Windows 11でNetflixアプリの問題を解決する方法

Netflixは、特にWindowsでは誰もが頼りにするストリーミングサービスの巨人です。しかし、正直に言うと、アプリがうまく動作しないことがあります。起動をクリックしても何も反応しない、あるいは起動はするもののクラッシュしたり、バッファリングが延々と続いたり、Windows 11などで視聴しようとすると停止したり。ちょっとイライラしますよね？幸いなことに、Netflixをそれほど手間をかけずにスムーズなストリーミングモードに戻すための、実証済みの方法がいくつかあります。よくある原因は、インターネットの速度が遅い、ドライバーが古い、あるいはアプリの不具合です。そこでこのガイドでは、ネットワークの問題の修正からドライバーの更新、DNSキャッシュのフラッシュまで、Windows 11でNetflixがうまく動作しない問題を解決する様々な方法を解説します。これらの方法を実行することで、Netflixをより安定した視聴体験で利用できるようになるはずです。おそらく、イライラして「閉じる」ボタンを押したくなるような、奇妙なフリーズやクラッシュはなくなるでしょう。

Windows 11でNetflixが正常に動作しない問題を解決する方法

高速で安定したインターネット接続を確保する

Netflix は十分な帯域幅を必要とします。Wi-Fi の速度が遅かったり接続が不安定だと、ストリーミングが途切れたりバッファリングが発生し、アプリ自体が動作していないように見えることがあります。そのため、インターネット回線が安定していることを確認してください。[Fast.com](https://fast.com) などのサイトで速度テストを実行できます。また、Wi-Fi が不安定な場合は、PC をイーサネット経由でルーターに直接接続してみてください。こちらの方が信頼性が高い場合が多いです。Windows には、VPN を使用している場合はオフにしたり、ネットワーク設定でネットワークを「パブリック」ではなく「プライベート」に設定したりするなど、ネットワークパフォーマンスを向上させるための設定も用意されています。ネットワークアダプターをリセットしたり、ルーターを再起動したりするなどの簡単な修正で改善される場合もあります。もちろん、Windows は必要以上に負荷をかけてしまうこともあるでしょう。

Netflixが実際に稼働しているか確認する

サーバーがメンテナンスのためにダウンしたり、障害が発生したりすると、ユーザー側ではすべて正常に見えてもアプリが動作しなくなることがあります。Downdetectorを使って、Netflixのサーバーに問題が発生していないか確認しましょう。サーバーに問題がある場合は、ただ待つしかありません。アプリが読み込まれなかったり、画面が真っ暗になったりするかもしれません。サーバーが復旧すれば、Netflixは再び動作するはずです。これは少し奇妙に感じるかもしれませんが、意外と頻繁に起こる現象です。再インストールや設定変更をする前に、Netflix自体に問題が発生していないか確認しましょう。

WindowsでNetflixアプリをリセットする

アプリの動作に不具合がある場合（読み込みはできるのにメニューや動画が再生されないなど）、リセットすることで奇妙な不具合やキャッシュデータの不具合を解消できます。まるでアプリを最初からやり直すようなものです。手順は以下のとおりです。

[スタート] メニューに移動し、[設定] を選択します。
「アプリ」をクリックし、「インストールされたアプリ」を選択します。
下にスクロールしてNetflixを見つけます。その横にある3つのドットのメニューをクリックし、「詳細オプション」を選択します。
ここで「リセット」ボタンを押してください。プロンプトが表示されたら確認します。この操作によりアプリがデフォルト設定にリセットされ、ローカルデータが消去されます。これにより、破損したキャッシュや設定によって発生した問題が解決される可能性があります。すぐに機能する場合もありますが、再起動やアプリのアップデートが必要になる場合もあります。一部の機種では、最初は失敗しても、再起動後に機能する場合もあります。

Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11には、Netflixなどのストアアプリ向けに特別に設計されたトラブルシューティングツールが組み込まれています。これを実行すると、見逃しがちな問題を検出できます。手順は以下のとおりです。

押すとWindows + I設定が開きます。
「システム」に移動し、「トラブルシューティング」をクリックします。
その他のトラブルシューティングを選択します。
Windows ストアアプリを見つけて、[実行]をクリックします。
画面の指示に従ってください。トラブルシューティングツールによって、一部のコンポーネントがリセットされたり、権限の修正が推奨されたりする場合があります。完了したら、Netflixを再度起動して、正常に再生できるかどうかを確認してください。

GPUドライバーを更新する

グラフィックドライバーの問題は、メディアアプリがフリーズしたり正しくレンダリングされなかったりする一般的な原因です。古いGPUドライバーやバグのあるGPUドライバーは、動画のデコードに問題を引き起こす可能性があります。修正するには、以下の手順に従ってください。

[スタート]ボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]を選択します。
[ディスプレイアダプター] をダブルクリックして展開します。
グラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows は互換性のある最新バージョンを探し、見つかった場合はインストールします。
アップデート後、PCを再起動してください。その後、Netflixをもう一度お試しください。ドライバーの修正で状況が改善する場合があります。

Windows Updateをインストールする

Microsoftは、Windows 11の互換性バグ、セキュリティ問題、パフォーマンス問題の修正など、頻繁にアップデートをリリースしています。アップデートを怠ると、Netflixに支障をきたす可能性のある修正を見逃してしまう可能性があります。確認するには、以下の手順に従ってください。

押すとWindows + I設定が開きます。
Windows Updateに移動して、[更新プログラムの確認]をクリックします。
利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールしてください。再起動後、Netflixをもう一度お試しください。互換性の問題かもしれませんので、これで解決するかもしれません。

Netflixアプリを更新する

Netflixのバージョンが古い場合、正常に動作しない可能性があります。アプリをアップデートすることで、最新の調整とバグ修正が適用されます。アップデート方法：

Microsoft Storeを開きます。
ライブラリをクリックし、更新を取得をクリックします。
Netflix のアップデートが利用可能な場合は、自動的にダウンロードおよびインストールされます。
その後、Netflix を起動して、動作が改善されるかどうかを確認します。

DNSキャッシュをクリアする—DNSの問題である場合もあるため

最後に、ちょっと変わった方法があります。DNSキャッシュをクリアすると、Netflixの読み込みやストリーミングに失敗する原因となる奇妙な接続の不具合を解消できる場合があります。この手順により、ネットワークにキャッシュされているドメイン情報の一部がリセットされます。これらの情報は破損していたり、古くなっている可能性があります。手順は以下のとおりです。

スタートメニューでコマンドプロンプトを検索し、右クリックして、管理者として実行します。
入力しipconfig /flushdnsてEnterキーを押します。キャッシュがクリアされたことを確認するメッセージが表示されます。
Netflix を再起動して、動作がスムーズになったかどうかをテストします。

まとめ

Windows 11 上の Netflix アプリに関するほとんどの問題は、これらの手順で解決できます。インターネット接続の確認、アプリのリセット、ドライバーの更新、DNS キャッシュのフラッシュなど、それぞれの修正方法はそれぞれ異なる潜在的な問題に対処します。これらの手順を組み合わせることで、ようやく Netflix が再びスムーズにストリーミングできるようになることもあります。それでも問題が解決しない場合は、一時的にブラウザ版をお試しください。アプリの調子が悪いだけかもしれません。Netflix は簡単でストレスフリーであるべきなので、この方法が役に立つことを願っています。

まとめ

インターネットが高速かつ安定していることを確認してください。有線接続の方が優れている場合が多いです。
Downdetector で Netflix サーバーの状態を確認します。
「設定」>「アプリ」から Netflix アプリをリセットします。
Windows ストアのトラブルシューティングツールを実行します。
GPU ドライバーと Windows OS を更新します。
Microsoft Store から Netflix を更新します。
コマンドプロンプトを使用して DNS キャッシュをフラッシュします。

まとめ

この修正プログラム集は、Windows 11でNetflixが正常に動作しない原因となる最も一般的な問題を網羅しています。ストリーミングの問題は、古いドライバーやDNSキャッシュの不具合など、小さな原因で発生することがよくあります。他の方法を試しても解決しない場合は、ブラウザで直接ストリーミングするか、Netflixがサーバー側の問題を解決するのを待つという選択肢もあります。これでトラブルシューティングにかかる時間を数時間短縮できるかもしれませんし、少なくとも視聴を再開できるようになるかもしれません。幸運を祈ります！