows 11へのアップグレードは、Epson スキャナー ユーザーにとって頭痛の種になる可能性があります。以前は問題なく動作していたデバイスが突然、動作しなくなるのです。一般的な兆候としては、スキャナーがまったく表示されない、ソフトウェアがクラッシュする、または起動を拒否するなどが挙げられます。特にスキャンをすぐに終わらせたい場合には、望ましい状態とは言えません。主な理由は何でしょうか? 通常、古いドライバーが新しい OS でうまく動作しないことが原因となります。Windows 11 にはセキュリティ機能やアーキテクチャの調整が追加されており、古いドライバーが問題を引き起こす可能性があります。しかし、すべてが悪いわけではありません。Epson を再び動作させるための、実証済みの方法がいくつかあります。接続の一時中断や競合するアプリケーションが問題を起こしている場合が考えられます。また、特にアクセス許可ブロックやセキュリティ ブロックが関係している場合は、Windows のセキュリティ設定の調整が必要になることもあります。基本的に、これを修正するには、ドライバーの更新、サービスの確認、Windows が重要なものをブロックしていないことを確認することなどが含まれます。これらの方法をいくつか試すと、スキャナーは再び動作するようになるか、少なくとも何らかの動作の兆候が見られるようになるはずです。
Windows 11でEpsonスキャナーの問題を解決する方法
スキャナが正しく接続され、認識されていることを確認してください
ドライバの修正やその他の複雑な作業に取り組む前に、物理的な接続を確認してください。当たり前のことのように思えますが、見落とされがちです。ケーブルの緩みやポートの故障が原因でスキャナーが認識されない場合があります。特に最近機器を移動した場合は、その可能性が高くなります。まず、USBケーブルに損傷や接続不良がないか確認してください。
- ケーブルを抜き差しし、別のUSBポートに差し込んでみてください。ハブは認識の問題を引き起こすことがあるため、ハブではなくPC本体のポートを使用することをお勧めします。
- 可能であれば、USBケーブルを別のものに交換してみてください。ケーブルが突然機能しなくなる場合もあります。
- スキャナーのランプが点灯しているか、電源が入っているかを確認してください。電源インジケーターがある場合は、点滅または点灯して電源が入っていることを確認してください。
Windowsは接続の精度に敏感なので、わずかな接続の不安定さでも認識されない可能性があります。物理的に安全な状態になったら、以下のソフトウェアの手順を実行して、Windowsがデバイスを認識していることを確認してください。
1. Windowsプリンターのトラブルシューティングツールを実行する
ええ、その通りです。プリンターのトラブルシューティングツールです。Windowsは多くのドライバーやシステムリソースを共有しているので、スキャンの問題に驚くほど効果的です。設定によっては、厳密にはスキャナーの問題であっても、スムーズに解決できることがあります。
- Windows + Iを押して設定を開きます。
- 「更新とセキュリティ」に進みます。
- サイドバーの「トラブルシューティング」をクリックし、 「追加のトラブルシューティング」を選択します。
- プリンターのトラブルシューティングツールを見つけて実行してください。システム内のプリンターとスキャナーの一般的な問題をチェックし、自動的に修正を適用します。
Windowsが問題を発見した場合は、指示に従ってください。場合によっては、ドライバーの競合を解消したり、一部の権限をリセットしたりすることがあります。場合によっては、この簡単な手順でスキャナーが再び認識されることもあります。
2. Windowsイメージ取得（WIA）サービスを無効にする
Windows Image Acquisition（WIA）サービスは、基本的にWindowsとスキャンデバイスの間の仲介役として機能します。Windowsのアップデートやドライバーのインストール後に、WIAサービスが不安定になり、競合が発生したり、スキャナーが表示されなくなったりすることがあります。WIAサービスを一時的に無効にすると、ステータスがリセットされ、スキャナーが正常に接続できるようになる場合があります。
- Windows + Rを押して と入力し
services.msc、Enter キーを押します。 - リストを下にスクロールして「Windows Image Acquisition」を見つけます。右クリックして「プロパティ」を選択します。
- スタートアップの種類を「無効」に変更します。実行中の場合は「停止」をクリックし、 「適用」をクリックしてウィンドウを閉じます。
- PC を再起動して、スキャナーが正しく表示されるかどうかを確認します。
このバグのような競合が、Windowsがスキャナーと正常に通信できない原因かもしれません。少し奇妙ですが、一部の設定では、再起動後にWIAを無効にして再度有効にすると問題が解決することがあります。
3.競合するアプリケーションを停止するか、印刷スプーラーをクリアする
もう一つよくあるトラブルは、特に複合機で印刷スプーラーに干渉するアプリです。アプリがスプーラーを占有している場合、スキャナーがいわゆる「ロックアウト」されている可能性があります。そのようなアプリを終了し、スプーラーをリセットすると改善する場合があります。
- Windows + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。
- 写真編集ソフトや古いスキャナ ソフトウェアなど、スプーラを使用している可能性のあるアプリケーションがないかリストを調べます。
- それらを選択し、[タスクの終了]をクリックします。
- 次に、同じウィンドウで、[サービス]タブに移動するか、で[実行]ダイアログを開き、とWindows + R入力し
services.mscて Enter キーを押します。 - 印刷スプーラーを見つけて右クリックし、「再起動」を選択します。
これにより、印刷キューがフラッシュされ、スキャナーの検出や正常な使用を妨げている可能性のある競合が解消されます。設定によっては、スプーラーがロックしたりスタックしたりすると、スキャンが実行されないことがあります。何度か試しても問題ありません。Windowsはスプーラーの再起動に不安定な場合があるためです。
4. Microsoft Scanアプリを使う – 斬新なアプローチ
エプソンのソフトウェアがダメなら、内蔵のMicrosoft Scanアプリを試してみてください。無料、ネイティブで、Windows 11とスムーズに連携するように設計されており、ドライバーのトラブルや互換性の問題を回避できます。
- スタート メニューからMicrosoft Storeを開きます。
- 検索ボックスに「Microsoft Scan」と入力し、Enter キーを押します。
- [入手]ボタンをクリックし、[インストール] をクリックします。
- インストールが完了したら、アプリを開いて、エプソンのスキャナーが検出されるかどうかを確認してください。すべての機能は備えていないかもしれませんが、基本的なスキャンであれば簡単に行えます。
正直に言うと、一部のマシンでは、このアプリは箱から出してすぐに使えるほうがうまく動作します。Epson のドライバーが Windows 11 には古すぎたり、不安定だったりする場合があります。なぜ動作するのかはわかりませんが、多くの人にとってうまく動作します。
5.バックアップについてはエプソンサポートにお問い合わせください
それでも解決しない場合は、エプソンのサポートに直接問い合わせるのが最善策です。彼らはこうした問題、特に最新のOSアップデートに関する問題に精通しており、より高度なトラブルシューティングやドライバーのアップデートについてアドバイスしてくれます。
- Epson サポート ページにアクセスしてください。
- ライブ チャットを使用してすぐにサポートを受けるか、特定のモデルを見つけてカスタマイズされたアドバイスを受けてください。
プリンターの型番、発生している問題の詳細、表示されるエラーメッセージ、そして既に試したトラブルシューティング手順を必ずご用意ください。そうすることで、プロセスがスピードアップし、より早く問題を解決できます。
まとめ
- ケーブルと接続を確認してください。すぐにソフトウェアの問題だと決めつけないでください。
- Windows トラブルシューティング ツールを実行すると、問題が解決する可能性があります。
- 通信をリセットするために、WIA サービスを一時的に無効にします。
- 印刷スプーラーと競合するアプリをすべて閉じて、スプーラー サービスを再起動します。
- Epson ソフトウェアが動作しない場合は、Microsoft Scan アプリを試してください。
- それでも問題が解決しない場合は、すべての詳細を添えて Epson サポートにお問い合わせください。
まとめ
Windows 11へのアップグレード後にスキャナーの問題に対処するのは大変です。特にドライバーが古かったり、システムが少し敏感すぎる場合はなおさらです。しかし、少し辛抱強く、これらの修正方法を試したり、場合によってはサポートに連絡したりすれば、たいていは解決できます。すぐに解決できるとは限りませんが、根本的な原因はよくあるものです。この記事が誰かの頭痛の種を少しでも軽減してくれることを願っています。テクノロジーの世界では、試行錯誤と粘り強さが重要になることもあることを忘れないでください。