Microsoft Teams は基本的に、グループ通話、チャット、社内の会話の調整などに使われるプラットフォームです。お分かりでしょう。しかし、もちろん、Teams がダウンしたり、開かなくなったりすると、ワークフロー全体に支障をきたします。エラー メッセージも表示されずにただ待機したり、永遠に読み込み中のように動作したり、まったく起動しなかったりすることがあります。この時点で目をこすっても心配しないでください。通常、この問題を解決するためのいくつかのトリックがあります。確かに、いくつかはかなり簡単ですが、問題は、Microsoft Teams が、特に更新やシステム変更の後、少し気まぐれになることです。ここでの目標は、毎回完全な再インストールを行うことなく、再び実行できるようにすることです。そこで、ここでは、役立つと思われる、または少なくとも問題の原因を絞り込むのに役立つと思われる方法を紹介します。
Windows 11でMicrosoft Teamsが開かない問題を解決する方法
Microsoft Teams Serverのステータスを確認する
まず、チーム全体または同僚が突然ログインできなくなったり、Teams が全く機能しなくなったりした場合は、Microsoft 側の問題である可能性があります。サーバーの停止は想像以上に頻繁に発生し、特に Microsoft のデータセンターで大規模なアップデートや障害が発生した場合に多く発生します。Microsoftのサービス ステータス ページにアクセスすれば、Teams がダウンしているかどうかを簡単に確認できます。ダウンと表示されている場合は、Microsoft が修正するまで待つしかありません。状況によっては、この確認だけで十分であり、Microsoft がサーバーの復旧作業を完了すれば、すべて正常に戻ります。
Microsoft Teamsのキャッシュファイルを削除する
サーバーに問題がない場合は、ローカル環境の問題である可能性が高いです。破損したキャッシュファイルが原因で、Teams がフリーズしたり起動しなくなったりすることがよくあります。少し面倒ですが、キャッシュファイルを削除するのが一般的な解決策です。これらのファイルは後で自動的に再構築されるため、中身がわからなくても安全です。手順は簡単です。
- Windows + R キーを押して実行ダイアログを開きます。
- 入力してEnter キー
%appdata%\Microsoft\teamsを押します。Teams がキャッシュを保存するフォルダが開きます。 - そのフォルダを右クリックし、「削除」を選択します。管理者権限を求めるプロンプトが表示された場合は、「はい」をクリックします。
- 次回Teamsを起動すると、新しいキャッシュファイルが作成されます。これだけで問題が解決する場合もありますが、それでも解決しない場合はそのまま進めてください。
Teamsのプロセスを終了して再起動する
アプリが奇妙な状態で停止したり、プロセスファイルが破損したりすることがあります。手動でプロセスを強制終了するのは面倒に感じるかもしれませんが、効果はあります。特に、Teamsが応答しない場合や、タスクバーで点滅し続けるだけで実際には開かない場合は有効です。ここでのコツは、タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、プロセスの一覧からMicrosoft Teamsを見つけて右クリックし、タスクの終了を選択することです。その後、システムを再起動します。スリープモードではなく、実際に再起動してください。Windowsはゴーストプロセスが常に残っている場合があるためです。一部のマシンでは、この方法は魔法のリセットのように感じられる場合があり、通常は最も影響の少ない手順です。
Teams アプリケーションを修復またはリセットする
Microsoft Store 経由で、または手動で Teams をインストールした場合、アプリ自体が壊れている可能性があります。特に Windows の大規模なアップデート後は、ファイルが失われたり破損したりする可能性があります。Windows 11 では、アプリの修復またはリセットの方法が少し異なります。
- [スタート]ボタンを右クリックし、[設定]を選択します。
- [アプリ] > [インストール済みアプリ]に移動します。
- リストでMicrosoft Teamsを見つけます(検索ボックスを使用できます)。
- その横にある 3 つのドットをクリックし、[変更]を選択します。
- ポップアップダイアログで「修復」をクリックします。これによりデータは削除されません。
- それでも問題が解決しない場合は、戻って「リセット」を押してください。アプリがデフォルト設定にリセットされ、場合によっては頑固な問題が解決しますが、一部の設定やローカルデータが消去される可能性があります。
注意: 一部のバージョンでは、特に Teams がカスタマイズされた展開によってインストールされた場合、これらのオプションの外観が少し異なっていたり、管理者権限がないとアクセスできない場合があります。
システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行する
アプリがまだ不安定な場合は、システムファイルに問題がある可能性があります。Windowsにはシステムファイルチェッカー（SFC）というツールが組み込まれており、システムをスキャンして破損または不足しているファイルを検出し、修復を試みます。あまり目新しいものではありませんが、Windowsアプリの奇妙な問題を解決する定番ツールです。
- スタート メニューでコマンド プロンプトを検索し、管理者として実行を選択します。
- 入力してEnter キー
SFC /SCANNOWを押します。 - スキャンを実行してください。数分かかる場合があります。問題が見つかっても慌てないでください。可能なものは自動的に修正されます。
このプロセスは、Teams が適切に起動するのを妨げている可能性のあるシステムの不具合を解消するのに役立ちます。
結論
正直なところ、Teams のトラブルシューティングはモグラ叩きのように感じるかもしれませんが、これらの方法でほとんどの一般的な問題を解決できます。ほとんどの問題は、サーバーの停止、キャッシュの破損、またはアプリの不具合に帰結します。通常は、最も簡単な手順（サーバーの状態確認）から始めて、キャッシュのクリーンアップ、プロセスの強制終了、アプリの修復、SFC チェックなどを実行することで解決できます。それでも問題が解決しない場合は、完全な再インストール、または Microsoft の修正を待つのが最終手段となるかもしれません。
まとめ
- Microsoft Teams サーバーの状態をオンラインで確認します。
- にあるキャッシュ ファイルをクリアします
%appdata%\Microsoft\teams。 - タスク マネージャーで Teams プロセスを終了し、再起動します。
- Teams を修復またはリセットするには、[アプリ] > [変更] オプションを使用します。
SFC /SCANNOWコマンドプロンプトで管理者として実行します。
まとめ
これらの修正をいくつか加えるだけで、Teams は大抵の場合、それほど苦労することなく再び使えるようになります。Windows や Office の不審なアップデートが原因の場合もあれば、単にキャッシュのバグやプロセスのスタックが原因の場合もあります。結局のところ、何が壊れているのかを突き止め、複数の角度から対処することが重要です。これが誰かの時間の節約になれば幸いです。正直に言って、Teams が開かないのは生産性を著しく低下させるからです。