Windows 11の最低システム要件を再確認しよう — これ、大事です
私も最初、悩みました。PCは新しくてスペックも問題なさそうだったのに、いざアップグレードを始めると「互換性の問題があります」と表示されて先に進めない…そこで気づいたのは、実は見落としがちなポイントを確認することが重要だということです。ハードウェアやファームウェアの設定次第では、TPM 2.0やセキュアブート、CPUの対応状況などの条件を満たしているかどうかがわかりにくいこともあります。アップグレードツールは、これらの状態を正確に認識しないこともあるので注意が必要です。特に、BIOSでこれらの機能が無効になっていると見つからないこともあります。
確かな情報を得るには、MicrosoftのPCヘルスチェックツールを使うのが手堅いです。ただし、これも絶対ではありません。要件を満たしていないと、アップグレードはそもそも開始されません。私の経験では、BIOSをアップデートすることでTPMやセキュアブートの設定が有効になった例もあります。ASUSの古いモデルでは、詳細設定（Advanced）メニューに埋もれていたり、Lenovoなら<セキュリティ項目にあったりします。TPMの状態や設定を確認したい場合は、tpm.mscを「ファイル名を指定して実行」やデバイスマネージャーから開いてみてください。TPM 2.0が無効だったり見つからなかったりしたら、BIOSに入り、「TPM」や「Intel PTT」の項目を探しましょう。なお、TPMの有効・無効を変更するとBitLockerの暗号化キーに影響が出ることもあるので、大事なデータはバックアップをお忘れなく。
外部USBデバイスはすべて抜く — これ、よくあるトラブルの原因です
これも私が最初に躓いたポイントです。アップグレード前に、USBで繋いでいるデバイスはすべて外すことを徹底しました。外付けのHDD、グラフィックボックス、ドングル、USB-Cハブ、さらには外付けSSDまで。理由は簡単で、これらの周辺機器が原因でアップグレード途中で止まったりエラーになったりするケースがかなり多いためです。インストーラーは、これらのデバイスにアクセスしたり書き込みを試みると不具合を起こしやすいため、トラブルの大きな原因になりがちです。経験上、一度すべての不要なUSB機器を外し、再起動して再挑戦すると、不思議と問題が解決しました。外部ドライブやWebカメラ、Wi-Fiアダプタも念のため外しておくのが無難です。できるだけシンプルにしておくことが成功の近道です。
何度か試すのがコツ — 一回でダメでも諦めない
これが私の「目からウロコ」だったポイントです。アップグレードは一発でスムーズにいかないこともあります。エラーが出ても、数回再起動してみたり、待っているうちに問題が解消されることも。特に、Windowsの更新プログラムが完全にダウンロードされていなかったり、背景で何かが動いていたりすると症状が出やすいです。そのため、まずはPCを再起動し、Windows Updateを確認してからもう一度トライ。時間帯を変えてやってみるのも効果的です。活動量の少ない時間帯に行うと、うまくいきやすいこともあります。
ポイントは、システムの日時設定を正確にしておくこと。これ、意外と盲点です。時間が狂っているとアップグレードに失敗しやすくなるので、まずは正しい時刻に設定しましょう。また、Windows Updateを一度実行してから「再試行」をクリックしてみるのも効果的です。焦らず、じっくり挑戦してみてください。待つことも時には大切です。背景の処理が終わるのを待つだけで解決することがありますから。
Windows Updateのトラブルシューティアを使おう — これ、頼りになります
どうしても解決しないときは、Windows標準のトラブルシューティアを試すといいでしょう。設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティングツールから、「Windows Update」を選び、「トラブルシューティアの実行」をクリックします。これだけで、アップデートのキャッシュや一時ファイルのクリア、問題の修復を自動で行ってくれます。具体的には、Windows Updateサービスのリセットや、「C:\Windows\SoftwareDistribution」の一時ファイル削除、レジストリの修復などを行います。
また、PowerShellやコマンドプロンプト（管理者として実行）から DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行するのもおすすめです。これにより、システムファイルやアップデートコンポーネントの破損を修復できます。時間はかかりますが、これをやることで解決できるケースも多々あります。エラーコードが出た場合でも、これで解決の糸口が見つかることが多いです。
セキュリティソフトは一時的に無効化 — 妨害を防ぐために
アップグレード中はセキュリティソフトが邪魔をすることもあります。特に、Norton、Kaspersky、McAfeeなどのサードパーティ製のウイルス対策ソフトは、スクリプトや通信を遮断することがあります。そのため、一時的に無効化するのがおすすめです。通常は、アイコンを右クリックして「無効化」や設定メニューから操作します。さらに、Windowsのセキュリティ設定でも、設定 > プライバシーとセキュリティ > Windows セキュリティ > ウイルスと脅威防護 > 設定の管理から「リアルタイム保護」をオフにしましょう。もちろん、作業が終わったら元に戻すのを忘れずに。
また、BitLockerのようなディスクの暗号化機能も一時的に無効にしておくとスムーズです。暗号化されたままだと、処理中にロックされてしまい、失敗やデータの破損につながることがあります。安全第一ですので、作業終了後は必ずセキュリティを復活させてくださいね。
ディスククリーンアップで空き容量を確保しよう — 見落としがちだけど大事
ストレージに少しでも空きがないと、アップグレードは失敗しやすくなります。まずは、ディスククリーンアップ（「ファイル名を指定して実行」にcleanmgr.exeと入力）を使って、Cドライブの不要なファイルを削除しましょう。具体的には、「一時ファイル」「Windows Updateのクリーンアップ」「以前のWindowsインストール」などです。より徹底的に掃除したい場合は、「システムファイルのクリーンアップ」も選びましょう。数ギガの空き容量を作るだけで、無事にアップグレードできたケースもあります。ストレージ容量が逼迫しているときは、不要なファイルやアプリの整理を検討してください。
エラーコード対策：0x80242xxxや他の似たエラー
エラーコードに「0x80242016」や似た番号が出たときは慌てずに。これらは大抵、更新ファイルの破損や保留中のアップデートが原因です。対策としては、Windows Updateのコンポーネントをリセットしましょう。サービスを停止し、「SoftwareDistribution」フォルダを削除、その後再起動。また、Microsoftの公式ISOをダウンロードして、ブータブルUSBを作成し、手動でインストール処理を進める方法もあります。setup.exeをISOから起動すれば、通常のアップデートでつまずく部分をスキップでき、スムーズに進める場合があります。私もWindowsアップデートが動かなくなったとき、これを試して解決しました。
こうしたエラーは根気強く対処すれば改善します。キャッシュのクリアや手動インストール、システム修復コマンドなどを併用しながら、少しずつ問題を切り崩していきましょう。ときには、アップデートを待つのも選択肢です。焦らず、根気よく挑戦してくださいね。
結局のところ、何度も試行錯誤と再起動を重ねて、やっとWindows 11をインストールできました。一番大事なのは、「焦らず、冷静に、周辺設定や必要条件（TPM、セキュアブート、空き容量など）を一つ一つ確認しながら、粘り強くトライする」ことです。これが誰かの役に立てば幸いです。長い道のりだったけど、気づけばできていた！ 皆さんも諦めずに挑戦してみてください。頑張ってくださいね！